Pengantar Twitter untuk Bisnis
Penggunaan Twitter untuk bisnis
Twitter adalah tempat di mana orang dapat terhubung dengan minat mereka, berbagi pendapat, dan mengetahui apa yang terjadi di dunia saat ini. Karena mereka bertujuan untuk menemukan sesuatu di Twitter, maka mereka terbuka untuk berinteraksi dengan bisnis baru.
Bisnis dapat memanfaatkan Twitter untuk memperluas jangkauan dan terhubung dengan pelanggan lama maupun baru. Berikut ini beberapa cara bisnis memanfaatkan Twitter.
- Temukan apa yang terjadi saat ini
Twitter memberi Anda akses ke apa yang sedang terjadi di industri, masyarakat, dan seluruh dunia. Gunakan pencarian Twitter untuk mengetahui percakapan relevan yang terjadi dan bergabung dalam percakapan di mana Anda dapat memberikan nilai tambah.
- Tingkatkan pengenalan merek
Angkat profil bisnis dan tingkatkan dampak marketing dengan menggunakan Twitter untuk berkomunikasi secara teratur dengan pengikut Anda. Perluas jangkauan Anda lebih jauh lagi dengan Iklan Twitter. - Berikan layanan pelanggan tepat waktu
Pengguna sering membahas produk yang mereka gunakan di Twitter, sehingga Twitter menjadi tempat yang lazim untuk memberikan layanan pelanggan Faktanya, 85% pengguna Twitter UKM menyatakan bahwa bisnis harus memberikan bantuan pelanggan di Twitter. Gunakan Twitter untuk menanggapi pertanyaan pelanggan dengan cepat dan mudah. Cara tersebut akan membantu Anda mengembangkan reputasi bisnis yang baik, dan hubungan yang kuat dengan pelanggan. - Terhubung dengan calon pelanggan, penganjur merek, dan pemberi pengaruh
Twitter memungkinkan Anda mengikuti dan berinteraksi dengan orang-orang di luar jaringan pribadi Anda. Ini merupakan cara yang tepat untuk bergabung atau bahkan memulai diskusi dengan para pemberi pengaruh dan pakar industri untuk mengangkat profil bisnis Anda dan membangun hubungan yang berharga.
Unsur pembangun Twitter
Anda perlu memahami bahasa dan istilah yang digunakan agar dapat berinteraksi dengan pelanggan dan terlibat dalam percakapan dengan lancar. Berikut ini beberapa definisi untuk memulai:
-
Tweet
Tweet adalah pesan yang dikirim di Twitter dan dapat berisi teks, foto, tautan, dan video.
-
Balas
Klik ‘balas’ untuk menanggapi Tweet seseorang. Membalas Tweet adalah cara menunjukkan bahwa Anda mendengarkan, dan memberikan jawaban yang berguna.
-
Retweet
Retweet adalah menyebarkan Tweet dari orang lain ke pengikut Anda. Klik tombol Retweet untuk menyebarkan Tweet sebagaimana adanya, atau kutip Tweet untuk menambahkan komentar Anda.
-
Suka
Suka adalah cara simpel untuk mengonfirmasi Tweet. Anda juga dapat menggunakannya sebagai alat penanda jika ingin menemukan kembali sebuah Tweet dengan mudah. Sentuh ikon hati untuk menyukai Tweet dan penulisnya akan tahu bahwa Anda menghargainya.
-
Hashtag
Hashtag adalah kata, atau frasa tanpa spasi, yang diawali dengan simbol #. Orang menggunakan hashtag untuk menyusun percakapan dan mempermudah mereka menemukan semua konten yang terkait dengan topik tertentu. Klik hashtag untuk langsung melihat hasil pencarian untuk istilah yang dimaksud. Kata ber-hashtag yang menjadi sangat populer sering merupakan Topik Populer.
-
Sebutan
Membuat Tweet Anda diperhatikan orang lain dengan mencantumkan @namapengguna di pesan Anda. Anda dapat menggunakannya untuk mengajukan pertanyaan kepada seseorang, mengucapkan terima kasih, atau sekadar menekankan bagian dari konten.