कानून प्रवर्तन के लिए दिशा-निर्देश

ये दिशा-निर्देश Twitter खातों के बारे में जानकारी मांगने वाले कानून प्रवर्तन अधिकारियों के लिए हैं. Twitter पर मौजूद सामग्री पर रोक लगाने के लिए अनुरोध करने के विषय में जानकारी यहाँ उपलब्ध है. अधिक सामान्य जानकारी हमारी गोपनीयता नीति, सेवा की शर्तों और Twitter के नियमों में उपलब्ध है.  

शामिल किए गए विषय:

• Twitter क्या है?
  
• Twitter के पास कौन सी खाता जानकारी होती है?
  • क्या Twitter के पास उपयोगकर्ता द्वारा बनाई गई फ़ोटो या वीडियो तक पहुँच होती है?
  • Periscope क्या है?
  • Vine क्या है?
• डेटा प्रतिधारण जानकारी
• एक Twitter UID, Periscope उपयोगकर्ता नाम या Periscope प्रसारण का पता कैसे लगाएँ 
• संरक्षण अनुरोध
• Twitter खाता जानकारी के लिए अनुरोध
  • निजी जानकारी के लिए एक सम्मन या अदालती आदेश की आवश्यकता होती है
  • संचार सामग्री के लिए एक तलाशी के वारंट की आवश्यकता होती है
  • क्या खाता जानकारी के लिए किए गए अनुरोधों के बारे में Twitter उपयोगकर्ताओं को सूचित करेगा?
  • खाता जानकारी अनुरोधों में कौन से विवरण शामिल होने चाहिए?
  • रिकॉर्ड प्रस्तुत करना
  • रिकॉर्ड प्रमाणीकरण
  • लागत प्रतिपूर्ति
• आपात स्थिति प्रकटीकरण अनुरोध
  • आपात स्थिति प्रकटीकरण अनुरोध कैसे करें
• आपसी कानूनी सहायता संधियाँ
• सामग्री निष्कासन के लिए अनुरोध
• Twitter उपयोगकर्ता की सहायता करना
• अनुरोध कहाँ सबमिट करें
• संपर्क जानकारी

Twitter क्या है?

Twitter एक रीयल-टाइम वैश्विक जानकारी नेटवर्क है, जो उपयोगकर्ताओं को विचारों और जानकारी को तत्काल बनाने और शेयर करने देता है. लोग और संगठन हमारी वेबसाइट और मोबाइल साइट, क्लाइंट एप्लिकेशन (उदाहरण के लिए, Android के लिए Twitter; iOS के लिए Twitter), SMS, या विभिन्न प्रकार के किसी भी तृतीय-पक्ष एप्लिकेशन के माध्यम से 140 अक्षरों का संदेश भेजते हैं.

अधिक जानकारी के लिए, कृपया about.twitter.com पर जाएँ. Twitter के फ़ीचर्स और कार्यक्षमताओं पर नवीनतम जानकारी के लिए कृपया हमारे सहायता केंद्र पर जाएँ.

संयुक्त राज्य अमेरिका में रहने वाले लोगों के लिए Twitter की सेवाएँ Twitter, Inc. द्वारा प्रदान की जाती हैं, जो सैन फ़्रांसिस्को, कैलिफोर्निया स्थित एक कंपनी है. संयुक्त राज्य अमेरिका से बाहर रहने वाले लोगों के लिए Twitter की सेवाएँ Twitter International Company द्वारा प्रदान की जाती हैं, जो डबलिन, आयरलैंड स्थित एक कंपनी है.

Twitter के पास कौन सी खाता जानकारी होती है?

अधिकांश Twitter खाता जानकारी सार्वजनिक होती है, इसलिए कोई भी उसे देख सकता है. Twitter खाता प्रोफ़ाइल में एक प्रोफ़ाइल फ़ोटो, हैडर फ़ोटो, पृष्ठभूमि छवि, और स्थिति अपडेट, जिन्हें ट्वीट्स कहते हैं, शामिल होते हैं. इसके अलावा, खाता धारक के पास अपने सार्वजनिक प्रोफ़ाइल पर प्रदर्शन के लिए स्थान (जैसे, सैन फ़्रांसिस्को), एक URL (जैसे, twitter.com), और खाते के बारे में एक छोटा "परिचय" खंड भरने का विकल्प होता है. हमारे द्वारा उपयोगकर्ताओं से और उनके बारे में एकत्र किए जाने वाले डेटा के बारे में अधिक जानकारी के लिए कृपया हमारी गोपनीयता नीति देखें.

क्या Twitter के पास उपयोगकर्ता द्वारा बनाई गई फ़ोटो या वीडियो तक पहुँच होतीहै?

Twitter, Twitter खाता प्रोफ़ाइल फ़ोटो, हैडर फ़ोटो, और खाता पृष्ठभूमि छवियों के साथ-साथ कुछ छवि अपलोड्स (यानि, pic.twitter.com छवियाँ) के लिए फ़ोटो होस्टिंग प्रदान करता है. हालांकि, Twitter के प्लेटफ़ॉर्म पर दिखाई दे सकने वाली छवियों के लिए Twitter एकमात्र फ़ोटो प्रदाता नहीं है. Twitter पर फ़ोटो पोस्ट करने के बारे में अधिक जानकारी यहाँ मिल सकती है.

Twitter, Twitter (यानि, pic.twitter.com वीडियो) पर अपलोड किए गए कुछ वीडियो के साथ-साथ Periscope पर पोस्ट किए गए वीडियो के लिए भी वीडियो होस्टिंग प्रदान करता है.

कृपया ध्यान दें कि Twitter के प्लेटफ़ॉर्म पर दिखाई दे सकने वाली छवियों के लिए Twitter एकमात्र फ़ोटो प्रदाता नहीं है. Twitter पर शेयर किए गए लिंक के साथ-साथ सीधे संदेशों में शेयर किए गए लिंक भी स्‍वचालित रूप से संसाधित किए जाते हैं और छोटे हो कर एक http://t.co लिंक बन जाते हैं. जब आपको एक http://t.co लिंक दिखाई दे, तो इसका यह संकेत नहीं कि वीडियो या छवि Twitter द्वारा होस्ट की गई है.

Periscope क्या है?

Periscope एक स्टैंडअलोन मोबाइल सेवा है जो उपयोगकर्ताओं को रीयल-टाइम वीडियो प्रसारण बनाने और शेयर करने देती है. हमारे द्वारा Periscope उपयोगकर्ताओं से और उनके बारे में एकत्र किए जाने वाले डेटा के बारे में अधिक जानकारी के लिए कृपया हमारी Periscope गोपनीयता नीति देखें और Periscope के बारे में अधिक जानकारी के लिए Periscope सहायता केंद्र पर जाएँ. उपयोगकर्ता Periscope खाते के लिए साइन अप कर सकते हैं और इसके लिए उनके पास एक संबद्ध या संगत Twitter खाता होना आवश्‍यक नहीं है.

Vine क्या है?

अक्टूबर 2016 में, हमने घोषणा की थी कि Vine मोबाइल एप्लिकेशन को बंद कर दिया जाएगा. हमने Vine ऐप को एक पेयर्ड-डाउन Vine कैमरे में रूपांतरित कर दिया है. अब उपयोगकर्ता इस ऐप से छह-सेकंड वाले लूपिंग वीडियो बना सकते हैं और उन्‍हें सीधे अपने Twitter खाते में पोस्ट कर सकते हैं या अपने फ़ोन में सहेज सकते हैं. 

डेटा प्रतिधारण जानकारी

Twitter

Twitter विभिन्न प्रकार की जानकारियों को विभिन्न समय अवधियों के लिए और हमारी सेवा की शर्तों और गोपनीयता नीति के अनुसार बनाए रखता है. Twitter की रीयल-टाइम प्रकृति को देखते हुए, कुछ जानकारियाँ (जैसे, IP लॉग्स) को केवल बहुत ही छोटी अवधि के लिए संग्रहीत किया जा सकता है.

हमारे द्वारा संग्रहीत की गई कुछ जानकारी स्वचालित रूप से एकत्र की जाती है, जबकि अन्य जानकारी उपयोगकर्ता के विवेक के आधार पर प्रदान की जाती है. हालांकि हम इस जानकारी को संग्रहीत करते हैं, पर हम इसकी सटीकता की गारंटी नहीं ले सकते. उदाहरण के लिए, हो सकता है उपयोगकर्ता ने एक जाली या अनाम प्रोफ़ाइल बना रखा हो. Twitter के लिए असली नाम का उपयोग, ईमेल सत्यापन, या पहचान प्रमाणीकरण आवश्यक नहीं है. Twitter की अवधारण नीतियों के बारे में अधिक जानकारी हमारी गोपनीयता नीति में मिल सकती है.

ध्यान दें: किसी खाते के निष्क्रिय कर दिए जाने के बाद, एक बहुत ही छोटी अवधि के लिए हम ट्वीट्स सहित खाते की जानकारी तक पहुँच कायम रखने में सक्षम हो सकते हैं. निष्क्रिय किए गए खातों के बारे में अधिक जानकारी यहाँ उपलब्ध है. खाता धारकों द्वारा मिटाई गई सामग्री (उदाहरण के लिए, ट्वीट्स) आम तौर पर उपलब्ध नहीं होती है.

Periscope

Periscope विभिन्न प्रकार की जानकारी को विभिन्न समयावधियों के लिए कायम रखता है. प्रसारणों और प्रसारण जानकारी को केवल बहुत ही छोटी अवधि के लिए संग्रहीत किया जा सकता है. प्रसारणों की उपलब्‍धता के बारे में जानकारी Periscope सहायता केंद्र में मिल सकती है. हमारी प्रतिधारण नीतियों के बारे में अधिक जानकारी Periscope की गोपनीयता नीति में मिल सकती है.

एक Twitter UID, Periscope उपयोगकर्ता नाम या Periscope प्रसारण का पता कैसे लगाएँ

Twitter UID को ढूँढना

• अपने डेस्‍कटॉप वेब ब्राउज़र (जैसे, https://twitter.com/twittersafety (@twittersafety) के माध्‍यम से खाते के Twitter प्रोफ़ाइल पर नेविगेट करें.
• प्रोफ़ाइल पृष्ठ पर किसी भी स्थान पर राइट-क्लिक करें और Chrome में 'पृष्ठ स्रोत देखें' चुनें. सभी प्रमुख वेब ब्राउजरों में पृष्ठ स्रोत देखने के लिए इसी प्रकार के विकल्‍प होंगे.
• पृष्ठ स्रोत पाठ में निम्न स्ट्रिंग खोजने के लिए खोज फ़ंक्‍शन (PC पर CNTRL+F) का उपयोग करें: div class="ProfileNav" role="navigation" data-user id=
• उपरोक्त खोज स्ट्रिंग में "=" के बाद वाली संख्या खाते की UID होती है. उदाहरण के लिए, https://twitter.com/twittersafety (@twittersafety) की UID है 95731075.
• ध्यान दें: ये निर्देश सभी Twitter खातों के लिए कार्य करते हैं, भले ही ट्वीट्स सार्वजनिक हों या सुरक्षित हों. आपको उपयोगकर्ता ऑब्‍जेक्ट के एक भाग के रूप में ‘userid’ को प्राप्त करने के तरीकों के बारे में अधिक जानकारी हमारे REST API में, यहाँ मिल सकती है.

Periscope उपयोगकर्ता नाम या प्रसारण को ढूँढना

Periscope उपयोगकर्ता नाम कैसे ढूँढें, इस बारे में निर्देशों के लिए कृपया हमारा सहायता केंद्र लेख देखें.

संरक्षण अनुरोध

हम उन रिकॉर्ड्स को संरक्षित रखने के लिए कानून प्रवर्तन से अनुरोधों को स्वीकार करते हैं, जो कानूनी कार्यवाही में संभवतः प्रासंगिक सबूत बन सकते हैं. हम वैध कानूनी प्रक्रिया की पूर्ति के लिए 90 दिनों तक प्रासंगिक खाते के रिकॉर्ड के एक अस्थायी स्नैपशॉट का संरक्षण करेंगे, पर उसका खुलासा नहीं करेंगे.

लागू कानून के अनुसार संरक्षण अनुरोधों को निम्न आवश्यकताएँ पूरी करनी चाहिए:

• अनुरोध करने वाले अधिकारी द्वारा हस्‍ताक्षरित होना चाहिए;
  
• एक कानून प्रवर्तन लेटरहेड पर जारी होना चाहिए;
• उसका एक मान्य आधिकारिक ईमेल पता होना चाहिए; और कानून प्रवर्तन लेटरहेड पर भेजा जाना चाहिए
• उसमें उस व्‍यक्ति के Twitter प्रोफ़ाइल का @उपयोगकर्ता नाम और URL (जैसे, https://twitter.com/twittersafety (@twittersafety) और/या Twitter खाते की विशिष्ट, सार्वजनिक उपयोगकर्ता पहचान संख्‍या या UID या एक Periscope उपयोगकर्ता नाम और URL (जैसे, @twittersafety और https://periscope.tv/twittersafety) शामिल होना चाहिए. एक Twitter UID ढूँढने के लिए यहाँ देखें या Periscope उपयोगकर्ता नाम ढूँढने के लिए यहाँ देखें.

हम संरक्षण की अवधि बढ़ाने के अनुरोधों को स्वीकार कर सकते हैं, परंतु कानून प्रवर्तन एजेंसियों को प्रोत्‍साहित करते हैं कि वे उचित माध्‍यम से समयबद्ध तरीके से रिकॉर्ड का अनुरोध करें, क्‍योंकि हम यह गारंटी नहीं दे सकते कि अनुरोधित जानकारी उपलब्‍ध होगी.

उपयोगकर्ता जानकारी के लिए कानून प्रवर्तन और सरकार द्वारा संरक्षण अनुरोधों को हमारे कानून अनुरोध सबमिशन साइट (t.co/lr या http://legalrequests.twitter.com) के माध्‍यम से सबमिट किया जा सकता है. आप आगे के निर्देश नीचे प्राप्त कर सकते हैं.

Twitter खाता जानकारी के लिए अनुरोध

कानून प्रवर्तन द्वारा उपयोगकर्ता खाता जानकारी के लिए अनुरोध सैन फ़्रांसिस्को, कैलिफोर्निया में Twitter, Inc. या डबलिन, आयरलैंड में Twitter International Company को निर्देशित किए जाने चाहिए. Twitter लागू कानूनों के अनुपालन के संबंध में जारी की गई वैध कानूनी प्रक्रिया में सहयोग करता है.

निजी जानकारी के लिए एक सम्मन या अदालती आदेश की आवश्यकता होती है

कानून प्रवर्तन को Twitter उपयोगकर्ताओं के बारे में गैर-सार्वजनिक सूचना तब तक जारी नहीं की जाएगी जब तक कि किसी सम्मन, अदालती आदेश या कोई अन्य वैध कानूनी प्रक्रिया जैसी उचित कानूनी प्रक्रिया के प्रत्युत्तर में ऐसा करना आवश्यक न हो – या नीचे बताए गए अनुसार किसी आपात स्थिति अनुरोध में सहयोग के लिए ऐसा करना आवश्यक हो.

संचार सामग्री के लिए एक तलाशी के वारंट की आवश्यकता होती है

संचार सामग्री (जैसे, ट्वीट्स, सीधे संदेश, फ़ोटो) के लिए अनुरोध के लिए Twitter पर उचित न्यायाधिकार क्षेत्र रखने वाली किसी एजेंसी द्वारा जारी एक वैध तलाशी के वारंट या समकक्ष का होना आवश्यक है.

क्या खाता जानकारी के लिए किए गए अनुरोधों के बारे में Twitter उपयोगकर्ताओं को सूचित करेगा?

हां. Twitter की नीति है कि उपयोगकर्ताओं को उनके Twitter या Periscope खाते की जानकारी के लिए अनुरोध किए जाने के बारे में, अनुरोध की एक प्रति सहित, यथासंभव शीघ्र सूचित किया जाए (उदाहरण के लिए, खाता जानकारी प्रकट करने के पहले या बाद में), बशर्ते हमें ऐसा करने से निषिद्ध न किया गया हो (उदाहरण के लिए, 18 U.S.C. § 2705(b)के तहत एक आदेश). हम चाहते हैं कि किसी भी अप्रकटीकरण प्रावधान में एक निर्दिष्ट समय (उदाहरण के लिए, 90 दिन) शामिल किया जाए, जिसके दौरान Twitter को उपयोगकर्ता को सूचित करने से निषिद्ध किया गया हो. उपयोगकर्ता नोटिस के अपवादों में अप्रत्याशित या प्रतिकूल परिस्थितियाँ शामिल हो सकती हैं, जैसे जान पर खतरे जैसी आपात स्थितियाँ, बाल यौन शोषण या आतंकवादी कार्य.

खाता जानकारी अनुरोधों में कौन से विवरण शामिल होने चाहिए?

लागू कानून के परिपालन में उपयोगकर्ता खाता जानकारी के लिए अनुरोधों में निम्न जानकारी होना आवश्यक है:

• उसमें उस व्‍यक्ति के Twitter खाते का Twitter @उपयोगकर्ता नाम और URL (जैसे, https://twitter.com/twittersafety (@twittersafety)) या खाते की विशिष्ट, सार्वजनिक उपयोगकर्ता पहचान संख्‍या या UID शामिल होनी चाहिए. Twitter UID ढूँढने के बारे में निर्देश यहाँ देखें;
  
• और/या एक मान्य Periscope उपयोगकर्ता नाम और URL (जैसे, @twittersafety और https://periscope.tv/twittersafety) शामिल होना चाहिए. Periscope उपयोगकर्ता नाम  ढूँढने के बारे में निर्देश यहाँ देखें;
• उस विशिष्ट जानकारी का विवरण जिसके लिए अनुरोध किया गया है (उदाहरण के लिए, सामान्य सदस्यता जानकारी) और आपकी जांच से उसका संबंध प्रदान करें;
  • ध्यान दें: कृपया सुनिश्चित करें कि जिस जानकारी की आप तलाश कर रहे हैं वह सार्वजनिक रूप से उपलब्‍ध तो नहीं है (उदाहरण के लिए, वे ट्वीट जो संरक्षित नहीं हैं). हम अत्यधिक व्यापक या अस्पष्ट अनुरोधों को संसाधित करने में असमर्थ हैं.
• एक वैध आधिकारिक ईमेल पता (जैसे, name@agency.gov) शामिल होना चाहिए ताकि आपकी कानूनी प्रक्रिया के संबंध में अनुरोध प्राप्त होने पर हम आपसे संपर्क कर सकें;
• एक कानून प्रवर्तन लेटरहेड पर जारी होना चाहिए.

उपयोगकर्ता जानकारी के लिए कानून प्रवर्तन और सरकार द्वारा संरक्षण अनुरोधों को हमारे कानून अनुरोध सबमिशन साइट (t.co/lr या http://legalrequests.twitter.com) के माध्‍यम से सबमिट किया जा सकता है. आप आगे के निर्देश नीचे प्राप्त कर सकते हैं.

रिकॉर्ड प्रस्तुत करना

जब तक अन्यथा सहमति न हो, हम वर्तमान में हमारे प्रत्युत्तर के साथ रिकॉर्ड्स इलेक्ट्रॉनिक स्वरूप में उपलब्ध कराते हैं (अर्थात, पाठ फ़ाइलें जो किसी शब्द संसाधन सॉफ्टवेयर जैसे Word या TextEdit से खोली जा सकती हैं).

रिकॉर्ड प्रमाणीकरण

हमारे द्वारा प्रस्तुत किए जाने वाले रिकॉर्ड्स स्व-प्रमाणीकृत होते हैं. इसके अतिरिक्त, प्रस्तुत करते समय रिकॉर्ड्स की अखंडता सुनिश्चित करने के लिए उन्हें इलेक्ट्रॉनिक रूप से हस्ताक्षरित किया जाता है. यदि आपको किसी घोषणा की आवश्यकता है, तो कृपया उसे अपने सबमिशन में बताएँ.

लागत प्रतिपूर्ति

Twitter कानूनी प्रक्रिया के तहत प्रस्तुत की गई जानकारी के साथ जुड़ी लागत के लिए, यदि कानून अनुमति देता हो, तो प्रतिपूर्ति की मांग कर सकता है, (जैसे  18 U.S.C. §2706 के तहत).

आपात स्थिति प्रकटीकरण अनुरोध

हमारी गोपनीयता नीति के अनुसार, हम किसी वैध आपात स्थिति प्रकटीकरण अनुरोध के उत्तर के रूप में कानून प्रवर्तन के समक्ष खाता जानकारी प्रकट कर सकते हैं.

Twitter आपात स्थिति प्रकटीकरण अनुरोधों का अलग-अलग मामलों के लिए लागू कानूनों के अनुपालन के अनुसार आकलन करता है (उदाहरण के लिए, 18 U.S.C. § 2702(b)(8) और धारा 8 आयरिश डेटा संरक्षण 1988 और 2003). यदि हमें कोई ऐसी जानकारी मिलती है जो हमें यकीन दिलाती है कि तुरंत एक आपात स्थिति है जिसमें किसी व्यक्ति की जान जाने या गंभीर चोट लगने का खतरा है, तो हम उस नुकसान को रोकने के लिए आवश्यक जानकारी, यदि वह हमारे पास है, उपलब्ध करा सकते हैं.

आपात स्थिति प्रकटीकरण अनुरोध कैसे करें

यदि कोई तात्कालिक आपात स्थिति है जिसमें किसी व्यक्ति की जान जाने या गंभीर चोट लगने का खतरा है, और Twitter के पास ऐसी जानकारी है जो उस नुकसान को रोक सकती है, तो कानून प्रवर्तन अधिकारी हमारे कानूनी अनुरोध सबमिशन साइट के माध्यम से एक आपात स्थिति प्रकटीकरण अनुरोध प्रस्तुत कर सकते हैं (जो सबसे जल्दी और सबसे दक्ष विधि है).

ध्यान दें: फ़ैक्‍स किए गए (415-222-9958) अनुरोधों के परिणामस्‍वरूप प्रतिसाद देने में विलंब हो सकता है. कृपया निम्न सभी जानकारी शामिल करें:

• आपकी कवर शीट, जो कि कानून प्रवर्तन लेटरहेड पर होनी चाहिए, पर यह संकेत होना चाहिए कि आप एक आपात स्थिति प्रकटीकरण अनुरोध सबमिट कर रहे हैं;
  
• उस व्यक्ति की पहचान जो मौत या गंभीर शारीरिक चोट के खतरे में है;
• आपात स्थिति की प्रकृति (उदाहरण के लिए, आत्महत्या की रिपोर्ट, बम की धमकी);
• उस व्यक्ति के खाते(खातों) का Twitter @उपयोगकर्तानाम और URL (उदाहरण के लिए, https://twitter.com/TwitterSafety(@twittersafety) जिसकी जानकारी आपात स्थिति को रोकने के लिए आवश्यक है;
• कोई भी विशिष्ट ट्वीट जिनकी समीक्षा आप हमारे द्वारा चाहते हैं;
• अनुरोधित विशेष जानकारी और आपात स्थिति को रोकने के लिए वह जानकारी क्यों आवश्यक है;
• सबमिट करने वाले कानून प्रवर्तन अधिकारी के हस्ताक्षर; और
• विशेष परिस्थितियों के बारे में उपलब्ध अन्य सभी विवरण या संदर्भ.

आपसी कानूनी सहायता संधियाँ

उचित प्रक्रियाओं का पालन करते हुए, आपसी कानूनी सहायता संधि (“MLAT”) या जरूरी पत्रों के माध्यम से प्राप्त अनुरोधों का तत्परता से जवाब देना Twitter की नीति है. एक MLAT प्रक्रिया के माध्‍यम से अनुरोधों को सबमिट करते समय कृपया स्पष्ट बताएँ कि अनुरोध MLAT के मार्ग से आ रहे हैं और उनमें उद्गम वाले देश का नाम शामिल है.

सामग्री निष्कासन के लिए अनुरोध

सेवा की शर्तें देखने के लिए अनुरोध कैसे करें

यदि आप एक कानून प्रवर्तन एजेंट या सरकारी अधिकारी हैं, और संभावित गैरकानूनी सामग्री को उसके स्थानीय कानून (कानूनों) का उल्‍लंघन करने के लिए उसे Twitter से निकालना चाहते हैं, तो कृपया पहले Twitter के नियम देखें, और यदि लागू हो, तो एक अनुरोध सबमिट करें कि सामग्री की हमारी सेवा की शर्तों के संभावित उल्‍लंघन के लिए समीक्षा की जाए. Twitter के नियमों और सेवा की शर्तों के संभावित उल्लंघनों की रिपोर्ट कैसे करें पर एक ओवरव्यू यहाँ उपलब्ध है. हमारी सेवा की शर्तों के संभावित उल्लंघनों की रिपोर्टिंग यह सुनिश्चित करेगी कि आपके अनुरोध को उचित टीम तक पहुंचाया जाए और शीघ्र ही उस पर कार्रवाई की जाए.

सामग्री पर रोक लगाने के लिए कानूनी अनुरोध कैसे सबमिट करें

यदि आपने सामग्री की हमारी सेवा की शर्तों के संभावित उल्‍लंघनों के लिए समीक्षा का अनुरोध पहले ही सबमिट कर दिया है और आपको Twitter से यह संकेत देने वाला प्रत्युत्तर मिल गया है कि रिपोर्ट की गई सामग्री वर्तमान में सेवा की शर्तों का उल्‍लंघन नहीं करती, तो आप सामग्री पर रोक लगाने के लिए एक मान्य और उचित तरीके से संरचित कानूनी अनुरोध हमारे कानूनी अनुरोध सबमिशन साइट के माध्‍यम से सबमिट कर सकते हैं. यह सामग्री पर स्‍थानीय कानून (कानूनों) के आधार पर रोक लगाने के लिए अनुरोध सबमिट करने की सबसे तेज और सर्वाधिक सक्षम विधि है.

समस्‍या के लिए विशिष्ट ट्वीट (ट्वीट्स) या खाता (खातों) की पहचान करने के साथ-साथ, कृपया स्‍थानीय कानून (कानूनों) की पहचान भी करें, जिनका रिपोर्ट की गई सामग्री द्वारा उल्‍लंघन माना जा रहा है. यदि आपके पास एक अदालती आदेश या अन्‍य संबंधित कानूनी दस्‍तावेज़ है, तो कृपया अपना अनुरोध सबमिट करते समय उसकी एक प्रतिलिपि संलग्‍न करें (“File attachments” (फ़ाइल अनुलग्नक) अनुभाग देखें). कृपया कोई अन्‍य संभावित सहायक जानकारी भी प्रदान करें, जिससे आपके अनुरोध की समीक्षा शीघ्र करने में सहायता मिलेगी. हमें एक आधिकारिक सरकारी या कानून प्रवर्तन ईमेल पता (जैसे, name@agency.gov) भी चाहिए, ताकि आवश्‍यकता पड़ने पर उपयुक्त टीम आपसे संपर्क कर सके. हम आपके अनुरोध को यथाशीघ्र संसाधित करेंगे.

Twitter प्रभावित उपयोगकर्ताओं को त्‍वरित रूप से सामग्री पर रोक लगाने के कानूनी अनुरोधों के बारे में सूचित करेगा, साथ ही मूल अनुरोध की प्रतिलि‍पि भी देगा, बशर्ते हमें ऐसा करने से निषिद्ध न किया गया हो. यदि आपको विश्वास है कि Twitter को उपयोगकर्ता को सूचित करने से निषिद्ध किया जाता है, तो कृपया अपने अनुरोध का कारण बताएँ, जिसमें संबंधित कानून (यदि लागू हो तो) का उद्धरण भी शामिल हो और/या इस निषेध का समर्थन करने वाले दस्‍तावेज़, यदि उपलब्‍ध हों तो "File attachments" (फ़ाइल अनुलग्नक) अनुभाग में अपलोड करें. आप नोटिस के उद्देश्‍यों से निकाली गई निजी जानकारी के साथ अपने अनुरोध की नवसंस्‍करण प्रतिलिपि प्रदान कर सकते हैं.

सरकारी एवं कानून प्रवर्तन रिपोर्टर भी उस सामग्री पर रोक लगाने का अनुरोध कर सकते हैं जिसे उनके न्‍यायक्षेत्र में गैरकानूनी निर्धारित किया गया है, इसके लिए अपने अनुरोध को फ़ैक्स करें या अपने अनुरोध की हार्ड प्रति नीचे सूचीबद्ध संपर्क पर मेल करें. यदि आप संयुक्त राज्य अमेरिका से बाहर रहते हैं, तो कृपया अपने अनुरोधों को आयरलैंड में Twitter International Company पर मेल करें (नीचे “संपर्क जानकारी” अनुभाग देखें).

हमारी सामग्री पर देश-विशिष्ट रोक नीति पर अधिक जानकारी के लिए कृपया यहाँ देखें.

Twitter उपयोगकर्ता की सहायता करना

पंजीकृत Twitter उपयोगकर्ता उनके Twitter खाते पर पोस्ट किए गए ट्वीट्स का एक डाउनलोड प्राप्त कर सकते हैं. उपयोगकर्ता उस जानकारी के लिए कैसे अनुरोध कर सकते हैं इसके बारे में निर्देश हमारे सहायता केंद्र में उपलब्ध हैं.

उपयोगकर्ता सीधे अपने Twitter खाते से IP लॉग्‍स और अन्‍य डेटा प्राप्त कर सकते हैं, जैसा कि हमारे सहायता केंद्र में बताया गया है. अगर किसी Twitter उपयोगकर्ता को अपने Twitter खाते के बारे में अतिरिक्त गैर-सार्वजनिक खाता की जानकारी की आवश्यकता है, तो कृपया उपयोगकर्ता को बताएं कि वह हमारे गोपनीयता फ़ॉर्म के जरिये Twitter को अनुरोध भेजे. हम आगे के निर्देश के साथ जवाब देंगे.

अन्य समस्‍याएँ

Twitter खाता धारकों द्वारा हमारे सहायता केंद्र के माध्यम से पूछताछ सीधे सबमिट करने से अधिकांश समस्याएँ हल की जा सकती हैं. उल्लंघन की रिपोर्ट करने के बारे में अधिक जानकारी यहाँ उपलब्ध है.

सामान्य पूछताछ

कानून प्रवर्तन या सरकारी अधिकारियों द्वारा अन्य सामान्य पूछताछ हमारे वेब फ़ॉर्म के माध्यम से सबमिट की जा सकती है.

अनुरोध कहाँ सबमिट करें

सभी कानूनी अनुरोधों को, इनमें संरक्षण, खाता जानकारी के अनुरोध (सामान्‍य या आपात) और सामग्री निष्कासन के अनुरोध भी शामिल हैं, Twitter के कानूनी अनुरोध सबमिशन साइट के माध्‍यम से सबमिट करना चाहिए, जो यहाँ उपलब्‍ध है: t.co/lr या legalrequests.twitter.com.

यदि आपको हमारे कानूनी अनुरोध सबमिशन साइट पर समस्‍या आती है, तो आप हमारे वेब फ़ॉर्म के माध्‍यम से सहायता मांग सकते हैं.

इन साधनों से पत्राचार की प्राप्ति केवल सुविधा के लिए है और अधिकार क्षेत्र या उचित सेवा की कमी सहित किसी भी आपत्ति को छोड़ता नहीं है.

गैर-कानून प्रवर्तन अनुरोधों को हमारे सहायता केंद्र के माध्यम से प्रस्तुत किया जाना चाहिए.

संपर्क जानकारी

हमारा पता और फ़ैक्स विवरण निम्न हैं:

Twitter, Inc.
c/o Trust & Safety - Legal Policy
1355 Market Street, Suite 900
San Francisco, CA 94103
फ़ैक्स: 1-415-222-9958 (attn: Trust & Safety - Legal Policy)

Twitter International Company
c/o Trust & Safety - Legal Policy
One Cumberland Place
Fenian Street
Dublin 2
D20 AX07
आयरलैंड

फ़ैक्स: 1-415-222-9958 (attn: Trust & Safety - Legal Policy)

इन साधनों में से किसी से भी पत्राचार की प्राप्ति केवल सुविधा के लिए है और अधिकार क्षेत्र या उचित सेवा की कमी सहित किसी आपत्ति को अधित्यक्त नहीं करता है.