Herzlich Willkommen bei der ZVAB Hilfe

Hier finden Sie ausführliche Informationen zu einzelnen Themenbereichen des ZVAB.

Häufig gestellte Fragen

Ich habe den gesuchten Artikel nicht gefunden. Was kann ich tun?
Was bedeutet Per Rechnung (Vorauszahlung vorbehalten)?
Warum können nicht alle Bücher gemeinsam bestellt werden?
Warum kann ich nicht mehrere Exemplare eines Titels bestellen?
Können Sie mir Informationen zum Zustand des Buches geben?
Suchen die Mitarbeiter des ZVAB für mich nach einem Buch?
Wie oft wird die ZVAB Datenbank aktualisiert?
Wie kann ich den Status meiner Bestellung erfahren?
Was bedeuten die Abkürzungen in den Bucheinträgen?
Kann ich auch privat meine Bücher über das ZVAB verkaufen?

1. Ich habe den gesuchten Artikel nicht gefunden. Was kann ich tun?
Wenn Sie einen bestimmten Artikel nicht finden, beauftragen Sie am besten den ZVAB Suchagenten. Dieser besondere Service des ZVAB ermöglicht es Ihnen, Suchaufträge einzustellen und sich die Ergebnisse an Ihre E-Mail-Adresse schicken oder bei Ihrem nächsten Besuch auf ZVAB in Ihrem Konto anzeigen zu lassen. Bitte beachten Sie, dass Sie den ZVAB Suchagenten nur nutzen können, wenn Sie registrierter Kunde sind, wenn Sie also über ein Konto verfügen.

2. Was bedeutet Per Rechnung (Vorauszahlung vorbehalten)?

In der Regel erhalten Sie die bestellten Artikel auf Rechnung. Das Antiquariat behält sich jedoch vor, z. B. ab einem bestimmten Bestellwert nur gegen Vorauszahlung zu liefern. In diesem Fall informiert Sie das Antiquariat über die Zahlungsmodalitäten.

3. Warum können nicht alle Bücher gemeinsam bestellt werden?
Die im ZVAB angebotenen Bücher stammen von verschiedenen Anbietern, mit jeweils verschiedenen Zahlungsarten und Geschäftsbedingungen. Es ist daher nicht möglich Bestellungen, die an verschiedene Anbieter gehen in einen Bestellprozess abzuwickeln.

Wenn Sie zunächst alle Bücher in den Warenkorb legen und die erste Bestellung ausgeführt haben, erscheint folgender Hinweis "Es befinden sich noch weitere Titel in Ihrem Warenkorb. Was möchten Sie tun?" klicken Sie hier auf den Link "Bestellung fortsetzen". Sie gelangen nun wieder zu Ihrem Warenkorb und müssen das Rechnungsadresseformular nicht nochmals ausfüllen.

Als registrierter Nutzer können Sie unsere Expresskasse verwenden. Mit der Expresskasse können Sie den Bestellvorgang verkürzen und die beiden Schritte Rechnungs- und Lieferadresse bzw. Zahlungs-/Versandart bei der Bestellung überspringen. Um die Expresskasse zu aktivieren, klicken Sie einfach in Ihrem »Mein ZVAB Konto« auf »Expresskasse«. Nun setzen Sie vor »Rechnungs- und Lieferadresse bei der Bestellung überspringen« ein Häkchen. Analog können Sie die Option »Zahlungs-/Versandart bei der Bestellung überspringen« aktivieren. Bitte geben Sie dazu Ihre bevorzugten Versand- und Zahlungsarten ein. Sie werden gespeichert und bei Ihren nächsten Bestellungen automatisch übernommen.

4. Warum kann ich nicht mehrere Exemplare eines Titels bestellen?
Bei den auf ZVAB.com angebotenen Artikeln handelt es sich zumeist um Einzelstücke. Sollten Sie mehrere Exemplare benötigen setzen Sie sich bitte direkt mit dem Anbieter in Verbindung.

5. Können Sie mir Informationen zum Zustand des Buches geben?
Der Bestand im ZVAB basiert auf den Katalogen und Listen der ZVAB Mitgliedsantiquariate. Derzeit sind mehr als 4.100 Antiquariate aus 27 Ländern Mitglied im ZVAB. Zusammen bieten sie über 35 Millionen Artikel an. Als Plattform stellt das ZVAB den Kontakt zwischen Ihnen als Käufer und den Antiquaren als Verkäufern her. Das heißt: Die Bücher stehen nicht bei uns, sondern beim jeweiligen Antiquar. Deshalb können wir Ihnen keine Auskünfte zum Zustand oder Inhalt einzelner Artikel geben. Wenden Sie sich mit Fragen wie diesen bitte direkt an die anbietenden Antiquariate.

6. Suchen die Mitarbeiter des ZVAB für mich nach einem Buch?
Nein. Als Plattform stellt das ZVAB die Bestände seiner Mitglieds-Antiquariate online, so dass Sie in unseren Beständen nach Titeln suchen können. Unsere Mitarbeiter können daher keine telefonischen oder elektronischen Suchanfragen beantworten. Bitte haben Sie dafür Verständnis. Allerdings sind alle Funktionen im ZVAB übersichtlich und leicht zu bedienen. Außerdem haben wir für Sie in diesem Hilfebereich Hinweise und Tipps zusammengefasst, damit Ihre Suche im ZVAB erfolgreich ist.

7. Wie oft wird die ZVAB Datenbank aktualisiert?
Wenn ein Titel über das ZVAB verkauft wird, wird dieser umgehend gelöscht. Neueinstellungen werden stündlich aktualisiert.

8. Wie kann ich den Status meiner Bestellung erfahren?
Das ZVAB hat keine Einsicht in den Lieferstatus der einzelnen Bestellungen. Bitte wenden Sie sich für alle Fragen zum Bestellstatus direkt an den jeweiligen Anbieter. Alle Kontaktdaten finden Sie in Ihrer Bestellbestätigung.

9. Was bedeuten die Abkürzungen in den Bucheinträgen?
Viele Antiquare erklären die Abkürzungen direkt in ihren Katalogen oder listen sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) auf. Außerdem haben wir für Sie ein Glossar mit gängigen Abkürzungen online gestellt, das Sie im Hilfebereich unter »Informationen« finden. Der Link auf das Abkürzungsverzeichnis steht auch ganz unten auf der jeweiligen Suchergebnis-Seite. Falls Sie eine bestimmte Abkürzung nicht in unserem Glossar finden, wenden Sie sich bitte direkt an das jeweilige Antiquariat und fragen dort nach der Bedeutung.

10. Kann ich auch privat meine Bücher über das ZVAB verkaufen?
Nein. Das ZVAB veröffentlicht ausschließlich Kataloge gewerblicher Anbieter. Daher können Sie als Privatperson keine Bücher über das ZVAB verkaufen. Falls Sie sich von Buchbeständen trennen möchten, setzen Sie sich bitte mit einem unserer Mitgliedsantiquariate in Verbindung. Geben Sie dazu am besten unter »Stöbern nach Antiquariaten« Ihren Ort und Ihre Postleitzahl bzw. eine Stadt in Ihrer Nähe ein.