Covid-19-resurser för Stripe-användare

Vi lever i extraordinära tider. Företag världen över arbetar febrilt för att anpassa sig efter nya nationella riktlinjer, plötsliga krav på övergångar från fysisk till digital försäljning, dramatiska minskningar eller ökningar i efterfrågan, störningar i kassaflödet och mer. Vi vill hjälpa våra användare navigera dessa ständigt skiftande omständigheter.
Nedan finns några av de produkter, program och resurser som Stripe håller på att utveckla för att hjälpa företag att anpassa sig till utmaningarna som har uppstått till följd av covid-19.

Stripes system + tillförlitlighet

Vår högsta prioritet är att hjälpa dig att hjälpa dina kunder och säkerställa att din betalinfrastruktur fortsätter att fungera som den ska. Våra team har kapacitet att arbeta på distans och se till att Stripes system förblir tillgängliga, skalbara och finansiellt motståndskraftiga för miljontals företag världen över. Vår kostnadsfria dygnet runt-support kommer att förbli öppen för alla Stripe-användare via e-post, telefon och chatt.

Vi samarbetar även med finansiella partner, andra teknikföretag och myndigheter för att ta fram program som kan hjälpa företag under och efter krisen. Denna sida uppdateras regelbundet med de senaste resurserna och informationen för Stripe-användare.

Tillgång till kapital

Regeringar världen över håller just nu på att utveckla program avsedda att hjälpa några av de allra mest sårbara företagen att hantera plötsliga inkomstförluster. Vi kommer att tillhandahålla information om hur du kan ansöka om lån och annat ekonomiskt stöd när dessa program offentliggörs.

Senaste nyheterna

Komma igång

Företag som snabbt vill etablera onlinebetalningar kan läsa vår dokumentation om hur man kommer i gång med Stripe.

Kodfria alternativ

Välj en samarbetspartner för att starta ditt eget e-handelsföretag utan att det krävs någon kod.

Billing

Du kan nu pausa debitering av abonnemangsbetalningar i Dashboard eller via API.

Telemedicinprogram

Vi prioriterar support av telemedicinföretag och hjälper dem att komma igång med Stripe ännu snabbare.

Payments

Alla företag kan nu sätta in pengar proaktivt för att täcka återbetalningar och återkrediteringar (chargebacks).

Resurser från Stripe och våra partner

De rådande omständigheterna ställer företagare inför olika utmaningar beroende på affärsmodell och bransch – vissa kan behöva hantera fler återbetalningar medan andra ställs inför en plötslig ökning i efterfrågan. Vi jobbar hårt på att kunna lägga till funktioner som hjälper dig med detta. Stripes plattform inkluderar redan idag produkter och funktioner som hjälper företag att anpassa sig:

E-handel och biljetter

Företag som säljer fysiska produkter eller biljetter kan behöva hantera fler återbetalningar än vanligt och bör därmed vara uppmärksamma på bedrägeririsken.

Överväg att automatisera återbetalningsprocessen (det är vanligtvis billigare att erbjuda återbetalningar än att behöva hantera återkrediteringar (chargebacks)) eller gör det möjligt för fler i ditt team att behandla återbetalningar. Du kan även behöva hantera många fler tvister.

För att begränsa bedrägeririsken kan du ställa in en mer konservativ riskgräns med Radar for Fraud Teams (vi erbjuder en gratis provperiod på 30 dagar). Du kan även konfigurera en regel för att manuellt granska fler betalningar än vad du annars skulle göra för att identifiera eventuella bedrägeriförsök.

Småföretag, detaljhandel och tjänster

Företag med fysiskt närvarande personal, som t.ex. butiker, restauranger och gym, har särskilt påverkats av de rådande riktlinjerna om social distansering.

Vi har sett optimistiska resultat från företag som snabbt har utökat sina funktioner till att omfatta e-handel. Följ vår guide för att komma igång eller välj bland tiotals Stripe-partner som kan hjälpa dig att komma igång utan kod.

Många företag har även börjat leverera varor till sina kunder.

SaaS

Medan vissa företag har sett en stor ökning av förfrågningar från kunder som är på jakt efter lösningar relaterade till distansarbete, samarbete och virtuella evenemang finns det många andra som har tvingats hantera minskad efterfrågan och förlängda försäljningscykler.

SaaS-företag kan behöva förlänga sina gratis provperioder och införa längre försäljningscykler för att hjälpa kunder som påverkas av osäkerheten på marknaden.

Överväg att erbjuda att pausa abonnemang istället för att säga upp dem helt eller erbjuda rabatter.

Marknadsplatser för beställtjänster

En del marknadsplatser i leveranssektorn står inför brådskande utmaningar. Andra tvingas ta itu med strikta restriktioner för de tjänster företagen erbjuder.

Om du upplever en ökad efterfrågan är det viktigt att nya tjänsteleverantörer snabbt kan etablera sig. Amerikanska marknadsplatser kan även skapa virtuella bankkort för att bekosta inköp utan att behöva vänta på att det fysiska kortet ska komma fram.

Många marknadsplatser håller just nu på att ta fram resurser för att hjälpa tjänsteleverantörerna på deras plattform att anpassa sig till den minskade efterfrågan genom att erbjuda snabbare eller fler utbetalningar.

Programvaruplattformar

Många programvaruplattformar arbetar febrilt för att hjälpa sina kunder – småföretagarna – hantera pandemin.

Om din plattform är baserad i USA kan du aktivera snabbare utbetalningar till dina kunder.

Vi samarbetar med våra partner för att ta fram resurser och guider för små och medelstora företag. Du kan börja med att ta dig en titt på referensguiderna från några av våra partner:

Ideella organisationer

Många ideella organisationer arbetar febrilt för att bemöta krisens utmaningar och är i behov av ett stadigt donationsflöde.

Ställ om din ideella organisation till att ta emot digitala engångsgåvor eller återkommande donationer med Stripe eller välj en plattform som samarbetar med Stripe för att möjliggöra gåvoinsamling för ideella organisationer.

Stripe erbjuder rabatterade hanteringsavgifter för behöriga ideella organisationer.

Fler resurser

Vi har samlat ihop ett antal guider och länkar som kan vara företagsledare till hjälp oavsett bransch:

LessWrong: en modererad lista med information, uppsatser och artiklar om coronaviruset

Visa data 

Bästa praxis för jourtid och incidenthantering

Increment 

Vanliga frågor

På vår supportsida har vi samlat svar på vanliga frågor om utbetalningsperioder, återbetalningar och mer. Om du har fler frågor är det bara att höra av sig – vi erbjuder dygnet runt-support via e-post, telefon och chatt.

Vi kan hjälpa dig

Om du febrilt försöker få igång ett nytt projekt eller program kan vårt säljteam vara till hjälp – tveka inte att ta kontakt. Vi samarbetar även med utvecklarbyråer som erbjuder tjänster för integrering av Stripe och ändring av funktioner och funktionalitet.

Hur kan jag hjälpa till?

Open source-projekt

Om du är programvaruutvecklare har våra vänner på GitHub satt ihop en lista med open source-projekt som bidrar till arbetet med covid-19. Du kan även delta i #BuildForCovid19, ett globalt distribuerat hackathon, eller bläddra igenom Help with COVID:s webbplats för att identifiera projekt som är i behov av experthjälp. Om du själv har deltagit i projekt eller byggt verktyg som hjälper samhället får du gärna kontakta oss – vi sprider gärna budskapet vidare om vi kan!

Hjälp företag att etablera sig online

Många småföretag behöver hjälp för att komma igång med onlinebetalningar, leveranstjänster osv. Om du är intresserad av att dela med dig av din kunskap för att hjälpa småföretag att etablera sig online kan du fylla i den här blanketten – vi kommer att göra vårt bästa för att sätta dig i kontakt med företag i behov av hjälp.

Håll dig uppdaterad

Vänd dig till dina lokala myndigheter för att få uppdaterad information om covid-19.

Behöver du hjälp?

Vi kan nås via e-post, telefon och chatt dygnet runt. Kontakta oss om du har frågor eller behöver hjälp med en kod.