Sumber daya COVID-19 untuk pengguna Stripe

Ini adalah masa sulit yang belum pernah terjadi sebelumnya. Bisnis di seluruh dunia dengan cepat merespons kebijakan baru dari pemerintah, kebutuhan mendesak untuk mengalihkan penjualan di dalam toko menjadi penjualan secara online, penurunan atau lonjakan permintaan yang dramatis, gangguan pergerakan uang, dan banyak lagi lainnya. Kami berkomitmen untuk membantu pengguna kami menavigasi keadaan yang berubah dengan begitu cepat.
Berikut ini adalah beberapa produk, program, dan sumber daya yang dikembangkan Stripe untuk membantu bisnis Anda beradaptasi dengan tantangan COVID-19.

Sistem Stripe + reliabilitas

Prioritas kami adalah membantu Anda melayani pelanggan dan menjaga agar infrastruktur pembayaran Anda tetap beroperasi dengan andal. Tim kami sepenuhnya dipersiapkan untuk bekerja dari jarak jauh dan untuk membuat sistem Stripe tetap tersedia, dapat diskalakan, dan tangguh secara finansial untuk jutaan bisnis di seluruh dunia. Dukungan 24x7 gratis kami melalui email, telepon, atau obrolan akan tetap tersedia untuk semua pengguna Stripe.

Kami juga secara aktif bekerja dengan mitra keuangan, perusahaan teknologi lainnya, dan pemerintah pada program-program yang dapat membantu bisnis selama dan setelah krisis. Kami akan terus memperbarui halaman ini dengan sumber daya dan informasi terbaru untuk pengguna Stripe.

Akses ke modal

Pemerintah sedang mengembangkan program untuk membantu beberapa bisnis yang paling rentan untuk mengatasi kerugian pendapatan yang tidak diperkirakan sebelumnya. Saat program tersebut online, kami akan memberikan detail untuk mengakses pinjaman dan lini modal lainnya.

Info terbaru

Memulai

Bisnis yang beralih ke menerima pembayaran online dengan cepat dapat mengikuti dokumentasi kami untuk mulai menggunakan Stripe.

Opsi tanpa kode

Pilih mitra untuk memulai dan menjalankan bisnis online Anda tanpa memerlukan kode.

Tagihan

Anda sekarang dapat menghentikan sementara penagihan pembayaran untuk langganan melalui Dashboard atau API.

Program telemedis

Kami memprioritaskan dukungan untuk platform telemedis dan membantu mereka memulai dengan Stripe lebih cepat.

Pembayaran

Semua bisnis sekarang dapat secara proaktif menambahkan dana ke saldo mereka untuk menutupi pengembalian dana atau chargeback.

Sumber daya dari Stripe dan mitra kami

Bergantung pada model dan industri bisnis Anda, Anda mungkin menghadapi tantangan yang berbeda-beda—mulai dari keharusan memproses lebih banyak pengembalian dana hingga menangani lonjakan permintaan. Kami bekerja dengan cepat untuk menambahkan fitur-fitur yang akan membantu Anda mengambil tindakan. Platform Stripe sudah mencakup produk dan fitur yang dapat membantu bisnis Anda beradaptasi dengan kondisi saat ini:

E-commerce dan penjualan tiket

Bisnis yang menjual produk fisik atau tiket mungkin perlu memproses pengembalian dana lebih banyak dari biasanya dan terus mengawasi penipuan dengan cermat.

Anda mungkin ingin mengotomatiskan pengembalian dana (memberikan pengembalian dana biasanya lebih murah secara keseluruhan daripada menangani chargeback) atau memberdayakan lebih banyak tim Anda untuk memproses pengembalian dana. Anda mungkin juga perlu menanggapi sengketa dalam jumlah besar.

Untuk membantu membatasi terjadinya penipuan, tetapkan ambang risiko yang lebih konservatif dengan menggunakan Radar for Fraud Teams (kami menawarkan uji coba gratis selama 30 hari). Anda juga dapat menetapkan aturan untuk meninjau secara manual lebih banyak pembayaran daripada yang biasanya bisa Anda lakukan untuk menyaring kemungkinan penipuan.

Bisnis kecil, ritel, dan layanan

Bisnis dengan kehadiran fisik seperti toko, restoran, pusat kebugaran, dan banyak lagi lainnya adalah bisnis yang paling utama terdampak oleh kebijakan pembatasan sosial yang berlaku.

Kami telah melihat hasil yang optimis dari bisnis yang telah menambahkan kemampuan e-commerce dengan cepat. Ikuti panduan kami untuk memulai atau memilih dari banyak mitra Stripe yang membantu Anda memulai tanpa perlu melakukan coding.

Banyak bisnis juga sudah mulai mengirimkan barang atau pembelian ke pelanggan mereka.

SaaS

Walaupun ada beberapa perusahaan yang mengalami lonjakan permintaan dari pelanggan yang berlomba untuk menerapkan solusi-solusi untuk bekerja dari jarak jauh, kolaborasi, atau acara virtual, ada banyak perusahaan lainnya yang mengalami penurunan permintaan dan siklus penjualan yang semakin panjang.

Perusahaan-perusahaan SaaS mungkin perlu menambahkan uji coba gratis yang diperpanjang dan melakukan siklus penjualan yang lebih lama untuk membantu pelanggan yang terganggu dengan ketidakpastian pasar.

Anda mungkin ingin menawarkan untuk menghentikan sementara langganan alih-alih membatalkan seketika itu juga atau menawarkan diskon.

Situs belanja online sesuai permintaan

Beberapa situs belanja online yang ada di bidang pengiriman saat ini sedang menghadapi tantangan yang mendesak dalam meningkatkan bisnis. Sedangkan yang lain berurusan dengan begitu ketatnya pembatasan-pembatasan pada layanan yang dapat mereka tawarkan.

Jika Anda mendukung peningkatan permintaan, siapkan penyedia layanan baru dengan cepat. Situs belanja online AS juga dapat membuat kartu pembayaran virtual untuk mendanai pembelian tanpa perlu menunggu datangnya kartu fisik.

Banyak situs belanja online yang dengan cepat mengumpulkan sumber daya untuk membantu penyedia layanan di platform mereka beradaptasi dengan penurunan permintaan dengan menawarkan payout yang lebih cepat atau payout tambahan.

Platform perangkat lunak

Banyak platform perangkat lunak yang berlomba-lomba membantu pelanggan mereka—bisnis kecil—untuk mengatasi pandemi ini.

Jika platform Anda berlokasi di AS, Anda dapat mengaktifkan payout lebih cepat untuk pelanggan Anda.

Kami bekerja dengan mitra kami untuk membuat sumber daya dan panduan untuk UKM. Untuk memulai, Anda mungkin ingin melihat panduan referensi dari beberapa mitra kami:

Organisasi nirlaba

Banyak organisasi nirlaba yang merespons dengan sungguh-sungguh atas krisis ini dan perlu memastikan aliran donasi yang stabil.

Persiapkan organisasi nirlaba Anda untuk menerima sumbangan satu kali atau rutin secara online dengan Stripe atau pilih platform yang bermitra dengan Stripe untuk mengelola pengumpulan sumbangan untuk organisasi nirlaba.

Stripe menawarkan potongan biaya pemrosesan untuk organisasi nirlaba yang memenuhi syarat.

Sumber daya lainnya

Kami telah mengumpulkan beberapa panduan dan tautan yang dapat membantu para pemimpin di semua jenis bisnis:

LessWrong: Daftar informasi, makalah, dan artikel terpilih tentang virus Corona (dalam bahasa Inggris)

Lihat data 

Forum diskusi COVID-19 Indie Hackers untuk para pendiri yang berkembang dengan kemampuan keuangan mereka sendiri (dalam bahasa Inggris)

Bergabunglah dengan diskusi 

Panduan untuk mengelola tekanan yang dihadapi pendiri (dalam bahasa Inggris)

Baca saran kami 

Pertanyaan Umum

Kami telah mengumpulkan jawaban-jawaban untuk pertanyaan-pertanyaan umum seputar waktu pembayaran, pengembalian uang, dan lainnya di situs dukungan kami. Jika Anda memiliki pertanyaan lain, hubungi kami—kami memberikan dukungan 24×7 melalui email, telepon, atau obrolan.

Kami dapat membantu

Jika Anda sedang bergegas untuk mendapatkan proyek atau program baru secara live, tim penjualan kami dapat membantu—harap hubungi kami. Kami juga bermitra dengan agensi pengembang yang menawarkan layanan untuk mengintegrasikan Stripe atau membuat perubahan-perubahan cepat pada fitur dan fungsionalitas.

Cara-cara untuk ikut terlibat

Proyek sumber terbuka

Jika Anda seorang pengembang, teman-teman kami di GitHub menyusun sebuah daftar proyek sumber terbuka yang membantu respons COVID-19. Anda juga dapat mempertimbangkan untuk bergabung dengan #BuildForCovid19, hackathon yang didistribusikan secara global, atau melihat situs web Help with COVID untuk proyek-proyek yang membutuhkan dukungan khusus. Silakan hubungi kami jika Anda telah membangun proyek atau alat untuk membantu masyarakat—kami ingin membantu menyebarkan beritanya jika kami bisa!

Membantu bisnis bekerja secara online

Banyak bisnis kecil yang membutuhkan bantuan untuk membuat dan menjalankan pembayaran online, layanan pengiriman, dan lain-lainnya. Jika Anda tertarik untuk berbagi keahlian Anda untuk membantu bisnis kecil bekerja secara online, silakan isi formulir ini—kami akan melakukan yang terbaik untuk menghubungkan Anda dengan mereka yang membutuhkan bantuan.

Ikuti informasi terbaru

Tanyakan ke otoritas setempat untuk mengetahui informasi terbaru dan terkini tentang COVID-19.

Butuh bantuan?

Kami siap siaga 24×7 melalui email, telepon, atau obrolan. Hubungi kami jika Anda memiliki pertanyaan atau membutuhkan bantuan perihal kode.