Zo werken we

Gebruikers voorop. We hebben een serieuze verplichting tegenover de bedrijven die op Stripe zijn gebouwd en de mensen die zij bedienen. Omdat we zo belangrijk zijn voor het succes van onze gebruikers, moeten we hun behoeften centraal stellen bij alles wat we doen.

Zorg voor urgentie en concentratie. Omdat we houden van actie, leren we sneller en houden we onze gebruikers tevreden. Concentreer je op wat het belangrijkst is, maak snel de eerste vooruitgang, en herhaal dit om optimale resultaten te behalen.

Wees nauwgezet in je werk. Dingen goed doen zit in het DNA van Stripe. We waarderen vakmanschap omwille van het vak en zijn vastbesloten om verrassend goed werk te leveren.

Vraag om feedback. We waarderen intellectuele eerlijkheid en zoeken mensen met de expertise om onze ideeën te verfijnen, ons uit te dagen en ons inzicht in het hele bedrijf te verdiepen.

Lever uitstekende resultaten. We bieden hoogwaardige prestaties met een drive om te slagen. We zijn van begin tot eind verantwoordelijk voor het uitvoeren van ons werk en het nakomen van onze verplichtingen.

Dit zijn we

Nieuwsgierig. We hebben een oprechte interesse in mensen, ideeën en het onbekende. We werken hard om andere gezichtspunten te begrijpen en doen liever onderzoek dan dat we gelijk hebben.

Veerkrachtig. Het gaat er turbulent aan toe bij start-ups en onze gedurfde doelen kennen af en toe een mislukking. We zien tegenslagen als een kans om onze vaardigheden aan te scherpen.

Nederig. We zijn nederig, niet arrogant of zelfingenomen, en bieden iedereen een inclusieve omgeving. We houden niet altijd vast aan onze huidige praktijken. Veel van wat we nu doen, blijkt uiteindelijk niet de juiste aanpak.

Optimistisch. We verwerpen cynisme, in de wetenschap dat alle problemen kunnen worden opgelost met het juiste inzicht, en dat vooruitgang alleen onvermijdelijk is door gerichte inspanningen. We geloven in de lange termijn.

Exotherm. We genereren een energie en warmte die aanstekelijk werken bij teams en in het hele bedrijf. We zijn echt enthousiast over ons werk en over het creëren van een uitzonderlijk gastvrije omgeving voor alle medewerkers.

En leidinggevenden

Wees toegewijd aan talent. De kwaliteit van de medewerkers die je aantrekt en behoudt bepaalt je team. Het ontwikkelen van een ongewoon scherpe talentradar kan dan ook je grootste concurrentievoordeel zijn. Wees de persoon die elk kandidatenpakket leest en onderzoekt. Laat het managers weten als je merkt dat ze mensen aannemen die niet meer dan ‘oké’ zijn. Leg de lat voor prestaties even hoog. Creëer een cultuur waarin je snel kunt vaststellen wanneer iemand niet op zijn plek zit, kritisch talent kunt ontwikkelen en uitdagend werk kunt vinden voor je sterkste presteerders.

Vergroot de ambities. Ken de koers van je team voor het komende jaar, over 4 jaar, over 10 jaar, en ontwikkel een overtuigende visie voor die toekomst. Leid je team om opnieuw te definiëren wat mogelijk is door verder te gaan dan wat redelijk is.

Bepaal het tempo en de energie. Stripe is intens. We hebben brede ambities en serieuze verplichtingen aan onze gebruikers. Schrijf je team in voor gedurfde doelen, formuleer een plan om ze sneller dan verwacht te bereiken en houd het werk energiek, lonend en bevredigend voor je teams.

Neem beslissingen en wees verantwoordelijk. Het is niet altijd duidelijk wie een beslissing moet nemen. Effectieve leidinggevenden omarmen besluitvorming in gevallen van onduidelijk eigenaarschap: ze beslissen zelf of werken samen met de nodige teams om een resultaat te bereiken. Ze communiceren beslissingen duidelijk en houden zichzelf en hun teams verantwoordelijk voor de resultaten.

Geef leiding met duidelijkheid en context. Vertaal chaos in een duidelijk, overtuigend plan. Wees goed op de hoogte van wat zich binnen Stripe afspeelt en maak de plannen van je team in relatie tot het bredere werk.

Los problemen op. Maak keer op keer van vooruitgang een prioriteit. Onze leidinggevenden moeten met hun teams en heel Stripe samenwerken om problemen snel en effectief op te lossen, vooral als ze moeilijk zijn.

Samenvatting

Hoewel we ons blijven ontwikkelen, blijven ook sommige richtlijnen uit het verleden nuttig. Ze behoren niet tot onze belangrijkste bedrijfsprincipes, maar we raden je aan om bij je werk ook deze ‘klassieke’ slogans van Stripe in het achterhoofd te houden:

• We hebben nog niet gewonnen
  
• Efficiëntie is een hulpmiddel
  
• Wees nauwgezet over de fundamenten
  
• Verschil van mening en blijf betrokken
  
• Geef er echt, echt, echt om
  
• Werk vanuit de basisbeginselen
  
• Wees beleefd, maar meedogenloos