Desafío
Instacart es un mercado multilateral de comestibles cuyas necesidades de pago son complejas. Los fondos de Instacart se destinan a varias partes interesadas y, debido a su complejo back-end, Instacart necesita que sus pagos cuenten con una experiencia de usuario sencilla para atender a un grupo diverso de socios minoristas, clientes y compradores.
Solución
Stripe permite que todos los aspectos de la intrincada infraestructura de pagos de Instacart funcionen a gran escala. Su onboarding optimizado y sus sólidos flujos de pago proporcionan a sus clientes, compradores y minoristas una experiencia optimizada desde el primer punto de contacto.
Stripe es la única empresa de pagos de la compañía y proporciona soluciones específicas que sirven de diferenciadores competitivos para Instacart, como por ejemplo la función "Instant Cashout", que permite a los compradores retirar sus ganancias instantáneamente.
Resultados
El objetivo de Instacart es llevar a internet toda la tienda de alimentación. Stripe trabaja con Instacart para identificar oportunidades y crear una experiencia de pagos óptima para los compradores y clientes. En 2020, Instacart tuvo un aumento repentino de clientes y su plataforma de pagos funcionó a la perfección, ya que aceptó a los compradores nuevos y aumentó por igual su volumen de pedidos para minoristas, compradores y clientes.
Los socios de las tiendas de alimentación de Instacart obtienen todo lo que necesitan con Stripe
Instacart trabaja con tiendas de alimentación que van desde cadenas nacionales hasta tiendas familiares. Connect permite que Instacart se adapte a las necesidades de todas las tiendas; las cadenas nacionales utilizan las API de Stripe para generar informes automáticamente, y las locales tienen flexibilidad de establecer sus propios filtros y simplificar sus informes.
Debido a que las plataformas digitales son nuevas para la industria de las tiendas de alimentación, desmitificar los procesos es un aspecto particularmente importante de los socios de soporte. Las herramientas, el contenido y los recursos de Stripe ilustran con claridad las operaciones y los procedimientos de pago.
