Les clients de Stripe bénéficient d'une assistance par téléphone, e-mail et chat 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, et d'un accès aux ressources du centre d'assistance. Nos offres d'assistance vous permettent également de bénéficier de l'expertise des équipes technique et d'assistance dédiées de Stripe.
En cas de problème, vous pouvez compter sur la même équipe à chaque fois : votre équipe dédiée maîtrise votre intégration et se charge de répondre à vos besoins rapidement.
Profitez d'une aide personnalisée durant les étapes critiques du déploiement de votre solution. De plus, un technicien dédié vous fournira régulièrement des informations ciblées pour booster votre croissance.
Bénéficiez de l'aide d'une équipe maîtrisant parfaitement les spécificités de votre entreprise et d'un responsable technique de compte dédié, qui travaillera en lien direct avec vos ingénieurs.
Choisissez le niveau d'assistance dont vous avez besoin pour développer votre activité avec Stripe.
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Croissance
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Premium
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Entreprise
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Assistance sur plusieurs canaux, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 |
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Accès au centre d'assistance |
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Routage prioritaire des tickets pour une assistance plus rapide |
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Spécialistes de compte d'assistance dédiés |
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Signalement des problèmes critiques pour un traitement et une résolution plus rapides |
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Accédez à des ressources techniques pour la vérification de votre intégration |
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Rapports, informations et recommandations proactifs |
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Responsable technique de compte dédié |
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Gestion des événements générant de grands volumes |
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Surveillance des incidents et alertes en temps réel |
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Canaux Slack ou Microsoft Teams dédiés |
Nord Security fournit des solutions de sécurité et de confidentialité numériques avancées aux entreprises et particuliers.
Forte de 15 millions d'utilisateurs, Nord Security repousse constamment les limites de l'optimisation des paiements. L'entreprise a décidé de s'appuyer sur l'assistance aux entreprises de Stripe pour peaufiner son offre en matière de sécurité des paiements, de réduction des fraudes et de conformité, afin d'optimiser encore davantage les paiements.
En appliquant les améliorations recommandées, Nord Security a pu réduire ses frais de traitement inutiles ainsi que ses frais d'interchange. Nord Security a constaté une augmentation de 5,1 % des taux d'autorisation et de 2,6 % des transactions récupérées grâce à la fonction Adaptive Acceptance.
L'équipe d'assistance aux entreprises de Stripe nous a aidés à optimiser notre traitement des paiements et à réduire le nombre de paiements refusés. Collaborer avec un responsable technique de compte nous permet de poser davantage de questions et d'obtenir des réponses détaillées plus rapidement.
Nos consultants et ingénieurs en intégration vous guident à chaque étape de votre implémentation, de la stratégie au design, en passant par le développement technique et le lancement. Après l'intégration, notre équipe d'assistance formule des recommandations d'optimisation et vous fournit des informations précieuses pour vous aider à offrir davantage de valeur.
Obtenez davantage d'informations pour déterminer l'offre la plus adaptée à vos besoins.
Nous sommes là pour vous aider 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 par e-mail, téléphone et chat. Contactez-nous si vous avez des questions ou besoin d'aide pour intégrer Stripe.
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