Warenkorb
In der Ergebnisanzeige finden Sie bei den einzelnen Treffern rechts neben den bibliographischen Daten detaillierte Preisangaben: Den Preis des gefundenen Artikels, die Versandkosten sowie den Gesamtpreis. Die Preise werden in der Regel in Euro angegeben und enthalten, sofern nicht anders angegeben, die Mehrwertsteuer. Falls keine Mehrwertsteuer enthalten ist, weil der Antiquar umsatzsteuerbefreit ist, steht links neben dem Button
»In den Warenkorb« unter dem Namen des Anbieters ein entsprechender Hinweis. Wenn ein Anbieter seine Preise nicht in Euro angibt, sehen Sie unter dem Betrag in der entsprechenden Währung in Klammern den Preis in Euro.
![](/web/20150215193319im_/http://www.zvab.com/images/help/warenkorb.jpg)
Wenn Sie einen Artikel bestellen möchten, klicken Sie bitte auf den Button
»In den Warenkorb«. Falls Sie weitere Bücher bestellen möchten, können Sie nun nach diesen suchen.
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Über den
»Warenkorb«-Button in der oberen Leiste gelangen Sie direkt zu Ihrem Warenkorb. Hier finden Sie alle Bücher, die Sie bisher ausgewählt haben. Bitte klicken Sie auf den Button
»bestellen«, um einen Titel zu kaufen.
Adressangaben
Auf ZVAB können Sie sowohl als registrierter Kunde mit einem ZVAB Kundenkonto als auch als nicht registrierter Kunde einen Artikel bestellen.
In beiden Fällen müssen Sie beim Bestellen Ihre
Rechnungsadresse angeben. Bitte füllen Sie die mit Sternchen gekennzeichneten Felder (Vorname, Nachname, Straße und Hausnummer, Postleitzahl, Ort und E-Mail-Adresse) unbedingt aus. Wenn Sie ein ZVAB Kundenkonto besitzen und dort Ihre Daten bereits hinterlegt haben, werden diese automatisch übernommen.
Neben der Rechnungsadresse müssen Sie auch eine
Lieferadresse angeben. Falls Ihre Bestellung an dieselbe Adresse wie die Rechnung geliefert werden soll, klicken Sie bitte auf »wie Rechnungsadresse«. Andernfalls klicken Sie bitte »abweichend von der Rechnungsadresse« an und geben anschließend in der neuen Maske die entsprechenden Daten ein.
![](/web/20150215193319im_/http://www.zvab.com/images/help/lieferanschrift.jpg)
Bitte achten Sie unbedingt darauf, dass Sie Ihre
E-Mail-Adresse korrekt eingeben, damit unsere Bestätigungs-E-Mail Sie erreicht. Diese enthält Name, Adresse, Telefon, Fax und E-Mail-Adresse des anbietenden Antiquariats sowie eine Übersicht über die von Ihnen bestellten Artikel.
Zusätzlich zur automatisch vom ZVAB versandten E-Mail verschicken viele Antiquariate eine eigene Bestätigung per E-Mail, um Sie über die Bearbeitung Ihrer Bestellung zu unterrichten.
Jetzt neu! Kostenlos anmelden für Ihre DHL-Packstation!
Lieferung an eine DHL Packstation: Falls Sie Ihre Bestellung nicht persönlich annehmen können, haben Sie die Möglichkeit, diese an eine DHL Packstation liefern zu lassen.* Im Bestellvorgang können Sie dann zusätzlich zu den anderen Adressangaben Ihre persönliche Packstation-Nummer unter der Lieferanschrift bei Adresszusatz/Packstation-Nummer eingeben.
Zur Nutzung des kostenlosen
Packstation-Service melden Sie sich einmalig kostenlos als Kunde an. Auf der Seite der DHL können Sie jederzeit bequem Ihre persönlichen Daten in Ihrem
Kundenkonto ändern.
![](/web/20150215193319im_/http://www.zvab.com/images/help/packstation.jpg)
Weitere Informationen rund um den Packstation-Service finden Sie hier
www.packstation.de
Bei Fragen zu Ihrer DHL-Packstation wenden Sie sich bitte direkt an den
DHL- Kundenservice.
* Bitte beachten Sie, dass nicht alle Antiquare DHL als Versandoption anbieten. Falls dies nicht der Fall sein sollte, setzt sich der Antiquar direkt mit Ihnen in Verbindung.
Bestellvorgang mit und ohne ZVAB Kundenkonto
Auf ZVAB können Sie sowohl als registrierter Kunde mit einem ZVAB Kundenkonto als auch als nicht registrierter Kunde einen Artikel bestellen. Ihre Bestellung wird direkt an das anbietende Antiquariat weitergeleitet.
In den Suchergebnissen sehen Sie neben jedem Eintrag den Button
»In den Warenkorb« und den Namen des Anbieters. Wenn Sie auf den Namen des Antiquariats klicken, erhalten Sie detaillierte Informationen über den Anbieter. Ein Klick auf den Button
»In den Warenkorb« speichert den Artikel im Warenkorb. Dort werden die Bücher gesammelt, die Sie später bestellen können.
Wenn sich in Ihrem Warenkorb Artikel von verschiedenen Antiquariaten befinden, werden Ihnen die Titel nach Anbietern sortiert angezeigt. Bitte beachten Sie, dass die Titel von unterschiedlichen Antiquaren angeboten werden. Das heißt: Die Bücher werden nicht zentral gelagert, sondern die Bestellung erfolgt bei den einzelnen Anbietern.
Um die Bestellung eines Artikels fortzusetzen, klicken Sie bitte auf den Button
»Bestellen«.
1. Ohne ZVAB Kundenkonto bestellen
2. Als registrierter Kunde mit einem ZVAB Kundenkonto bestellen
1. Ohne ZVAB Kundenkonto bestellen
Wenn Sie noch kein ZVAB Kundenkonto haben, klicken Sie bitte auf
»Ohne Kundenkonto bestellen«.
![](/web/20150215193319im_/http://www.zvab.com/images/help/ohne_anmeldung.jpg)
Nun gelangen Sie direkt zum Bestellformular. Bitte geben Sie Ihre Rechnungsadresse und, falls Ihre Bestellung an eine von der Rechnungsadresse abweichende Adresse geliefert werden soll, die Lieferadresse ein. Bitte achten Sie unbedingt darauf, dass Sie Ihre E-Mail-Adresse korrekt angeben. Klicken Sie dann auf
»Weiter«.
Auf der folgenden Seite können Sie die Versandart sowie die Zahlungsmethode auswählen. Außerdem können Sie hier eine Nachricht an den Anbieter eingeben. Klicken Sie danach bitte auf
»Weiter zu Geschäfts-/Lieferbedingungen«.
Nun gelangen Sie zur Bestellübersichtsseite. Hier können Sie abschließend alle Details Ihrer Bestellung einsehen und überprüfen. Um Ihre Bestellung verbindlich auszuführen, klicken Sie bitte auf »Bestellung jetzt absenden«. Durch Absenden der Bestellung stimmen Sie den Geschäfts- und Lieferbedingungen des Anbieters und seiner Widerrufsbelehrung sowie den AGB und der Datenschutzerklärung des ZVAB zu.
![](/web/20150215193319im_/http://www.zvab.com/images/help/agb.jpg)
Ihre Bestellung wird nun direkt an das Anbieterantiquariat weitergeleitet.
Wenn Sie in den Eingabeformularen unvollständige Angaben machen, zeigen Ihnen während des gesamten Bestellprozesses rote Hinweise, welche Angaben fehlen oder korrigiert werden müssen. Bitte tragen Sie diese nach und wiederholen Sie den Bestellschritt.
Nach der Bestellung sehen Sie eine Bestätigungsseite mit den wichtigsten Angaben zu Ihrer Bestellung. Außerdem erhalten Sie kurze Zeit später per E-Mail eine Bestätigung. So können Sie sicher sein, dass Ihre Bestellung an das Antiquariat versandt wurde.
2. Als registrierter Kunde mit einem ZVAB Kundenkonto bestellen
Wenn Sie sich als ZVAB Kunde registrieren lassen und ein ZVAB Kundenkonto einrichten, wird der Bestellvorgang noch einfacher und unkomplizierter. Denn in Ihrem Kundenkonto können Sie Ihre Adressdaten hinterlegen und müssen sie nicht bei jedem Bestellvorgang erneut eingeben.
Wenn Sie sich schon vor Ihrer Suche angemeldet haben, landen Sie, wenn Sie auf
»bestellen« klicken, automatisch auf der Seite »Rechnungs-/Lieferadresse«. Andernfalls melden Sie sich bitte unter
»Bestellen als registrierter Nutzer« mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort an.
Nachdem Sie auf der Seite »Rechnungs-/ Lieferadresse« auf
»Weiter« geklickt haben, gelangen Sie auf die Seite
»Zahlungs-/Versandart«. Hier können Sie die Versandart sowie die Zahlungsmethode auswählen. Außerdem können Sie eine Nachricht an den Anbieter eingeben. Klicken Sie danach bitte auf
»Weiter zu Geschäfts-/Lieferbedingungen«.
Nun gelangen Sie zur Bestellübersichtsseite. Hier können Sie abschließend alle Details Ihrer Bestellung einsehen und überprüfen. Um Ihre Bestellung verbindlich auszuführen, stimmen Sie bitte den Geschäfts- und Lieferbedingungen des Anbieters und seiner Widerrufsbelehrung sowie den AGB und der Datenschutzerklärung des ZVAB zu. Dazu setzen Sie bitte vor »ja, ich bestätige« ein Häkchen. Um die Bestellung abzuschicken, klicken Sie bitte auf
»Bestellung jetzt absenden«.
![](/web/20150215193319im_/http://www.zvab.com/images/help/agb.jpg)
Ihre Bestellung wird nun direkt an das Anbieterantiquariat weitergeleitet.
Wenn Sie in den Eingabeformularen unvollständige Angaben machen, zeigen Ihnen während des gesamten Bestellprozesses rote Hinweise, welche Angaben fehlen oder korrigiert werden müssen. Bitte tragen Sie diese nach und wiederholen Sie den Bestellschritt.
Nach der Bestellung sehen Sie eine Bestätigungsseite mit den wichtigsten Angaben zu Ihrer Bestellung. Außerdem erhalten Sie kurze Zeit später per E-Mail eine Bestätigung. So können Sie sicher sein, dass Ihre Bestellung an das Antiquariat versandt wurde.
Zahlungsarten
Die meisten ZVAB Mitgliedsantiquariate bieten mehrere Zahlungsmöglichkeiten an; welche dies konkret sind, bestimmt jedes Antiquariat selbst. In der Ergebnisübersicht wird Ihnen bei jedem Treffer auf der rechten Seite über dem Preis angezeigt, welche Zahlungsarten der entsprechende Anbieter akzeptiert.
Im Bestellprozess können Sie unter »Zahlungs-/Versandart« die Zahlungsart auswählen, die Ihnen am liebsten ist. Generell gibt es folgende Möglichkeiten:
-
Gutschein
![](/web/20150215193319im_/http://www.zvab.com/images/system_coupon.jpg)
Das Antiquariat akzeptiert ZVAB Gutscheine. Hinweise zur Einlösung eines Gutscheins finden Sie hier.
-
Per Rechnung
Das Antiquariat beliefert Sie gegen Rechnung, d. h. der Sendung ist eine Rechnung beigefügt, der Sie alle weiteren Informationen zur Bezahlung (z. B. die Kontoverbindung des Antiquariats) entnehmen können.
-
Per Rechnung (Vorauszahlung vorbehalten)
In der Regel erhalten Sie die bestellten Artikel auf Rechnung. Das Antiquariat behält sich jedoch vor, z. B. ab einem bestimmten Bestellwert nur gegen Vorauszahlung zu liefern. In diesem Fall informiert Sie das Antiquariat über die Zahlungsmodalitäten.
-
Vorauszahlung
Das Antiquariat informiert Sie nach Erhalt der Bestellung über die Zahlungsmodalitäten. Der Versand erfolgt nach Eingang der Zahlung.
-
PayPal
PayPal ist ein Online-Bezahlsystem, über das jedes Unternehmen und jeder Privatkunde mit einer E-Mail-Adresse online Zahlungen senden und empfangen kann.
Um diese Zahlungsart nutzen zu können, benötigen Sie in der Regel ein freigeschaltetes PayPal-Konto. Die Zahlung per PayPal ist für Sie als Käufer dabei generell kostenfrei. Nachdem Sie den Bestellvorgang durch einen Klick auf ‚Jetzt kaufen‘ abgeschlossen haben, erscheint auf der Bestellbestätigungsseite der Button ‚Jetzt mit PayPal bezahlen‘. Wenn Sie auf diesen klicken, werden Sie zu PayPal weitergeleitet. Hier können Sie sofort die Zahlung der Bestellung vornehmen. Der Verkäufer kann dann nach Zahlungserhalt Ihre Bestellung versenden. Der Betrag wird entsprechend Ihrer Präferenz entweder von Ihrem Bankkonto oder von Ihrer Kreditkarte abgebucht. Weitere Informationen zur Zahlungsart PayPal.
-
Nachnahme
Sie bezahlen direkt bei Erhalt der Lieferung an den Postboten oder Paketdienst. Beachten Sie bitte, dass bei dieser Zahlungsart zusätzliche Nachnahmekosten anfallen.
Versandkosten
Alle Versandkosten gelten bei Einzelbestellung mit dem jeweiligen Versandziel und Versandweg. Innerhalb von Deutschland erfolgt der Versand in der Regel auf dem Landweg.
Um das Versandziel und den Versandweg zu ändern, klicken Sie bitte auf der Ergebnisseite über der Trefferanzeige auf »Such- und Sortiereinstellung ändern« und geben Sie unter Versandziel das gewünschte Land bzw. unter Versandweg »Standard« oder »Express« ein. Bitte beachten Sie jedoch, dass der vom Anbieter tatsächlich genutzte Versandweg im Einzelfall von dem von Ihnen bevorzugten Versandweg abweichen kann. Dies wird Ihnen jedoch in jedem Fall bei der Bestellung angezeigt.
Sicherheit
SSL-Verschlüsselung
Das ZVAB verwendet für die Übermittlung von Daten den internationalen Sicherheitsstandard SSL (Secure Socket Layer). Ihre Daten werden bei der Übermittlung verschlüsselt. Dies erkennen Sie am Vorhängeschloss auf der rechten Seite der Statusleiste Ihres Browsers oder daran, dass der Web-Adresse »https://« statt »http://« vorangestellt ist.
![](/web/20150215193319im_/http://www.zvab.com/images/help/https.gif)
Sie können die SSL-Übermittlung ausschalten; allerdings ist dies nur zu empfehlen, wenn Sie die SSL Bestellseite nicht aufrufen können. Beim Wechsel zwischen ungesicherten und gesicherten Bereichen erhalten Sie eventuell Warnhinweise von Ihrem Browser, die Sie jedoch abschalten können.
AGB - Allgemeine Geschäftsbedingungen
Bei der Nutzung des ZVAB Service gelten ausschließlich unsere Nutzungsbedingungen. Für Bestellungen über das ZVAB gelten hingegen stets die
Geschäfts- und Lieferbedingungen des jeweiligen Anbieterantiquariats. Bitte informieren Sie sich vor einer Bestellung auf der Porträtseite des Anbieters über dessen AGB und seine Widerrufsbelehrung. Um Ihre Bestellung verbindlich auszuführen, stimmen Sie bitte den Geschäfts- und Lieferbedingungen des Antiquariats und seiner Widerrufsbelehrung sowie den AGB und der Datenschutzerklärung des ZVAB zu. Dazu setzen Sie bitte vor »ja, ich bestätige«
ein Häkchen. Wenn Sie dies nicht tun, kann die Bestellung leider
nicht ausgeführt werden.
ZVAB Gutschein Programm
Hier finden Sie häufig gestellte Fragen zum Einlösen von Gutscheinen auf ZVAB.com.
- Welche Antiquariate akzeptieren Gutscheine?
- Woran erkenne ich ein Antiquariat, das Gutscheine akzeptiert?
- Kann ich die Suche nach Antiquariaten, die Gutscheine akzeptieren, eingrenzen?
- Wie löse ich einen Gutschein ein?
- Was mache ich, wenn ich meinen Gutschein versehentlich gelöscht habe?
- Der Gutschein kann nicht eingelöst werden, warum?
- Gilt der Gutschein nur für den Artikel oder für den Gesamtpreis, also inklusive Versandkosten?
- Was geschieht, wenn der Wert des Gutscheins höher als der Buchpreis ist?
- Woran erkenne ich in meiner Bestellbestätigungsmail, dass der Gutschein akzeptiert wurde?
- Wie finde ich heraus, bei welcher Bestellung mein Gutschein eingesetzt wurde?
- Was passiert, wenn eine Bestellung mit Gutschein storniert wird?
- Ist es möglich, den Gutschein nachträglich auf eine Bestellung anrechnen zu lassen?
- Ich möchte meinen Gutschein für die Bestellung von zwei Büchern einlösen, die jedoch von unterschiedlichen Antiquariaten angeboten werden. Ist das möglich?
- Der Gesamtbetrag meines Kaufes liegt über dem Gutscheinwert. Wer übernimmt den Differenzbetrag?
- Allgemeine Gutscheinbedingungen
|
Wir sind gerne für Sie da!
ZVAB Kundenbetreuung:
Telefonnummern, gebührenfrei:
DE: +49(0)800 7234383
AT: +49(0)800 88668331
CH: +49(0)800 740236
Weltweit, nicht gebührenfrei:
+49 (0)892 2061075
(Montag - Freitag 9:00-17:30 Uhr)
E-Mail: gutschein@zvab.com
Bitte beachten Sie:
Bei Fragen zu Ihrem Gutschein geben Sie bitte Ihre Gutscheinnummer an.
|
1. Welche Antiquariate akzeptieren Gutscheine?
Momentan nehmen nur ausgewählte Antiquariate aus Deutschland an dem ZVAB Gutschein Programm teil.
2. Woran erkenne ich ein Antiquariat, das Gutscheine akzeptiert?
Antiquariate, die am ZVAB Gutschein Programm teilnehmen, sind mit diesem
Gutschein-Symbol ![](/web/20150215193319im_/http://www.zvab.com/images/system_coupon.jpg)
gekennzeichnet. Das Symbol wird im Suchergebnis im Bereich der Bezahlarten angezeigt.
3. Kann ich die Suche nach Antiquariaten, die Gutscheine akzeptieren, eingrenzen?
In der Detailsuche und Basissuche kann durch Setzen eines Häkchens die Suche auf Antiquariate, die Gutscheine akzeptieren, eingegrenzt werden.
4. Wie löse ich einen Gutschein ein?
Wenn Sie auf der Suchergebnisseite einen Artikel gefunden haben, den Sie bestellen möchten, klicken Sie auf den Button »In den Warenkorb«. Bitte achten Sie darauf, dass in der Suchergebnisanzeige das Gutschein-Symbol
als Bezahlart angezeigt wird.
![](/web/20150215193319im_/http://www.zvab.com/images/help/cartbutton.png)
Ihr Artikel befindet sich nun in Ihrem Warenkorb und Sie können durch Klicken auf den Button »bestellen« den Bestellprozess fortsetzen.
Wenn Sie ein ZVAB Kundenkonto besitzen und Sie sich schon vor Ihrer Suche angemeldet haben, gelangen Sie, wenn Sie auf »bestellen« klicken, automatisch auf die Seite »Rechnungs-/Lieferadresse«. Andernfalls melden Sie sich auf der Anmeldeseite bitte unter »Bestellen als registrierter Nutzer« mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort an.
Wenn Sie noch kein ZVAB Kundenkonto haben, klicken Sie bitte im Bereich »Bestellen ohne Registrierung« auf »Bestellen«.
Nachdem Sie auf der Seite »Rechnungs-/ Lieferadresse« Ihre Daten überprüft bzw. neu eingegeben haben, klicken Sie auf »weiter zu Zahlungs- / Versandart«. Hier geben Sie im entsprechenden Feld Ihren Gutscheincode ein, den Sie direkt auf Ihrem Gutschein finden.
![](/web/20150215193319im_/http://www.zvab.com/images/help/gutschein_einloesen-neu.png)
Außerdem können Sie hier die Versandart, die Zahlungsmethode sowie eine Nachricht an den Anbieter eingeben. Klicken Sie danach bitte auf »Weiter zu Geschäfts-/Lieferbedingungen« und setzen Sie Ihre Bestellung auf gewohnte Weise fort.
5. Was mache ich, wenn ich meinen Gutschein versehentlich gelöscht habe?
Wenn Sie Ihren Gutschein versehentlich gelöscht haben, setzen Sie sich bitte mit unserem
Kundenservice in Verbindung.
6. Der Gutschein kann nicht eingelöst werden, warum?
Gutscheinnummer unbekannt - Oft passiert bei der Eingabe des Gutscheincodes ein einfacher Buchstaben- oder Zahlenfehler. Bitte überprüfen Sie deshalb nochmals Ihre Eingabe. Bitte beachten Sie die Groß- und Kleinschreibung der Buchstaben.
Mindestbestellwert nicht erreicht - Bitte prüfen Sie die Gutscheinbedingungen, die zu der Aktion gehören. Bei den meisten Gutscheinen gibt es einen Mindestbestellwert, der zur Einlösung des Gutscheins erreicht werden muss.
Nicht für preisgebundene Bücher - Der Gutschein kann nicht für preisgebundene Artikel eingesetzt werden. Für Neubücher und verlagsneue Noten werden Gutscheine nicht akzeptiert.
Der Gutschein ist bereits abgelaufen - Bitte prüfen Sie, ob Ihr Gutschein noch gültig ist. Die Gültigkeit des Gutscheines ist abhängig vom Aktionszeitraum. Die Gültigkeit können Sie direkt in den jeweiligen Gutscheinbedingungen nachlesen.
Der Gutschein wurde bereits verwendet - Bitte prüfen Sie, ob der Gutscheincode bereits in einer vorherigen Bestellung verwendet wurde. Wenn Sie ein ZVAB Kundenkonto besitzen, können Sie alle bereits verwerteten Gutscheine im Bereich der Bestellhistorie sehen.
7. Gilt der Gutschein nur für den Artikel oder für den Gesamtpreis, also inklusive Versandkosten?
Der Gutschein gilt nur für den Artikelpreis und wird nicht auf die Versandkosten angerechnet.
8. Was geschieht, wenn der Wert des Gutscheins höher als der Buchpreis ist?
Wenn der Wert des Gutscheins höher als der Buchpreis ist, wird der Gutscheinwert automatisch auf den Buchpreis reduziert, es gibt keine Restbeträge. Wird nicht der ganze Gutscheinwert verwendet, so verfällt der Rest.
9. Woran erkenne ich in meiner Bestellbestätigungsmail, dass der Gutschein akzeptiert wurde?
In der ZVAB Bestellbestätigung wird der Gutscheinbetrag einzeln als Posten ausgewiesen.
10. Wie finde ich heraus, bei welcher Bestellung mein Gutschein eingesetzt wurde?
Wenn Sie ein ZVAB Kundenkonto besitzen, können Sie unter dem Menüpunkt Bestellhistorie nachsehen, bei welcher Bestellung der Gutschein eingesetzt worden ist.
11. Was passiert, wenn eine Bestellung mit Gutschein storniert wird?
Bei einer Stornierung werden Sie per E-Mail darüber informiert. Der Gutschein gilt als bereits eingelöst. Bitte wenden Sie sich direkt an unseren
Kundenservice, um einen neuen Gutschein zu beantragen.
12. Ist es möglich, den Gutschein nachträglich auf eine Bestellung anrechnen zu lassen?
Eine nachträgliche Anrechnung des Gutscheins auf eine Bestellung ist nicht möglich, da der Gutscheincode im Bestellprozess im dafür vorgegebenen Feld eingefügt wird.
13. Ich möchte meinen Gutschein für die Bestellung von zwei Büchern einlösen, die jedoch von unterschiedlichen Antiquariaten angeboten werden. Ist das möglich?
Ein Gutschein kann für die Bestellung von mehreren Büchern eingesetzt werden, insofern die Bücher von ein und demselben Antiquariat angeboten werden. Haben Sie mehrere Bücher von unterschiedlichen Anbietern im Warenkorb kann der Gutschein nur für die Artikel eines Antiquariats angerechnet werden.
14. Der Gesamtbetrag meines Kaufes liegt über dem Gutscheinwert. Wer übernimmt den Differenzbetrag?
Übersteigt der Gesamtbetrag Ihres Kaufes den Gutscheinwert, wird der Differenzbetrag von Ihnen direkt an das Antiquariat bezahlt.