Retningslinjer for politimyndigheter
Disse retningslinjene gjelder for politimyndigheter som ønsker informasjon om Twitter-kontoer. Informasjon om forespørsler om beslagleggelse av innhold på Twitter er tilgjengelig her. Mer generell informasjon er tilgjengelig i personvernpolicyen, bruksvilkårene og Twitters regler.
Følgende emner behandles:
- Hva er Twitter?
- Hva slags kontoinformasjon har Twitter?
- Informasjon om dataarkivering
- Slik finner du en Twitter-UID, et Periscope-brukernavn eller en Periscope-sending
- Forespørsler om bevaring av data
- Forespørsler om kontoinformasjon fra Twitter
- For privat informasjon kreves det en stevning eller rettslig kjennelse
- For kommunikasjonsinnhold kreves det en ransakingsordre
- Varsler Twitter brukerne om forespørsler om utlevering av kontoinformasjon?
- Hvilke detaljer må tas med i forespørsler om utlevering av kontoinformasjon?
- Produksjon av oppføringer
- Bekreftelse av oppføringer
- Tilbakebetaling av kostnader
- Hasteforespørsler om fremlegging
- Gjensidige avtaler om juridisk bistand
- Forespørsler om fjerning av innhold
- Hjelpe en Twitter-bruker
- Hvor forespørslene skal sendes
- Kontaktinformasjon
Hva er Twitter?
Twitter er et globalt informasjonsnettverk hvor brukerne kan publisere og dele ideer og informasjon i sanntid. Privatpersoner og organisasjoner sender meldinger på makismalt 140 tegn gjennom nettstedet vårt, klientprogrammer (f.eks. Twitter for Android og Twitter for iOS), SMS eller ulike tredjepartsapplikasjoner.
Du finner mer informasjon på about.twitter.com. Siste nytt om Twitters funksjoner og funksjonalitet finnes i hjelpesenteret.
Twitter leveres til innbyggere i USA av Twitter, Inc., som er et selskap basert i San Francisco i California. For personer utenfor USA leveres Twitter av Twitter International Company, som er et selskap basert i Dublin i Irland.
Hva slags kontoinformasjon har Twitter?
Det meste av kontoinformasjonen på Twitter er tilgjengelig for alle. En kontoprofil på Twitter inneholder et profilbilde, et toppbilde, et bakgrunnsbilde og statusoppdateringer – såkalte «Tweets». I tillegg kan kontoinnehaveren legge til et sted (f.eks. Trondheim), en nettadresse (f.eks. twitter.com) og en kort beskrivelse av kontoen ("bio"). Alt dette vises på brukerens offentlige profil. I personvernpolicyen finner du nærmere informasjon om dataene vi samler inn fra og om brukerne.
Har Twitter tilgang til brukergenererte bilder eller videoer?
Twitter leverer vertstjenester for enkelte bildeopplastinger (f.eks. bilder på pic.twitter.com) samt profilbilder, toppbilder og bakgrunnsbilder for Twitter-kontoer. Twitter er ikke den eneste leverandøren av vertstjenester for bilder som kan vises på Twitter-plattformen. Du finner nærmere informasjon om bilder på Twitter her.
Twitter leverer vertstjenester for enkelte videoopplastinger (f.eks. videoer på pic.twitter.com) samt videoer som legges ut på Periscope.
Merk at Twitter derimot ikke er den eneste leverandøren av vertstjenester for bilder som kan vises på Twitter-plattformen. Linker som deles på Twitter, inkludert linker som deles i direktemeldinger, behandles automatisk og forkortes til http://t.co. Når du ser en http://t.co-link, er ikke dette en indikasjon på at videoen eller bildet har Twitter som vertskap.
Periscope er en frittstående mobiltjeneste hvor brukerne kan lage og dele videosendinger i sanntid. Se personvernerklæringen for Periscope for nærmere informasjon om dataene vi samler inn fra og om Periscope-brukere, og gå til Periscope-hjelpesenteret for nærmere informasjon om Periscope. Brukere kan registrere seg for en Periscope-konto uten å ha eller tilknytte en samsvarende Twitter-konto.
I oktober 2016 kunngjorde vi avviklingen av Vine-mobilappen. Vi overførte Vine-appen til det forenklede Vine-kamera. Brukerne kan nå lage seks sekunder lange videosløyfer med denne appen og legge dem ut direkte på Twitter-kontoene sine, eller lagre dem på telefonen.
Informasjon om dataarkivering
Twitter lagrer ulike typer informasjon i ulike tidsperioder, i henhold til bruksvilkårene og personvernpolicyen. Ettersom Twitter er en sanntidsløsning, kan det hende at visse typer informasjon (f.eks. IP-logger) bare lagres i en kort periode.
Enkelte typer informasjon samles inn automatisk, mens annen informasjon oppgis med brukernes godkjenning. Vi lagrer denne informasjonen, men kan ikke garanterte at den er nøyaktig. Brukeren kan for eksempel ha opprettet en falsk eller anonym profil. Twitter krever ikke bruk av ekte navn eller bekreftelse av e-postadresse eller identitet. Nærmere informasjon om Twitters policy for datalagring finnes i personvernpolicyen.
MERKNAD: Når kontoen er deaktivert, har vi kanskje tilgang til kontoinformasjon (inkludert Tweets) i en kort periode. Nærmere informasjon om deaktiverte kontoer er tilgjengelig her. Innhold som kontoinnehaverne har slettet (dvs. Tweets), er vanligvis ikke tilgjengelig.
Periscope
Periscope lagrer ulike typer informasjon i ulike tidsperioder. Sendinger og informasjon om disse lagres bare i en kort periode. Informasjon om sendingers tilgjengelighet finnes i Periscopes hjelpesenter. Nærmere informasjon om vår policy for datalagring finnes i Persiscopes personvernpolicy.
Slik finner du en Twitter-UID, et Periscope-brukernavn eller en Periscope-sending
Finne en Twitter-UID
- Gå til kontoens Twitter-profil på nettleseren på skrivebordet (f.eks. https://twitter.com/twittersafety (@twittersafety).
- Høyreklikk hvor som helst på profilsiden, og velg "Vis sidekilde" i Chrome. Alle større nettlesere har et lignende alternativ for å vise sidekilden.
- Bruk "Finn"-funksjonen (Ctrl+f på PC) for å søke etter følgende streng i sidekildeteksten: div class="ProfileNav" role="navigation" data-user id=
- Tallet etter "=" i søkestrengen ovenfor er kontoens UID. UID-en for https://twitter.com/twittersafety (@twittersafety) er for eksempel 95731075.
- MERKNAD: Disse instruksjonene fungerer for alle Twitter-kontoer, enten tweetene er offentlige eller beskyttet. Du finner mer informasjon om hvordan du henter ‘userid’ som en standard del av brukerobjektet i REST API her.
Finne et brukernavn eller en sending i Periscope
Du finner informasjon om hvordan du finner et Periscope-brukernavn, i hjelpesenterartikkelen.
Forespørsler om bevaring av data
Vi tar imot forespørsler fra politimyndigheter om å oppbevare oppføringer som kan brukes som relevant bevismateriale i rettssaker. Vi oppbevarer et midlertidig skjermbilde av den relevante kontoinformasjonen i 90 dager i påvente av en eventuell rettsprosess, men informasjonen utleveres ikke.
Forespørsler om bevaring av data skal, i henhold til gjeldende lovverk:
- være signert av funksjonæren som sender forespørselen.
- være utstedt på politiets brevhode.
- ha en gyldig returadresse (e-post).
- inkludere @brukernavnet og nettadressen til vedkommendes Twitter-profil (f.eks. https://twitter.com/twittersafety (@twittersafety), og/eller Twitter-kontoens unike, offentlige brukeridentifikasjonsnummer (UID) eller et brukernavn og en nettadresse for Periscope (f.eks. @twittersafety og https://periscope.tv/twittersafety). For å finne en Twitter-UID kan du se her, og for å finne et Periscope-brukernavn kan du se her.
Vi kan i enkelte tilfeller innfri formaninger om utsettelser av forespørsler om bevaring av data, men vi oppfordrer politimyndigheter til å be om informasjon gjennom de korrekte kanalene innen rimelig tid, ettersom vi ikke kan garanterte at den forespurte informasjonen er tilgjengelig.
Forespørsler om bevaring av brukerinformasjonsdata fra politimyndigheter og offentlige myndigheter kan sendes inn via nettstedet for innsending av juridiske forespørsler (t.co/lr eller http://legalrequests.twitter.com). Du finner nærmere instruksjoner nedenfor.
Forespørsler om kontoinformasjon fra Twitter
Forespørsler fra politimyndigheter om utlevering av kontoinformasjon skal sendes til Twitter, Inc. i San Francisco i California eller Twitter International Company i Dublin i Irland. Twitter besvarer juridisk gyldige forespørsler som samsvarer med gjeldende lovverk.
For privat informasjon kreves det en stevning eller rettslig kjennelse
Informasjon om Twitter-brukere som ikke er offentlig tilgjengelig, overleveres ikke til politimyndigheter bortsett fra ved gyldige juridiske krav som en stevning, rettskjennelse eller annet, eller ved en hasteforespørsel som beskrevet nedenfor.
For kommunikasjonsinnhold kreves det en ransakingsordre
Forespørsler om innhold i kommunikasjon (dvs. Tweets, direktemeldinger og bilder) krever en gyldig ransakingsordre eller lignende fra myndigheter som innehar gyldig jurisdiksjon over Twitter.
Varsler Twitter brukerne om forespørsler om utlevering av kontoinformasjon?
Ja. Twitters policy er å varsle brukerne om forespørsler om utlevering av kontoinformasjon for Twitter eller Periscope, inkludert en kopi av forespørselen, så snart som mulig (dvs. før eller etter at kontoinformasjonen utleveres), med mindre vi er forhindret fra å gjøre dette (f.eks. i henhold til loven 18 U.S.C. § 2705(b)). Vi ber om at forskrifter om hemmeligholdelse inneholder en spesifisert tidsperiode (f.eks. 90 dager) der Twitter ikke har tillatelse til å varsle brukeren. Unntak for brukervarsling inkluderer presserende eller motvirkende omstendigheter, f.eks. nødsituasjoner som gjelder umiddelbar fare for liv, seksuell utnyttelse av barn eller terror.
Hvilke detaljer må tas med i forespørsler om utlevering av kontoinformasjon?
Forespørsler om brukerkontoinformasjon i henhold til gjeldende lovverk, må innholde følgende informasjon:
- Ta med Twitter-@brukernavnet og nettadressen til den aktuelle Twitter-kontoen (f.eks. https://twitter.com/twittersafety (@twittersafety) eller det unike, offentlige brukeridentifikasjonsnummeret til kontoen, eller UID-nummeret. Instruksjoner om hvordan du finner Twitter-UID er tilgjengelig her;
- Og/eller inkluder det gyldige Periscope-brukernavnet og Periscope-nettadressen (f.eks. @twittersafety og https://periscope.tv/twittersafety). Du kan se instruksjoner om hvordan du finner et Periscope-brukernavn her.
- Oppgi detaljer om den spesifikke informasjonen som forespørres (f.eks. grunnleggende informasjon om abonnent) og relevansen for etterforskningen.
- MERKNAD: Kontroller at informasjonen du ønsker, ikke er offentlig tilgjengelig (f.eks. i Tweets som ikke er beskyttet). Vi kan ikke behandle forespørsler som er i overkant vidtfavnende eller vage.
- Ta med en gyldig, offisiell e-postadresse (f.eks. name@agency.gov) slik at vi kan kontakte deg når vi mottar den juridiske forespørselen.
- Være utstedt på politiets brevhode.
Forespørsler om bevaring av brukerinformasjonsdata fra politimyndigheter og offentlige myndigheter kan sendes inn via nettstedet for innsending av juridiske forespørsler (t.co/lr eller http://legalrequests.twitter.com). Du finner nærmere instruksjoner nedenfor.
Med mindre noe annet er avtalt, leverer vi oppføringene i elektronisk format (dvs. tekstfiler som kan åpnes i alle typer tekstbehandlingsprogrammer, f.eks. Word eller TextEdit).
Oppføringene vi produserer, er selvbekreftende. Oppføringene er i tillegg signert elektronisk for å sørge for at de er gyldige på produksjonstidspunktet. Hvis du trenger en erklæring, må dette oppgis i innsendingen.
Twitter kan be om tilbakebetaling av kostnader for informasjon som utleveres i forbindelse med rettsbehandling, i den grad dette støttes av lovverket (dvs. i henhold til 18 U.S.C. §2706).
Hasteforespørsler om fremlegging
I henhold til personvernpolicyen vår kan vi utlevere kontoinformasjon til politimyndigheter i forbindelse med en gyldig hasteforespørsel.
Twitter foretar saksbasert vurdering av hasteforespørsler i henhold til relevant lovverk (dvs. 18 U.S.C. § 2702(b)(8) og Section 8 Irish Data Protection 1988 and 2003). Hvis vi mottar informasjon som i god tro opplyser om en presserende fare, inkludert dødsfall eller alvorlig fysisk skade på en person, kan vi utlevere informasjon som er nødvendig for å forhindre skaden, dersom vi har den.
Slik registrerer du en hasteforespørsel om fremlegging
Hvis det oppstår en presserende situasjon med fare for dødsfall eller alvorlig skade på en person, og Twitter kan ha informasjon som er nødvendig for å forhindre dette, kan politimyndigheter sende en hasteforespørsel om utlevering av informasjon gjennom nettstedet for innsending av juridiske forespørsler (som er den raskeste og mest effektive metoden).
MERKNAD: Forespørsler som sendes på faks (415-222-9958) kan ha lengre behandlingstid. Sørg for å ta med all følgende informasjon:
- En indikasjon på omslagsarket, som må være på politimyndighetenes offisielle brevhode, at du sender en hasteforespørsel om utlevering av informasjon.
- Identiteten til personen som er i fare for død eller alvorlig fysisk skade.
- Typen situasjon (f.eks. rapport om selvmord eller bombetrussel).
- Twitter-@brukernavn og nettadresse (f.eks. https://twitter.com/TwitterSafety (@twittersafety) for kontoen(e) som det trengs informasjon fra for å forhindre nødsituasjonen.
- Alle spesifikke Tweets du ønsker at vi skal gjennomgå.
- Den spesifikke informasjonen det bes om og grunnen til at denne informasjonen er nødvendig for å forhindre nødsituasjonen.
- Signatur fra tjenestepersonen som sender forespørselen.
- All annen tilgjengelig informasjon om eller kontekst for de spesifikke omstendighetene.
Gjensidige avtaler om juridisk bistand
Twitters policy er å svare raskt på forespørsler som er utstedt gjennom en gjensidig avtale om juridisk bistand (Mutual Legal Assistance Treaty – «MLAT») eller rettsanmodning, ved en korrekt rettsforkynnelse. Når du sender forespørsler via en MLAT-prosedyre, må du tydeliggjøre at forespørselen kommer via MLAT, og ta med navnet på opprinnelseslandet.
Forespørsler om fjerning av innhold
Slik ber du om en gjennomgang av bruksvilkårene
Hvis du representerer politimyndigheter eller offentlige myndigheter og ønsker å få potensielt ulovlig innhold fjernet fra Twitter på grunnlag av lokalt lovverk, ber vi om at du først leser Twitters regler, og at du om nødvendig sender en forespørsel om å få innholdet vurdert for mulig brudd på bruksvilkårene våre. En oversikt over hvordan du rapporterer mulige brudd på Twitters regler og bruksvilkår er tilgjengelig her. Ved å rapportere mulige brudd på bruksvilkårene våre sikrer du at forespørselen videresendes til det korrekte teamet og behandles så raskt som mulig.
Slik sender du en juridisk forespørsel om beslagleggelse av innhold
Hvis du allerede har sendt en forespørsel om å få innhold vurdert for mulige brudd på bruksvilkårene våre, og har fått et svar fra Twitter som indikerer at det rapporterte innholdet ikke bryter bruksvilkårene våre per dags dato, kan du sende en fyldig og fullstendig juridisk forespørsel om beslagleggelse av innhold via nettstedet vårt for innsending av juridiske forespørsler. Dette er den raskeste og mest effektive metoden for å sende en forespørsel om beslagleggelse av innhold basert på lokalt lovverk.
I tillegg til å spesifisere tweeten(e) eller kontoen(e) forespørselen gjelder, ber vi om at du identifiserer de(n) lokale loven(e) som innholdet du rapporterer, innebærer et brudd på. Hvis du har en rettslig kjennelse eller annen relevant juridisk dokumentasjon, ber vi om at du legger ved en kopi av dette når du sender inn forespørselen (se "Filvedlegg"-delen). Vi ber også om at du oppgir all annen kontekst som kan være nyttig, ettersom dette vil bidra til å fremskynde behandlingen av forespørselen din. Vi trenger også en offisiell e-postadresse til politimyndigheter eller offentlige myndigheter (f.eks. navn@politiet.no), slik at det korrekte teamet kan ta kontakt med deg om nødvendig. Vi behandler forespørselen så raskt som mulig.
Twitter varsler umiddelbart brukere om juridiske forespørsler om beslagleggelse av innhold, inkludert en kopi av den opprinnelige forespørselen, med mindre vi forbys å gjøre dette. Hvis du mener Twitter ikke har lov til å varsler brukeren, ber vi om at du oppgir årsaken til dette i forespørselen, inkludert en henvisning til den relevante loven (om aktuelt), og/eller laster opp eventuelle dokumenter som gir støtte til dette forbudet, i "Filvedlegg"-delen. Du kan levere en redigert kopi av forespørselen der personlig informasjon er fjernet, for varslingsformål.
Representanter for offentlige myndigheter eller politimyndigheter som rapporterer en Tweet, kan også be om beslagleggelse av innhold som anses som ulovlig innenfor deres jurisdiksjon, ved å sende forespørselen på fax eller i post til kontaktinformasjonen som er oppført nedenfor. Hvis du ikke befinner deg i USA, ber vi om at du sender forespørselen til Twitter International Company i Irland (se "Kontaktinformasjon"-delen nedenfor).
Du finner nærmere informasjon om policyen for beslagleggelse av innhold i ulike land her.
Hjelpe en Twitter-bruker
Registrerte Twitter-brukere kan laste ned Tweets fra sin egen Twitter-konto. Opplysninger om hvordan en bruker kan be om denne informasjonen er tilgengelig i brukerstøtten.
Brukerne kan også hente IP-logger og andre data direkte fra Twitter-kontoene sine, som forklart i hjelpesenteret. Hvis en Twitter-bruker ønsker den ikke-offentlige kontoinformasjonen sin, må brukeren sende en forespørsel til Twitter gjennom personvernskjemaet vårt. Vi oppgir da nærmere instruksjoner.
Andre saker
De fleste saker kan løses ved at innehaveren av Twitter-kontoen kontakter oss direkte gjennom brukerstøtten. Du finner nærmere informasjon om rapportering av brudd på retningslinjene her.
Generelle henvendelser
Andre generelle henvendelser fra politi eller offentlige myndigheter kan sendes via webskjemaet vårt.
Hvor forespørslene skal sendes
Alle juridiske forespørsler, inkludert bevaringsforespørsler, forespørsler om kontoinformasjon (vanlige forespørsler og hasteforespørsler) og forespørsler om fjerning av innhold, kan sendes via Twitters nettsted for innsending av juridiske forespørsler på t.co/lr eller legalrequests.twitter.com.
Hvis du har problemer med nettstedet for innsending av juridiske forespørsler, kan du be om hjelp via nettskjemaet vårt.
Disse korrespondansealternativene oppgis kun av praktiske årsaker, og innebærer ingen fraskrivelse av innsigelser, inkludert mangel på jurisdiksjon eller rettsforkynnelse.
Ikke-juridiske forespørsler sendes inn gjennom hjelpesenteret.
Kontaktinformasjon
Adressen vår og faksnummeret vårt er:
Twitter, Inc.
c/o Trust & Safety - Legal Policy
1355 Market Street, Suite 900
San Francisco, CA 94103
Faks: 1-415-222-9958 (attn: Trust & Safety - Legal Policy)
Twitter International Company
c/o Trust & Safety - Legal Policy
One Cumberland Place
Fenian Street
Dublin 2
D20 AX07
Irland
Faks: 1-415-222-9958 (attn: Trust & Safety - Legal Policy)
Disse korrespondansealternativene oppgis kun av praktiske årsaker, og innebærer ingen fraskrivelse av innsigelser, inkludert mangel på jurisdiksjon eller rettsforkynnelse.