Herausforderung
Hatte man seinen Onlineshop zuvor auslagert durch einen externen Partner betreiben lassen, wollte Le Tanneur nun auch diesen Aspekt seiner Markenpräsenz, Daten und Kommunikation wieder selbst verwalten. In Abwesenheit signifikanter interner Entwicklungsressourcen bedurfte dieser Relaunch einer flexiblen Lösung: Gefragt war eine Plattform zur Integration von Online-Storefront und Zahlungsabläufen mit umfassenden Features zur Betrugsprävention sowie zur Verbesserung von Konversionsraten und Online-Umsätzen.
Lösung
Mit dem Stripe Connector gelang der gewünschte Relaunch des Online-Stores via Shopify. Dank der flexiblen Integration von Stripe kann Le Tanneur seine Zahlungseinstellungen nun auch ohne eigenes Dev-Team flexibel anpassen und aktualisieren. Teil der Stripe-Plattform sind zudem Betrugsschutz und intelligente Payments-Funktionen zur Optimierung des Bezahlvorgangs. Ein weiteres starkes Argument: die native Infrastruktur-Verbindung zwischen Shopify und Stripe, die für einen organischen Zahlungsvorgang aus einem Guss sorgt.
Ergebnisse
Die Migration zum Online-Duo aus Stripe und Shopify machte sich für Le Tanneur rasch bezahlt, konnte man seine Konversionsrate im Onlinegeschäft doch im Vergleich zum alten Internetauftritt direkt verdoppeln. Der ansprechend kompakte Bezahlvorgang unterstreicht dabei die Luxus-Qualität der Marke. „Mit dem Stripe Connector für Shopify bieten wir unseren Kunden ein Zahlungserlebnis, das definitiv über dem Marktstandard anzusiedeln ist. Mit oder ohne Konto im Le Tanneur Online-Store, ihre Zahlungen tätigen sie tout de suite – wirklich in kürzester Zeit“, so Alice Benoit, Digital Manager bei Le Tanneur.
Betrugsbekämpfung mit Stripe Radar
Betrügerische Abbuchungen sind im Handel mit Luxusartikeln keine Seltenheit und werden besonders gern mit ausländischen Kreditkarten unternommen. Vor dem Wechsel zu Stripe beschäftigte Le Tanneur für die Betrugsbekämpfung einen externen Dienstleister, was jedoch teuer und zeitaufwendig war. Mit Stripe Radar hat sich das nun geändert: Le Tanneur kann Betrug mit einer automatisierten Lösung jetzt selbst bekämpfen. Durch den Einsatz von Radar und 3DS schonte das Unternehmen seine internen Ressourcen und gewährleistet gleichzeitig einen nachhaltigen Schutz vor Betrug.
Bereit für Gegenwart und Zukunft
Aktuell erzielt Le Tanneur 10 % seines Umsatzes über seinen Onlineshop. Im Zuge seiner weiteren europäischen Expansionspläne will das Unternehmen auch den Onlineabsatz steigern. Und dank dem Global Payments and Treasury Network (GPTN) von Stripe hat Le Tanneur nun auch die Möglichkeit, ohne zusätzlichen Integrationsaufwand international verbreitete Zahlungsmethoden in sein Shopify-System einzubinden. Das erleichtert die internationale Expansion natürlich enorm.
Unseren Onlineshop wieder intern zu managen…der Gedanke bereitete uns anfangs doch einiges Kopfzerbrechen. Dank Stripe hat sich dies zum Glück in Wohlgefallen aufgelöst, denn so haben wir seit der Integration in Shopify die volle Kontrolle, das zudem ganz ohne großen Entwicklungsaufwand.
