Utmaning

När Amazon expanderade till nya geografiska områden ville man göra internationella betalningar ännu enklare. Ben Volk, Director of Global Payment Acceptance & Customer Experience, förklarar: ”Vi har haft en riktigt spännande internationell expansionsresa under de senaste sex–sju åren vad gäller innovationer kring hur vi ser till att handlare som säljer över gränserna får betalt, hur vi gör den valutaväxlingsprocessen så enkel som möjligt för dem och hur vi ser till att de får betalt som förväntat och i rätt tid. Det finns massor av komplexitet i detta.”

Lösning

Amazon samarbetade med Stripe för att effektivisera den globala betalningsupplevelsen, i synnerhet när företaget snabbt ville etablera sig i nya länder. När Amazon exempelvis expanderade i Polen arbetade teamet med Stripe för att optimera kassaupplevelsen med BLIK, en populär lokal betalningsmetod i regionen.

Resultat

Eftersom Stripe har inbyggt stöd för över 150 lokala betalningsmetoder har Amazon kunnat förbättra ledtiden till marknaden och samarbeta med Stripe för att säkerställa att kundernas betalningsupplevelse är smidig och anpassad till deras önskemål. ”En av de saker vi verkligen uppskattade med Stripe är att vi snabbt kunde ta oss in i flera olika länder och att de hjälpte till att sänka ingångshindren för oss”, säger Volk.