Les clients de Stripe bénéficient d'une assistance par téléphone, courriel et clavardage 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, et d'un accès aux ressources du centre d'assistance. Nos plans d'assistance vous permettent également de bénéficier de l'expertise des équipes technique et d'assistance attitrées de Stripe.
Nous vous mettons en contact avec la même équipe à chaque problème rencontré. Votre équipe d'assistance attitrée maîtrise votre intégration et se charge de résoudre vos problèmes rapidement.
Bénéficiez d'une aide personnalisée durant les étapes critiques du déploiement de votre solution et de l'expertise d'un technicien d'assistance attitré, qui vous fournira régulièrement des informations pour vous aider à développer votre activité.
Bénéficiez de l'aide d'une équipe maîtrisant parfaitement les spécificités de votre entreprise et d'un gestionnaire technique de compte attitré, qui travaillera en lien direct avec vos ingénieurs.
Choisissez le niveau d'assistance dont vous avez besoin pour développer votre activité avec Stripe.
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Croissance
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Premium
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Grandes entreprises
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Assistance sur plusieurs canaux, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 |
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Accès au centre d'assistance |
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Routage prioritaire des tickets pour une assistance plus rapide |
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Spécialistes de compte d'assistance attitrés |
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Signalement des problèmes critiques pour un traitement et une résolution plus rapides |
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Accès à des ressources techniques pour la vérification de votre intégration |
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Rapports, informations et recommandations proactifs |
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Gestionnaire technique de compte attitré |
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Gestion des événements générant de grands volumes |
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Surveillance des incidents et alertes en temps réel |
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Canaux Slack ou Microsoft Teams dédiés |
Nord Security fournit des solutions de sécurité et de confidentialité numériques aux entreprises et particuliers qui veulent se sentir en sécurité lors de leurs translations en ligne.
Comptant plus de 15 millions d'utilisateurs, Nord Security repousse constamment les limites de l'optimisation des paiements. Nord Security s'est tournée vers l'assistance aux grandes entreprises de Stripe pour apporter des améliorations en matière de sécurité des paiements, de réduction des fraudes et de conformité, afin d'optimiser encore davantage les paiements.
En appliquant les améliorations recommandées, Nord Security a pu réduire ses frais de traitement inutiles ainsi que ses frais d'interchange. Nord Security a constaté une augmentation de 5,1 % des taux d'autorisation et de 2,6 % des transactions récupérées grâce à la fonction Adaptive Acceptance.
L'équipe d'assistance aux grandes entreprises de Stripe nous a aidés à optimiser notre traitement des paiements et à réduire le nombre de paiements refusés. Collaborer avec un gestionnaire technique de compte nous permet de poser davantage de questions et d'obtenir des réponses détaillées plus rapidement.
Nos consultants et ingénieurs en intégration vous guident à chaque étape de votre implémentation, de la stratégie au design, en passant par le développement technique et le lancement. Après l'intégration, notre équipe d'assistance formule des recommandations d'optimisation et vous fournit des informations précieuses pour vous aider à maximiser la valeur ajoutée.
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Nous sommes là pour vous aider 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 par courriel, téléphone et clavardage. Si vous avez des questions ou besoin d'aide pour intégrer Stripe, n'hésitez pas à nous contacter.
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