ความท้าทาย
เนื่องจาก Amazon ขยายธุรกิจไปยังภูมิภาคใหม่ๆ บริษัทจึงมองหาระบบชำระเงินระหว่างประเทศที่เรียบง่ายกว่าเดิม Ben Volk ผู้อำนวยการฝ่ายการรับชำระเงินและประสบการณ์ลูกค้าส่วนกลาง อธิบายว่า “เราได้รับประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมมากในการขยายธุรกิจไปยังต่างประเทศตลอด 6-7 ปีที่ผ่านมา โดยเฉพาะเมื่อนึกถึงนวัตกรรมต่างๆ ที่ช่วยให้เราส่งเงินให้กับผู้ขายที่จำหน่ายสินค้าข้ามพรมแดน การทำให้การแปลงสกุลเงินกลายเป็นเรื่องง่ายๆ สำหรับผู้ขาย และการรับประกันว่าพวกเขาจะได้รับชำระเงินตามที่คาดหวังและภายในเวลาที่กำหนด ซึ่งสิ่งเหล่านี้เต็มไปด้วยความซับซ้อนครับ”
โซลูชัน
Amazon ร่วมมือกับ Stripe ยกระดับประสบการณ์การชำระเงินทั่วโลก โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อบริษัทต้องการเข้าไปดำเนินธุรกิจในประเทศใหม่ๆ อย่างรวดเร็ว เช่นตอนที่ Amazon ขยายธุรกิจไปยังโปแลนด์ ทีมงานได้ร่วมมือ Stripe เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพให้กับขั้นตอนการชำระเงินด้วย BLIK ซึ่งเป็นวิธีการชำระเงินยอดนิยมในประเทศ
ผลลัพธ์
เนื่องจากระบบของ Stripe รองรับวิธีการชำระเงินในท้องถิ่นกว่า 150 แบบ Amazon จึงเปิดตัวธุรกิจในตลาดได้อย่างรวดเร็วและร่วมมือกับ Stripe เพื่อดูแลให้ประสบการณ์การชำระเงินของลูกค้ามีความราบรื่นและสอดคล้องกับความต้องการซื้อสินค้าของลูกค้า “หนึ่งในสิ่งที่เราให้ความสำคัญอย่างมากเกี่ยวกับ Stripe ก็คือ การช่วยให้เราขยายธุรกิจไปยังประเทศต่างๆ ได้อย่างรวดเร็ว รวมทั้งลดอุปสรรคในการเริ่มต้นธุรกิจในประเทศใหม่ๆ ให้กับเรา” Volk กล่าว
