Alle Stripe-Kund/innen erhalten rund um die Uhr Zugang zum Support per Telefon, E-Mail und Chat sowie zu unserem Support Center und dessen Ressourcen. Unsere Supportstufen bieten Ihnen zusätzliche Anleitungen mit Zugang zu unseren Technik- und Support-Teams.
Wenn Sie Unterstützung benötigen, ist immer das gleiche Team für sie zuständig. Ihr Support-Team kennt Ihre Integration und lässt Ihnen volle Aufmerksamkeit zukommen, um Probleme schneller zu lösen.
Greifen Sie in geschäftsentscheidenden Momenten auf technologieorientierte Unterstützung und ein persönliches Supportmanagement zurück, das Ihnen regelmäßige Einblicke in die Wachstumschancen Ihres Unternehmens verschafft.
Erhalten Sie Support von einem Team mit umfassendem Wissen über Ihr Unternehmen und einem designierten Technical Account Management, das mit Ihrem Entwicklerteam zusammenarbeitet.
Wählen Sie das für Sie passende Maß an Unterstützung aus den unten angegeben Möglichkeiten, damit Ihr Unternehmen mit Stripe schneller wachsen kann.
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Wachstum
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Premium
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Enterprise
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Multi-Channel-Support rund um die Uhr |
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Support-Zugang |
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Priorisierte Ticket-Weitergabe für schnelleren Support |
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Ein eigenes Support-Team |
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Weiterleitung kritischer Probleme für schnelle Hilfe |
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Zugang zu technischen Ressourcen für die Integrationsprüfung |
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Proaktive Berichte, Analysen und Empfehlungen |
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Designierte Technische Account-Manager (TAM) |
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Leistungsstarkes Ereignismanagement |
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Echtzeitüberwachung und Warnmeldungen |
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Eigene Kanäle in Slack und Microsoft Teams |
Nord Security ist ein führender Anbieter von Lösungen für Datenschutz und digitale Sicherheit für Unternehmen und Einzelpersonen, die sich online sicher fühlen wollen.
Mit mehr als 15 Millionen Nutzer/innen verschiebt Nord Security ständig die Grenzen der Zahlungsoptimierung. Nord Security wandte sich an den Stripe Enterprise Support, um mit dessen Hilfe durch Verbesserungen der Zahlungssicherheit, Betrugsprävention und Compliance die Zahlungsoptimierung noch weiter voranzutreiben.
Nachdem Nord Security die empfohlenen Verbesserungen umgesetzt hatte, konnte es seine Ausgaben für unnötige Bearbeitungs- und Wechselgebühren verringern. Mit Adaptive Acceptance erreichte es eine Steigerung der Autorisierungsquote um 5,1 % und 2,6 % mehr wiedergewonnene Transaktionen.
Die Firmenkundenbetreuung hat uns enorm dabei geholfen, die Verarbeitung zu optimieren und Ablehnungen zu minimieren. Durch die enge Zusammenarbeit mit dem technischen Accountmanagement können wir mehr Fragen stellen und erhalten detaillierte Antworten.
Unser Integrations- und Entwicklerteam begleitet Sie bei der Implementierung – von Strategie und Design bis hin zur technischen Entwicklung und Einführung. Sobald Ihre Integration live ist, erhalten Sie von unserem Support Empfehlungen zu Optimierungen und Wertsteigerung.
Holen Sie sich mehr Infos, um zu erfahren, welches Modell das Richtige für Sie ist.
Wir sind rund um die Uhr per E-Mail, Telefon und Chat für Sie da. Kontaktieren Sie uns gerne bei Fragen oder wenn Sie Programmierhilfe benötigen.
Entscheiden Sie sich für die Stripe-Entwicklercommunity und holen Sie sich auf dem offiziellen Discord-Channel von Stripe Hilfe bei technischen Fragen.