Todos los clientes de Stripe disponen de ayuda las 24 horas, todos los días de la semana por teléfono, por correo electrónico y por chat, además de acceso a los recursos del centro de soporte. Nuestros planes de soporte te ofrecen orientación adicional con acceso a equipos técnicos y de soporte específicos de Stripe.
Habla con el mismo equipo cuando necesites ayuda. Tu equipo de soporte conoce tu integración y te prestará más atención para resolver las incidencias más rápidamente.
Recibe ayuda de alto nivel en los momentos críticos de la empresa, así como la asistencia de un gestor de soporte designado para compartir información periódica que te ayude a hacer crecer tu empresa.
Obtén soporte por parte de un equipo que entienda tu empresa al detalle y de un gestor técnico de cuentas designado para trabajar directamente con tus ingenieros.
Elige el nivel adecuado de orientación para ayudarte a hacer crecer tu empresa con Stripe.
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Crecimiento
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Premium
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Grandes empresas
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Soporte multicanal las 24 horas, todos los días de la semana |
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Acceso al centro de soporte |
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Prioridad en el reparto de los casos para un soporte más rápido |
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Especialistas específicos de soporte de cuenta |
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Escalado de problemas críticos para una respuesta y resolución más rápidas |
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Accede a los recursos técnicos para las revisiones de la integración |
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Generación proactiva de informes, análisis y recomendaciones |
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Technical account manager (TAM) designado |
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Gestión de evento de alto volumen |
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Monitorización y alertas de incidentes en tiempo real |
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Canales específicos en Slack o Microsoft Teams |
Nord Security es un proveedor líder de soluciones de privacidad y seguridad digital para empresas y particulares que necesitan sentirse seguros en Internet.
Con más de 15 millones de usuarios, Nord Security desafía constantemente los límites de la optimización de pagos. Nord Security recurrió al soporte de Stripe Enterprise para que le ayudara a detectar mejoras en la seguridad de los pagos, la reducción del fraude y el cumplimiento de la normativa para impulsar la optimización de los pagos.
Tras aplicar las mejoras recomendadas, Nord Security redujo las comisiones de procesamiento y los costes de intercambio innecesarios. Nord Security registró un aumento del 5,1 % en las tasas de autorización y obtuvo un 2,6 % más de transacciones recapturadas con Adaptive Acceptance.
El soporte para grandes empresas nos ha ayudado en gran medida a optimizar el procesamiento y a reducir los rechazos. El hecho de trabajar estrechamente con un gestor de cuenta técnico nos da la oportunidad de hacer más preguntas y de obtener respuestas más detalladas y de forma más rápida.
Los consultores e ingenieros de integración te guían en todas las etapas de tu implementación, desde la estrategia y el diseño hasta el desarrollo técnico y el lanzamiento. Una vez que la integración está en marcha, nuestros expertos de soporte ofrecen recomendaciones de optimización y conclusiones para ayudarte a maximizar el valor.
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