Stripe のすべてのお客様は、電話、メール、チャットでの 24 時間年中無休のサポートに加え、サポートセンター をご利用いただけます。Stripe のサポートプランでは、専任のテクニカルおよびサポートチームが詳しいガイダンスを提供します。
サポートが必要な場合に、いつでも同じチームにご相談いただけます。サポートチームは貴社の導入状況を把握し、スピーディーに問題を解決できるよう備えています。
ビジネスに影響する重大な局面できめ細やかなサポートを利用でき、専任のサポートマネージャーからビジネスの成長に役立つ定期的なインサイトを得られます。
貴社のビジネスについてよく知るチームと専任のテクニカルアカウントマネージャーが、エンジニアと直接連携してサポートを提供します。
Stripe でビジネスを成長させる上で役立つ、適切なサポートプランをお選びください。
|
成長
|
プレミアム
|
エンタープライズ
|
|
|---|---|---|---|
|
複数チャネルによる 24 時間年中無休のサポート |
|||
|
サポートセンターアクセス |
|||
|
スピーディーなサポートのための優先的なチケットの割り当て |
|||
|
専任のサポートアカウントスペシャリスト |
|||
|
スピーディーな対応・解決に役立つ、重要問題の管理 |
|||
|
サポートエンジニアによる組み込みの見直し |
|||
|
先を見越したレポート、インサイト、推奨情報 |
|||
|
専任のテクニカルアカウントマネージャー (TAM) |
|||
|
大規模イベントの管理 |
|||
|
リアルタイムでのインシデントの監視と警告 |
|||
|
Slack または Microsoft Teams の専用チャネル |
Nord Security は、オンラインでの安全性を要件とするビジネスと個人向けに、プライバシーとデジタルセキュリティに関するソリューションを提供する大手プロバイダーです。
1,500 万人を超えるユーザーを抱える Nord Security は、支払いの最適化の水準を常に高めてきました。同社は、支払いの最適化をさらに推進するために、決済に関するセキュリティの向上、不正使用の削減、コンプライアンスの強化を支援する Stripe エンタープライズサポートプランに目を向けました。
推奨された改善策を実施したところ、Nord Security は不要な処理手数料とインターチェンジフィーを削減できました。オーソリ率は 5.1% 上昇し、Adaptive Acceptance によって再キャプチャーされる取引は 2.6% 増加しました。
エンタープライズサポートを使用することで、確実に処理を最適化して支払い拒否を削減することができました。テクニカルアカウントマネージャーと緊密に連携することで、より多くの質問を行い、より詳細な回答を迅速に得られる機会を持つことができました。
導入コンサルタントとエンジニアが、戦略、設計、技術開発、立ち上げなど、実装までのあらゆるステップでお手伝いします。本番環境に移行した後は、サポートエキスパートが提供する最適化の提案やインサイトによって、価値を最大化することができます。
詳細情報を入手して、貴社のビジネスに適したプランをお選びください。
24 時間 365 日、メール、電話、チャットでサポートします。ご質問がございましたら、またはコードについてサポートをご希望の場合は、お問い合わせください。
Stripe 開発者コミュニティに参加して、公式 Stripe Discord チャネルで技術的な質問へのサポートを受けましょう。