Desafio

Com a expansão para novas regiões, a Amazon queria simplificar seus pagamentos internacionais. O diretor global de aceitação de pagamentos e experiência do cliente Ben Volk explica: “Já estamos nessa divertida jornada de expansão internacional há seis ou sete anos, pensando em como inovar o envio de dinheiro para um vendedor que envia produtos de um país para outro, como fazer com que esse processo de conversão de moedas fosse muito fácil e com que os pagamentos fossem corretos e pontuais. É um processo muito complexo.”

Solução

A parceria da Amazon com a Stripe otimizou as experiências globais de pagamento, particularmente quando a empresa buscava abrir suas filiais rapidamente em novos países. Por exemplo, durante a expansão na Polônia, a equipe colaborou com a Stripe para otimizar o checkout com o BLIK, uma forma de pagamento popular na região.

Resultados

Como a Stripe já trabalha nativamente com mais de 150 formas de pagamento regionais, a Amazon acelerou sua entrada em novos mercados, colaborando para criar ambientes de pagamento otimizados e adaptados às preferências de compra dos clientes. “Uma coisa que valorizamos muito na Stripe foi que ela nos permitiu acessar vários países rapidamente, reduzindo os obstáculos”, comenta Volk.