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Cómo acercarte al cliente mediante correo o chat

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Cómo acercarte al cliente mediante correo o chat

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Muchos empleados suelen comunicarse con sus clientes a través del correo electrónico, del chat, mensajes de texto u otros canales de texto. La comunicación por escrito agrega algunos problemas a la hora de intentar generar confianza en el cliente. Los clientes no verán tu lenguaje corporal. Tampoco oirán la calidez de tu voz. Normalmente, leen por arriba el mensaje porque tienen prisa. Si no tienes cuidado, tu mensaje puede fallar. Te enseñaré cinco técnicas para escribir correos más positivos a tus clientes. Puedes adaptar muchos de ellos a una comunicación más corta como el chat, los mensajes de texto y hasta las redes sociales. Veamos un correo que recibió un cliente que había escrito al hotel para preguntar por qué le faltaban los puntos de pasajero frecuente de su última visita. «Gracias por su correo. Espero que haya disfrutado de su estadía en nuestro hotel. Nuestro objetivo es asegurarnos de que tenga una experiencia inolvidable. Agradezco esta oportunidad de ayudarle. Sus…

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