Todos los clientes de Stripe disponen de ayuda las 24 horas todos los días de la semana, ya sea por teléfono, por correo electrónico o por chat, además de tener acceso a los recursos del centro de soporte. Nuestros planes de soporte te ofrecen orientación adicional con acceso a equipos técnicos y de asistencia específicos de Stripe.
Habla siempre con el mismo equipo cada que necesites ayuda. Tu equipo de asistencia conoce tu integración por lo que te brindará una atención especializada para resolver los problemas con mayor rapidez.
Recibe ayuda de alto nivel en los momentos críticos de tu empresa, así como la asistencia de un gestor de soporte designado para compartir periódicamente información específica que te ayude a hacer crecer tu empresa.
Recibe soporte por parte de un equipo que entienda muy bien tu empresa y de un gestor técnico de cuentas designado para trabajar directamente con tus ingenieros.
Elige el nivel adecuado de orientación para ayudarte a hacer crecer tu empresa con Stripe.
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Growth
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Premium
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Enterprise
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Soporte multicanal las 24 horas, todos los días de la semana |
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Acceso al centro de soporte |
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Prioridad en el reparto de los casos para una asistencia más rápida |
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Especialistas dedicados a la asistencia de cuentas |
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Escalado de problemas críticos para una respuesta y resolución más rápidas |
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Accede a los recursos técnicos para las revisiones de la integración |
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Generación proactiva de informes, análisis y recomendaciones |
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Responsable técnico de cuenta designado |
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Gestión de grandes volúmenes de casos |
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Monitorización y alertas de incidentes en tiempo real |
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Canales específicos en Slack o Microsoft Teams |
Nord Security es un proveedor líder de soluciones de privacidad y seguridad digital para empresas y particulares que necesitan sentirse seguros en Internet.
Con más de 15 millones de usuarios, Nord Security desafía constantemente los límites de la optimización de pagos. Por esta razón, recurrió a la asistencia profesional de Stripe Entreprise para que le ayudara a detectar mejoras en la seguridad de los pagos, la reducción del fraude y el cumplimiento de la normativa para profundizar la optimización de los pagos.
Tras aplicar las mejoras recomendadas, Nord Security redujo los costos por comisiones de procesamiento e intercambio innecesarios. Además, registró un aumento del 5.1 % en las tasas de autorización y obtuvo un 2.6 % más de transacciones recapturadas con Adaptive Acceptance.
El plan de asistencia profesional de Stripe nos ha ayudado en gran medida a optimizar el procesamiento y reducir los rechazos. El hecho de trabajar estrechamente con un gestor de cuenta técnico nos da la oportunidad de hacer más preguntas y obtener respuestas más detalladas de forma rápida.
Los consultores e ingenieros de integración te guían en todas las etapas de tu implementación, desde la estrategia y el diseño hasta el desarrollo técnico y el lanzamiento. Una vez que la integración está en marcha, nuestros expertos de asistencia y soporte ofrecen recomendaciones de optimización e información específica para ayudarte a maximizar el valor.
Obtén más información para determinar el plan que mejor se adapte a tus necesidades.
Estamos disponibles las 24 horas del día, todos los días de la semana, para atenderte por correo electrónico, teléfono o chat. Contáctanos si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda con la programación.
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