Cours de formation en ligne de Service client
568résultats pour “Service client”
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Gérer les situations difficiles2 m
Gérer les situations difficiles
De : La minute de formation : Fournir un service à la clientèle de qualité
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Savoir formuler ses idées5 m
Savoir formuler ses idées
De : Découvrir les techniques innovantes de service à la clientèle
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Traiter avec des clients mécontents / clientes mécontentes58 m
Traiter avec des clients mécontents / clientes mécontentes
Par : Philippe Massol
Cours
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Suivre les factures fournisseur3 m
Suivre les factures fournisseur
De : L'essentiel de Dynamics 365 Business Central
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Bien entamer une interaction téléphonique3 m
Bien entamer une interaction téléphonique
De : Le service client par téléphone
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Satisfaire le client1 m
Satisfaire le client
De : La minute de formation : Fournir un service à la clientèle de qualité
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Gérer les fournisseurs3 m
Gérer les fournisseurs
De : L'essentiel de Dynamics 365 Business Central
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Faire face aux comportements d'incivilité1 m
Faire face aux comportements d'incivilité
De : La minute de formation : Fournir un service à la clientèle de qualité
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Les standards qualité du service client59 m
Les standards qualité du service client
Par : Philippe Massol
Cours
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Lutter contre les erreurs du multitâche5 m
Lutter contre les erreurs du multitâche
De : Découvrir les techniques innovantes de service à la clientèle
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Basculer vers l'expérience client2 m
Basculer vers l'expérience client
De : Les fondements du marketing : Le parcours client
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Définir les personas2 m
Définir les personas
De : Les fondements du marketing : Le parcours client
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Découvrir les techniques innovantes de service à la clientèle56 m
Découvrir les techniques innovantes de service à la clientèle
Par : Philippe Massol
Cours
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Suivre les comptes et les plans comptables3 m
Suivre les comptes et les plans comptables
De : L'essentiel de Dynamics 365 Business Central
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