보안 이슈 제기된 '슬랙'...세일즈포스와 '시너지' 의문

클라우드 기반 팀 협업 도구 '슬랙'에 보안 이슈가 제기됐다. 회사 측은 고객 데이터엔 문제가 없다고 밝혔다. 그럼에도 세일즈포스와 합병 이후 지속적으로 버그 이슈와 해킹 위협에 놓여있는 상황. 세일즈포스 및 슬랙 또한 경제침체기를 맞아 구조조정이 이뤄질 예정으로, 보안과 양사 시너지에 대한 의구심을 제기하는 시각도 나오고 있다. 슬랙이 자사 블로그에 밝힌 바에 따르면 슬랙은 2022년 12월 29일 깃허브로부터 의심스러운 활동이 발생했다는 알림을 받았다. 조사 결과 외부에서 호스팅되는 깃허브 저장소에 액세스하기 위해 제한된 수의 슬랙 직원의 토큰이 도난당하고 잘못 사용된 것을 발견했다. 또한 같은해 12월 27일에 개인 코드 저장소를 다운로드했다는 사실도 밝혀졌다. 다만 다운로드된 저장소에는 고객 데이터나 고객 데이터에 액세스하는 수단 또는 슬랙의 기본 코드베이스가 없다는 설명이다. 이에 고객에게 미치는 영향이 없고, 고객이 조치를 취할 필요도 없다고 전했다. 회사는 코드 또는 서비스에 영향을 미치지 않았지만 예방 차원에서 관련 자격 증명을 모두 교체했다고 부연했다.지난 2020년 12월, 고객관계관리(CRM) 소프트웨어 기업 세일즈포스는 슬랙을 인수한다고 발표했다. 인수가는 277억달러(약 36조원)로, 인수합병(M&A)을 다수 진행해 온 세일즈포스로서도 최대 규모의 거래였다. 슬랙은 주요 기업들의 업무용 메신저이자 협업툴로 이용되고 있으며, 세일즈포스와 연동되면 업무나 커뮤니케이션 측면에서 훨씬 편리해질 것이라는 판단에서다.이후 2021년 슬랙의 팀 협업 플랫폼과 연동되는 커스터머360을 출시했으며, 지속적으로 CRM 플랫폼을 발전시키고 있다. 그러나 슬랙이 세일즈포스에 인수된 이후 모바일과 웹앱간의 싱크가 맞지 않고 버그가 자주 출현한다는 비판의 소리도 적지 않다. 게다가 슬랙이 해커들의 공격 대상으로 떠오르면서 계속되는 보안 이슈는 회사가 풀어야 할 숙제다.이런 상황에서 세일즈포스는 빅테크 트렌드에 맞춰 인력 감축에 나서고 있어 불안감을 가중시키고 있다. 코로나19 사태 기간 재택근무로 전환한 기업들이 세일즈포스의 소프트웨어와 클라우드 서비스에 많이 의존한 덕분에 수혜를 받았다. 실제 세일즈포스는 2022년 3분기에 매출 78억4000만달러(약 9조9568억원)의 호실적을 기록했다. 그러나 엔데믹 및 '위드코로나' 시대에 접어들며 구조조정에 나선 것이다. 4일(현지시간), 세일즈포스는 전체 인력의 10%를 해고하고 특정 지역들의 사무실을 축소할 계획이라고 밝혔다. 마크 베니오프 세일즈포스 최고경영자(CEO)는 직원들에게 서한을 통해 "경영 환경은 여전히 도전적이고 우리 고객들은 구매 결정을 할 때 더욱 신중하게 접근하고 있다"며 "세일즈포스는 너무 많은 인력을 고용한 상태이고, 내가 그에 대한 책임을 질 것"이라고 말했다.주요 외신에 따르면 세일즈포스의 전 세계 임직원 수는 팬데믹 직전인 2020년 4만9000명에서 2022년 10월 기준 8만명으로 늘었다. 주요 임원들도 잇따라 이탈하고 있다. 최근 세일즈포스 공동 CEO였던 브렛 테일러가 사임하고, 슬랙을 이끌던 스튜어트 버터필드 CEO와 더불어 타마르 예호슈아 슬랙 제품 책임자, 조나단 프린스 슬랙 마케팅·브랜드·커뮤니케이션 수석 부사장도 회사를 떠나는 것으로 알려졌다.한 업계 전문가는 "리포지터리 데이터가 유출된 상황으로, 슬랙 측은 고객에 미칠 영향은 없다고 했으나 선제적으로 비밀번호를 바꾸는 것을 조언한다"며 "슬랙이 개발단에서 많은 데이터가 공유되고 있는 상황에서 보안 이슈에 보다 신경써야 한다"고 전했다.

유수 대기업에 IT 솔루션을 제공해 온 오브젠이 중견·중소기업으로 사업영역을 확장한다고 밝혔다. 오브젠은 대기업에 비해 자원이 부족한 중견기업들에게 맞춤형 마케팅 솔루션을 제공하는 한편 네이버클라우드와 함께 아시아를 거점으로 글로벌 공략을 추진한다는 계획이다.6일 마테크(마케팅+테크놀로지) 솔루션 기업 오브젠은 서울 여의도에서 기자간담회를 열고 코스닥 시장 상장에 따른 성장 전략과 비전을 발표했다. 마테크는 마케팅(Marketing)과 테크놀로지(Technology)의 합성어로, 마케팅에 빅데이터와 AI 기술을 접목해 초개인화 마케팅을 구현하는 솔루션을 말한다. 오브젠에 따르면 고객 획득 비용 대비 획득한 고객을 유지하는 비용이 최소 6배 이상 많이 든다. 특히 최근 디지털 환경 확대로 복잡∙다양해진 구매 여정에 대해 고객 행동 데이터를 실시간으로 모니터링하며, 고객의 니즈 발생 시점에 개인화된 마케팅을 실행할 수 있는 필요성이 커지고 있다. 중소 및 중견기업의 경우 초개인화 마케팅 니즈는 높으나 예산이 적어 자금과 인력 투자 여력이 대기업에 비해 부족하고, 고객 규모가 작고 디지털화가 미비해 고객 및 시장 데이터 확보에 한계가 있다. 이에 오브젠은 두가지 솔루션을 추가 개발했는데, 먼저 통합 표준화 솔루션 '오브젠 데이지 스위트(obzen Daisy Suite)'는 기존 대기업 위주로 제공되던 솔루션을 중소 및 중견기업 규모에 맞춰 축소하고 표준화한 제품이다. 기존 솔루션 대비 비용이 적게 들고 단기간 서비스 제공이 가능해, 중소 및 중견 기업에서도 부담 없이 사용할 수 있다. 데이터-마케팅 결합 솔루션 '오브젠 페르소나 인사이트(obzen Persona Insight)'는 고객사의 내부 데이터 와 외부 데이터를 비교하고 결합해, 창의적인 마케팅을 위한 데이터 인사이트 발굴을 지원한다. 이 두 가지 솔루션은 SaaS(Software as a Service, 구독형 솔루션)로도 출시될 예정이다.2022년 상반기에 솔루션을 완성해 하반기에 실증 사업한 결과, 한 홈쇼핑 회사의 경우 월 마케팅 실행 건수가 150% 증가했고, 금융사의 경우 마케팅 관련 IT 업무가 90% 감소한 성과를 보이기도 했다. 오브젠은 23년 넘게 쌓아온 기술적 노하우를 기반으로 기술성장특례로 코스닥 상장을 준비 중이다. IBM 등에서 개발 경력을 쌓아온 전배문 창업자가 CTO(최고 기술 경영자)로서 개발 일선에 있으며, 60여명에 이르는 개발 인력을 두고 있다. 외산 툴과 겨뤄도 뒤지지 않는 기술력에, 보다 합리적인 가격으로 중견기업에 맞춤이라는 것이 회사 측 설명이다.회사 측에 따르면 초당 2만건, 하루 4억건에 이르는 고객 데이터를 안정적으로 처리할 수 있는 분산 병렬 처리 기술을 가지고 있다. 유지 보수와 개발 생산성 증대에 필요한 프레임워크가 구성돼 있어 빠르게 적용할 수 있다. 특히 컨설팅 팀을 운영 중으로, 솔루션을 통해 마케팅의 성과를 높이는 마케팅 시나리오에 대한 개발도 돕고 있다. 대기업 파트너십, 데이터 확보→네이버와 해외 진출 그간 금융 및 통신 등 국내 대기업을 고객사로 확보한 것도 오브젠의 강점이다. 대기업에 비해 고객 베이스가 적은 중소기업을 위해, 신용평가사 및 네이버와 같은 포털회사의 데이터를 파탕으로 마케팅에 적합한 모델을 만들 수 있다. 전략적 투자 관계인 2대 주주 네이버클라우드와의 협업도 강화할 계획이다. 네이버클라우드의 입장에서도 인프라만 가지고는 경쟁성이 부족한 상황. 이에 오브젠과 함께 국내에서 시장 점유율을 올리는 한편, 사스의 형태로 확대해 해외 시장 공략에서도 동맹을 지속한다는 포부다. 이미 양사는 네이버 클라우드 플랫폼 기반의 초개인화 마케팅 솔루션과, '네이버 클라우드 데이터 박스'를 활용한 기업 고객용 비즈니스 인사이트 도출 솔루션 개발을 공동으로 진행하고 있다. 2가지 솔루션 모두 SaaS 방식으로 개발 중이며, 향후 네이버 쇼핑 입점사를 대상으로 마케팅을 추진할 예정이다. 이에 따라 경제침체기에도 순조로운 매출 성장을 자신하고 있다. 오브젠은 지난해 3분기 기준 누적 매출액 192억2700만원, 영업이익 5300만원, 당기순이익 6300만원을 기록했다. 전년 대비 매출은 42.4% 늘었고, 영업이익과 당기순이익은 모두 흑자로 돌아선 것이다. 이에 회사 측은 2021년부터 연평균 성장률 32.6%로 성장해 오는 2024년에는 467억8700만원의 매출을 달성할 것으로 내다봤다. 특히 향후 고부가 가치인 기술 기반 매출 비중을 높여 수익률 향상을 이루겠다는 전략이다. △클라우드 사용료 △기술료 △라이선스로 구성된 기술 기반 매출액은 2021년부터 연평균 성장률 63.6%를 보였다. 이에 2024년에는 178억1000만원으로 증가할 것으로 전망되며, 매출 비중으로는 2021년 20.2%에서 2024년 38.1%로 늘어나는 수치다. 이형인 오브젠 대표는 "오브젠은 고객을 효율적으로 유지하고 그 성장에 이바지 하는 솔루션을 가지고 마테크를 발전시켜 나가고 있는 기업"이라며 "규모는 작더라도 대기업 수준에 버금가는 마케팅 역량을 갖추는 데 오브젠이 핵심적인 역할을 할 것"이라고 자신했다. 한편 오브젠의 총 공모주식수는 77만5956주로, 주당 공모 희망가는 1만8000원~2만4000원이다. 주관사는 한국투자증권으로 기관투자자 수요예측은 오는 11일까지, 일반청약은 16일부터 17일까지다. 회사는 이번 공모를 통해 약 186억원(희망 공모가 밴드 상단 기준)을 조달할 계획이다. 조달되는 자금은 솔루션 개발 및 운영을 위한 IT 장비 투자, 솔루션 연구개발, 데이터 구매 비용, SaaS 운영 비용 등에 투입될 예정이다.

올바른 반려문화 정착을 위해 힘쓰는 '피리부는 강아지'가 기부 효과와 함께 편의성을 늘리며 빠르게 성장 중이다. 에임드의 반려견 라이프 스타일 애플리케이션(앱) '피리부는 강아지'는 2022년 한 해 동안(1월~ 11월 합산 데이터) 집계된 반려견 산책 횟수·거리·기부 현황 등의 결과를 공개했다. 피리부는 강아지는 산책 시 어플 내 발자국이 찍히고, 다른 반려견의 발자국을 주울 수 있어 게임처럼 즐겁게 사용할 수 있는 앱이다. 산책만으로 유기견을 위한 사료가 적립돼 매월 기부로 이어진다. 기부처는 △동물구조119 △다시사랑받개 △행강보호소 등이다. 사료와 더불어 영양제, 약품, 장난감, 고양이 모래 등 유기동물 보호소에서 필요로 하는 물품이 기부된다.에임드에 따르면 피리부는 강아지를 통한 산책 시간은 총 165년(약 8800만분)에 달한다. 이는 지구에서 달까지 다섯 번 왕복 가능한 거리인 400만km며 이로 인해 420만개의 발자국이 찍혀 유기동물을 위한 사료 약 32억알이 기부됐다.사용자가 가장 많은 지역은 △인천광역시 서구 △서울특별시 강서구 △인천광역시 남동구 순이었다. 본 앱으로 친구가 된 사람 수도 3만2000명으로, 사용층은 28~32살 여성 보호자들이 많았다. 다만 가장 열심히 산책하는 세대는 50대로 주 4.3일, 2시간 가량 산책했다. 주간 평균 산책 빈도는 3.4일로, 금요일 오후 7시에서 8시 사이가 가장 많았다. 그러나 지난 한 해 동안 가장 산책이 활발했던 날은 11월 17일 목요일로 나타났다.1월 1일부터 하루도 빠짐 없이 산책한 올해의 산책 왕은 닉네임 '땅콩이아빠'로 선정됐다. 기부 뿐만 아니라 계절에 따라 산책 이벤트와 적립된 재화로 관련 물품도 구매할 수 있다. 앱 내 마켓인 '피리마켓'의 상품 수도 3000개로 크게 늘었고, 실제 일일 사용자가 전년(2021년) 대비 485% 늘며 빠르게 성장 중이다. 아울러 국토부 국가공간정보 오픈플랫폼 '브이월드'에 반려견 산책로 구축을 위한 공공데이터를 제공, 공신력을 인정받았다는 평가다.에임드에서 사내독립기업(CIC) 형태로 운영 중인 피리부는 강아지 팀은 △기획 △마케팅 △UA △디자인 △CS △데이터 △커머스 △운영 △개발 등 17명의 팀원으로 구성되어 있다. 이들은 평균 연령 26.6세로, 실제 주말마다 유기견 봉사를 가는 등 올바른 반려문화 확대를 위해 힘쓰고 있다. 앱에 있어서도 편의성 제고를 위해 매월 사용자 인터뷰를 진행, 앱 개발에 사용자의 의견을 반영하고 있다는 것이 회사 측 설명이다. 피리부는 강아지 관계자는 "피리부는 강아지가 어떻게 운영되고, 어떠한 데이터가 아카이빙 되고 있는지 공유하고 싶어 2022 결산 콘텐츠를 제작했다"며 "앞으로도 보호자와 반려동물 모두가 즐거운 시간을 함께 공유할 수 있는 서비스를 제공하도록 최선을 다하겠다"고 말했다.