Les institutions partenaires bénéficient d’un accès direct, par courrier électronique et par téléphone, à un correspondant chargé de répondre aux questions concernant les services premium, les fonctionnalités des plateformes et l’état des collections.

Des sessions de formation à destination des personnels des bibliothèques, sur site ou en ligne, en français ou en anglais, peuvent aussi être organisées sur demande.

Un tutoriel en ligne est également à disposition des bibliothèques et de leurs usagers. Ce document présente les principaux outils et services intégrés à nos plateformes, pour une utilisation optimale de nos publications : téléchargement des ePub/PDF, partage, encapsulage (embed), navigation, différents formats bibliographiques.

Contact : assistance-abonnes@openedition.org