Fundamentos do Atendimento ao Cliente
Com Jeff Toister
7.036 usuários gostaram
Duração: 1 h 20 min
Nível de competência: Iniciante
Lançado em 30/07/2019
Detalhes do curso
Seus clientes se sentem valorizados? Quando sim, continuam voltando. Quando não, seu negócio é impactado negativamente. Neste curso, o escritor e consultor em atendimento ao cliente Jeff Toister explora os três conjuntos de competências essenciais para fornecer um excelente atendimento ao cliente e aumentar sua fidelidade. Saiba como construir relacionamentos vitoriosos, fornecer a assistência certa nos momentos certos e lidar efetivamente com clientes irritados. Ele também compartilha formas de descobrir o que os clientes pensam sobre seu atendimento e usar o feedback deles para melhorar.
Competências que você irá adquirir
Receba um certificado compartilhável
Compartilhe o que você aprendeu e seja um profissional de destaque no setor desejado com um certificado que exibe seus conhecimentos obtidos com o curso.
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Certificado de conclusão
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Conheça o instrutor
Avaliações de alunos
Adriana Lourenço Cano Freitas
Adriana Lourenço Cano Freitas
Consultora SAP Business One na H&CO Brasil
Alisson Santos
Alisson Santos
Developer Manager na H&CO Brasil, Engenheiro de Software e Cientista de Dados
Conteúdos
O que é incluído:
- Pratique enquanto aprende 1 arquivo de exercícios
- Teste seus conhecimentos 4 testes
- Aprenda remotamente Acesso em tablets e celulares