Here's how you can professionally handle criticism or negative feedback from your boss.

The overreaching of active listening noted so far in this thread is absolutely correct. That said, be very mindful of body language. Both yours and your boss. The non-verbal indicators such as posture, hand motions and eye contact will quickly provide data to let you know their true intent of the conversation and how best to receive it. Also, since this in the context of emergency management, be mindful of where you are. If this is an active emergency scene, where tensions run high and consequences can be immediate and final, this may be the time to simply nod your head, grit your teeth and get the job done. There will be time later to sort it out in a more appropriate setting.

Listen Before You Act. Listen carefully to the feedback and ask clarifying questions if needed to ensure you understand the concerns and the suggested improvements.

Sempre se mantenha olhando nos olhos do seu gestor enquanto ele fala! O corpo fala!!! Fique atento também ao que é dito e reflita! 🙏🙏🙏

Em um mundo onde a comunicação é essencial para o sucesso, a escuta ativa se destaca como uma habilidade crucial para quem busca se destacar. Mais do que simplesmente ouvir o que os outros dizem, a escuta ativa envolve um processo completo de atenção, empatia e compreensão, permitindo a construção de relacionamentos mais fortes, a resolução de conflitos de forma eficaz e o aprimoramento pessoal e profissional.

Ao receber feedback, especialmente se for negativo, é natural sentir um aperto no peito, sudorese ou até mesmo raiva. Nesses momentos, respire fundo algumas vezes para acalmar o corpo e a mente. Adote uma postura corporal ereta e receptiva, demonstrando interesse genuíno no que está sendo dito. Outra questão super importante é evitar reações defensivas e ataques pessoais, lembre-se que o feedback, mesmo quando negativo, tem o objetivo de te ajudar a melhorar. Evite se colocar na defensiva ou partir para ataques pessoais contra a pessoa que está te dando o feedback. Isso só criará um clima negativo e impedirá que você aprenda com a experiência.

Repita com suas palavras o que o outro disse para confirmar o entendimento. Utilize frases como "Eu entendi que..." ou "Parece que você está se sentindo..." para demonstrar empatia. Faça perguntas esclarecedoras para garantir que não há dúvidas ou mal-entendidos. Responda de forma adequada e assertiva: Após ouvir atentamente, ofereça sua resposta de forma clara, concisa e respeitosa. Utilize a primeira pessoa ("eu acho que...") para evitar soar impositivo ou arrogante. Mantenha um tom de voz neutro e evite se exaltar, mesmo em situações delicadas.

Agradeça o Feedback e Demonstre Abertura para Aprender: Mesmo que o feedback seja negativo, agradeça a pessoa por ter te dedicado seu tempo e por te fornecer informações valiosas para o seu desenvolvimento. Demonstre abertura para aprender com a experiência e utilize o feedback como uma oportunidade para identificar áreas que precisam ser aprimoradas. Mantenha o Foco no Futuro e nas Soluções: Evite remoer o feedback negativo ou se concentrar em pensamentos como "Eu não sou bom o suficiente". Em vez disso, mantenha o foco no futuro e nas soluções. Pense em como você pode usar o feedback para melhorar seu desempenho e alcançar seus objetivos.

Transforme o Feedback em Ação: O feedback não é útil se não for colocado em prática. Crie um plano de ação para implementar as mudanças necessárias e acompanhe seu progresso. Comemore suas conquistas e aprenda com os seus erros ao longo do caminho.