Tantangan

Dalam beberapa tahun terakhir, kebiasaan konsumen telah berubah dan bisnis dari semua ukuran harus melipatgandakan operasi e-commerce mereka. WooCommerce ingin membantu merchant beradaptasi dengan cepat melalui solusi pembayaran terintegrasinya sendiri. WooCommerce sudah lama bermitra dengan Stripe untuk kemampuan pemrosesan pembayaran inti, tetapi menyadari dapat lebih memanfaatkan Stripe untuk memberdayakan merchant dalam menerima pembayaran di tempat, menawarkan metode pembayaran lokal, membuat pembayaran rutin, memfasilitasi langganan, menyetor dana yang diselesaikan dengan cepat, dan mengakses pembiayaan bisnis.

“Booming e-commerce berarti bisnis membutuhkan lebih dari sekadar pembayaran, dan mereka membutuhkan bantuan itu dengan cepat,” kata Britni McCotter, Head of Payment Business Operations di WooCommerce Payments. “Kami melihat ini sebagai peluang untuk memberikan pengalaman yang luar biasa sehingga pedagang dapat membangun bisnis seperti yang mereka inginkan.”

Solusi

WooCommerce siap memperluas penawaran platformnya agar sesuai dengan kebutuhan merchant yang berkembang pesat. Untuk melakukan ini, WooCommerce memutuskan untuk meluncurkan platform baru, WooCommerce Payments, dengan mengintegrasikan beberapa produk Stripe—termasuk Connect, Instant Payouts, Terminal, dan Billing. WooCommerce Payments memungkinkan merchant untuk melakukan segalanya mulai dari menerima pembayaran nirkontak dan mengakses dana secara real time hingga memanfaatkan pendanaan bisnis untuk menjaga operasi tetap berjalan.

WooCommerce bekerja bersama Stripe untuk mengomunikasikan kemampuan baru ini kepada pelanggan dan prospeknya, memanfaatkan sumber daya pemasaran bersama Stripe untuk menyampaikan pesan dengan cepat dan jelas.

“Setelah bekerja dengan Stripe selama bertahun-tahun, kami tahu bahwa platform tersebut menyediakan cara sederhana bagi kami untuk membangun pengalaman kelas dunia dan akan membantu kami mengembangkan hubungan yang lebih kuat dengan merchant kami,” kata McCotter. “WooCommerce Payments adalah solusi holistik kami yang menggunakan infrastruktur Stripe untuk memberi bisnis segalanya mulai dari pembayaran hingga penyelesaian sengketa di satu tempat.”

Hasil

Hanya dalam tiga bulan dan dengan tim kurang dari 20 orang, perusahaan bermitra dengan Stripe meluncurkan WooCommerce Payments di 17 negara—mulai dari Kanada hingga Selandia Baru dan di seluruh Eropa.

Waktu-ke-pasar yang cepat untuk solusi pembayaran baru

Dengan menggunakan berbagai macam produk Stripe, WooCommerce dapat dengan cepat membangun dan meluncurkan solusi pembayaran terintegrasi yang menyediakan bisnis dengan alat yang mereka butuhkan untuk berkembang selama pandemi global, dan untuk kesuksesan di masa depan. Platform keuangan yang diperluas ini membantu WooCommerce menangkap pangsa dompet yang lebih besar untuk meningkatkan retensi pelanggan dan memungkinkan pedagangnya beradaptasi dengan harapan dan kebiasaan pelanggan yang terus berkembang.

“Stripe memungkinkan kami untuk meluncurkan WooCommerce Payments dengan cepat. Dalam tiga bulan, kami sudah live di 17 negara baru. Kenyataan bahwa kami dapat mendukung merchant di begitu banyak pasar dengan cepat sangatlah luar biasa. Sebagai platform sumber terbuka, seringkali sulit untuk membangun koneksi langsung dengan merchant kami, tetapi WooCommerce Payments memberi kami cara untuk mengembangkan hubungan tersebut.” kata McCotter.

Penggabungan produk Stripe untuk menciptakan platform dengan pertumbuhan yang berkelanjutan

WooCommerce berharap Stripe dapat memberikan lebih dari sekadar pembayaran. WooCommerce ingin membangun platform keuangan untuk melayani bisnis, apa pun yang terjadi di masa depan. Opsi yang tersedia dari rangkaian produk Stripe yang luas dan saling melengkapi memungkinkan WooCommerce untuk menambahkan lebih banyak nilai dan menggabungkan kemampuan bersama-sama untuk memberi merchant akses ke peluang e-commerce baru.

Seperti yang dijelaskan Brent Shepherd, WooCommerce Payments Lead, “Dengan menggunakan Stripe, kami mulai dengan pembayaran, penagihan, dan langganan. Namun kami segera menambahkan Stripe Terminal untuk pembayaran di tempat, dan berencana menawarkan serangkaian lengkap layanan fintech untuk membantu merchant kami mengembangkan bisnis mereka, termasuk akses ke modal dan banyak lagi—tidak hanya di AS, tetapi juga Eropa dan wilayah lain tempat WooCommerce berkembang. Kami memilih Stripe karena pilihannya yang luas di seluruh pembayaran dan layanan keuangan memungkinkan kami melakukan ini, dan melakukannya dengan cepat tanpa kompromi.”

Bermitra dengan Stripe untuk pemasaran yang cepat dan efektif

Menggunakan aset di toolkit pemasaran Stripe, WooCommerce menjalankan kampanye pengumuman di seluruh saluran yang dimiliki, diperoleh, dan dibayar, menyoroti kemampuan merchant untuk mengumpulkan pembayaran, mengelola pendapatan rutin, dan melacak arus kas langsung dari dashboard WooCommerce mereka.

“Dengan apa pun yang berhubungan dengan WooCommerce Payments dan Stripe, pendekatan kami untuk pemasaran adalah ‘ada di semua saluran,’” kata Clara Lee, VP, Product and Operations di WooCommerce. “Stripe membantu kami memosisikan berbagai fitur dan memahami saluran mana yang lebih menguntungkan, dan sangat menginspirasi melihat respons dari pasar.”