Desafío

A medida que Amazon se ha ido expandiendo a nuevas zonas geográficas, ha buscado aportar un nuevo grado de sencillez a los pagos internacionales. Ben Volk, director de Aceptación de Pagos Globales y Experiencia del Cliente, lo explica: «En los últimos seis o siete años, hemos emprendido un viaje de expansión internacional muy divertido con miras a innovar el modo en que enviamos los pagos a los vendedores que operan en otros países, simplificar de verdad el proceso de conversión de moneda y asegurarnos de que reciban los pagos a tiempo y según lo previsto. Todo ello es muy complejo».

Solución

Amazon se asoció con Stripe para agilizar las experiencias de pago en todo el mundo, sobre todo cuando la empresa buscó lanzarse a nuevos países con rapidez. Por ejemplo, cuando Amazon se expandió a Polonia, el equipo trabajó con Stripe para optimizar la experiencia de pago con BLIK, un método de pago local muy utilizado en la región.

Resultados

Dado que Stripe admite en forma nativa más de 150 métodos de pago locales, Amazon ha podido acelerar la comercialización y colaborar con Stripe para garantizar que la experiencia de pago de los clientes sea fluida y se adapte a sus preferencias de compra. «Una de las cosas que más valoramos de Stripe es que nos ha permitido entrar en muchos países más rápido y nos ha ayudado a reducir las barreras de entrada», afirma Volk.