Uitdaging
Instacart is een veelzijdige marktplaats voor het bezorgen van boodschappen en heeft complexe betaalbehoeften. Geld dat wordt besteed op Instacart is bedoeld voor meerdere belanghebbenden. En juist door de complexe backend wil Instacart dat gebruikers eenvoudig kunnen betalen, zodat het bedrijf een gevarieerde groep retailers, klanten en shoppers van dienst kan zijn.
Oplossing
Dankzij Stripe kunnen alle aspecten van de ingewikkelde betaalinfrastructuur van Instacart op schaal functioneren. Door de gestroomlijnde onboarding en solide betaalflow profiteren klanten, shoppers en retailers vanaf het eerste contactmoment van een soepele ervaring.
Als enige betalingsverwerker van het bedrijf biedt Stripe specifieke oplossingen waarmee Instacart zich van de concurrenten kan onderscheiden. Zo is er de functie Instant Cashout, waarmee shoppers hun inkomsten direct kunnen uitbetalen.
Resultaten
Doel van Instacart is om de hele supermarkt online te zetten. Stripe helpt Instacart om kansen in kaart te brengen, en klanten en shoppers een optimale betaalervaring te bieden. In 2020 maakte Instacart een enorme groei door. Het betaalplatform bleef probleemloos werken toen er nieuwe shoppers bijkwamen en het ordervolume voor retailers, shoppers en klanten aanzienlijk werd opgeschaald.
Winkels die met Instacart werken, krijgen met Stripe alles wat ze nodig hebben
Instacart werkt samen met winkels van alle soorten en maten, van supermarktketens tot de kleine kruidenier op de hoek. Met Connect kan Instacart inspelen op de behoeften van elke winkel. Supermarktketens maken bijvoorbeeld gebruik van de API's van Stripe om automatisch rapporten te genereren, terwijl lokale bedrijven flexibel kunnen werken met eigen filters en vereenvoudigde rapportage.
Omdat digitale platforms nieuw zijn voor de levensmiddelenbranche, is het inzichtelijk maken van processen een belangrijk aspect bij de ondersteuning van partners. De tools, content en resources van Stripe geven een duidelijk beeld van alles wat er bij betalen komt kijken.
