Cours de formation en ligne de Service client
740résultats pour “Service client”
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Gérer un client difficile2 m
Gérer un client difficile
De : Désamorcer un conflit avec un client
Vidéo
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Traiter avec des clients mécontents / clientes mécontentes58 m
Traiter avec des clients mécontents / clientes mécontentes
Par : Philippe Massol
Cours
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Désamorcer un conflit avec un client48 m
Désamorcer un conflit avec un client
Par : Myra Golden
Cours
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Savoir formuler ses idées5 m
Savoir formuler ses idées
De : Découvrir les techniques innovantes de service à la clientèle
Vidéo
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Bien entamer une interaction téléphonique3 m
Bien entamer une interaction téléphonique
De : Le service client par téléphone
Vidéo
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Écouter dans le but de comprendre2 m
Écouter dans le but de comprendre
De : Désamorcer un conflit avec un client
Vidéo
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L'anglais des affaires : Grammaire et vocabulaire pour les appels (en anglais)2 h 29 m
L'anglais des affaires : Grammaire et vocabulaire pour les appels (en anglais)
Par : Speexx
Cours
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Résoudre le problème du client1 m
Résoudre le problème du client
De : Désamorcer un conflit avec un client
Vidéo
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Vendre plus grâce à des échanges agréables2 m
Vendre plus grâce à des échanges agréables
De : Créer des conversations constructives avec des clients exigeants / clientes exigeantes
Vidéo
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Réagir quand un client crie ou jure2 m
Réagir quand un client crie ou jure
De : Désamorcer un conflit avec un client
Vidéo
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Lutter contre les erreurs du multitâche5 m
Lutter contre les erreurs du multitâche
De : Découvrir les techniques innovantes de service à la clientèle
Vidéo
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Les standards qualité du service client59 m
Les standards qualité du service client
Par : Philippe Massol
Cours
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Recourir au positionnement positif face aux clients3 m
Recourir au positionnement positif face aux clients
De : Désamorcer un conflit avec un client
Vidéo
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Parler sur un ton de regret, mais sans détour2 m
Parler sur un ton de regret, mais sans détour
De : Désamorcer un conflit avec un client
Vidéo
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Créer des conversations constructives avec des clients exigeants / clientes exigeantes50 m
Créer des conversations constructives avec des clients exigeants / clientes exigeantes
Par : Philippe Massol
Cours
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Contrôler un client bavard1 m
Contrôler un client bavard
De : Traiter avec des clients mécontents / clientes mécontentes
Vidéo
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Découvrir les techniques innovantes de service à la clientèle56 m
Découvrir les techniques innovantes de service à la clientèle
Par : Philippe Massol
Cours