Todos los clientes de Stripe disponen de ayuda todos los días y a toda hora por teléfono, por correo electrónico y por chat, además de acceso a los recursos del centro de soporte. Nuestros planes de soporte te ofrecen orientación adicional con acceso a equipos técnicos y de soporte designados de Stripe.
Habla con el mismo equipo siempre que necesites ayuda. Tu equipo de soporte conoce tu integración y te prestará atención especializada para resolver los problemas más rápidamente.
Recibe ayuda de alto nivel para los momentos críticos de la empresa, así como la asistencia de un gestor de soporte designado que comparta periódicamente información específica que te ayude a hacer crecer tu empresa.
Obtén soporte de un equipo con amplios conocimientos de tu empresa y de un gestor técnico de cuentas designado que trabaje directamente con tus ingenieros.
Elige el nivel adecuado de orientación para ayudarte a hacer crecer tu empresa con Stripe.
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Premium
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Enterprise
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Soporte multicanal todos los días, a toda hora |
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Acceso al centro de soporte |
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Prioridad en el reparto de los casos para un soporte más rápido |
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Especialistas de soporte de cuenta designados |
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Escalación de problemas críticos para respuesta y resolución más rápidas |
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Acceso a recursos técnicos para revisiones de la integración |
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Generación proactiva de informes, análisis y recomendaciones |
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Responsable técnico de cuenta (TAM) designado |
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Gestión de eventos de alto volumen |
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Monitorización y alertas de incidentes en tiempo real |
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Canales específicos en Slack o Microsoft Teams |
Nord Security es un proveedor líder de soluciones de privacidad y seguridad digital para empresas y particulares que necesitan sentirse seguros en Internet.
Con más de 15 millones de usuarios, Nord Security desafía constantemente los límites de la optimización de pagos. Nord Security recurrió al soporte Enterprise de Stripe para que le ayudara a detectar mejoras en la seguridad de los pagos, la reducción del fraude y el cumplimiento de la normativa para profundizar la optimización de los pagos.
Tras aplicar las mejoras recomendadas, Nord Security redujo los costos innecesarios por comisiones de procesamiento e intercambio. Nord Security registró un aumento del 5.1 % en las tasas de autorización y del 2.6 % en transacciones recapturadas con Adaptive Acceptance.
El plan de soporte Enterprise nos ha ayudado en gran medida a optimizar el procesamiento y reducir los rechazos. El hecho de trabajar estrechamente con un gestor de cuenta técnico nos da la oportunidad de hacer más preguntas y obtener respuestas más detalladas y más rápido.
Los consultores e ingenieros de integración te guían en todas las etapas de tu implementación, desde la estrategia y el diseño hasta el desarrollo técnico y el lanzamiento. Una vez que la integración está en marcha, nuestros expertos de soporte ofrecen recomendaciones de optimización e información específica para ayudarte a maximizar el valor.
Obtén más información para determinar el plan que mejor se adapte a tus necesidades.
Estamos disponibles todos los días, a toda hora, para atenderte por correo electrónico, teléfono o chat. Ponte en contacto si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda con la programación.
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