Introduzione a Twitter per le aziende
In che modo la tua azienda può utilizzare Twitter
Twitter è il posto in cui gli utenti si connettono alle loro passioni, condividono le loro opinioni e scoprono che c'è di nuovo nel mondo in ogni momento. Poiché gli utenti di Twitter amano le novità, si tratta di un pubblico aperto all'interazione con nuove aziende.
Le aziende possono sfruttare Twitter per espandere la loro copertura e connettersi con clienti nuovi ed esistenti. Ecco alcuni modi in cui la tua azienda può trarre vantaggio da Twitter.
- Scopri che c'è di nuovo in questo momento
Twitter ti permette di scoprire cosa sta succedendo nel tuo settore, nella tua comunità e nel resto del mondo. Usa la ricerca di Twitter per ascoltare le conversazioni in corso più rilevanti e intervenire al momento più opportuno.
- Aumenta la popolarità del tuo brand
Migliora il profilo della tua azienda e aumenta l'impatto delle tue iniziative di marketing usando Twitter per comunicare regolarmente con i tuoi follower. Amplia ulteriormente la tua copertura con Twitter Ads. - Offri assistenza clienti tempestiva
Gli utenti parlano spesso su Twitter dei prodotti che utilizzano, quindi è il luogo adatto per offrire assistenza clienti. Infatti, l'85% delle PMI utenti di Twitter considera fondamentale per le aziende offrire supporto ai clienti tramite Twitter. Utilizza Twitter per rispondere in modo rapido e facile alle richieste di supporto. Ciò ti aiuterà a sviluppare una buona reputazione per la tua azienda e solide relazioni con i clienti. - Entra in contatto con potenziali clienti, sostenitori del brand e influencer
Twitter ti permette di seguire utenti esterni alla tua rete personale e di interagirci. È un ottimo modo per partecipare o persino avviare discussioni con influencer ed esperti del settore: potrai così migliorare il profilo della tua azienda e creare connessioni di valore.
Gli elementi fondamentali di Twitter
Devi capire il linguaggio e la terminologia utilizzata per poter interagire con i clienti e partecipare senza sforzo alle conversazioni. Ecco alcune definizioni utili per iniziare:
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Tweet
Un Tweet è un messaggio pubblicato su Twitter che può contenere testo, foto, link e video.
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Risposta
Clicca su "Rispondi" per rispondere al Tweet di qualcuno. Rispondere a un Tweet è un modo per mostrare che sei in ascolto e fornire risposte d'aiuto.
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Retweet
Un Retweet è la condivisione di un Tweet di qualcun altro con i tuoi follower. Clicca sul pulsante Retweet per condividere il Tweet com'è oppure cita il Tweet per aggiungere un tuo commento.
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Mi piace
Un Mi piace è un modo facile per esprimere apprezzamento verso un Tweet. Può essere utile anche come strumento per salvare un Tweet e ritrovarlo facilmente. Tocca l'icona a forma di cuore per mettere Mi piace a un Tweet e l'autore del Tweet saprà che l'hai apprezzato.
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Hashtag
Un hashtag è una parola, o una frase senza spazi, che inizia con il simbolo #. Gli hashtag vengono usati per organizzare conversazioni e per rendere facile trovare tutti i contenuti correlati a un dato argomento. Clicca su un hashtag per accedere direttamente ai risultati di ricerca per quel termine. Le parole che costituiscono un hashtag che diventano molto popolari rappresentano spesso Argomenti di Tendenza.
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Menzione
Porta un Tweet all'attenzione di un'altra persona includendo il suo @nomeutente nel tuo messaggio. Puoi utilizzarla per fare una domanda a qualcuno, per ringraziare o solamente per evidenziare un contenuto.