Uitdaging

Nadat e-commerce eerst geoutsourced was, wilde Le Tanneur weer controle hebben op het eigen merk, inclusief de communicatie en data. De onderneming besloot de website opnieuw te lanceren en e-commerce intern op te zetten. Zonder groot inhouse developmentteam had Le Tanneur een flexibele oplossing nodig voor eenvoudig beheer van de webshop. Het bedrijf wilde een platform waarin betalingen waren geïntegreerd en met geavanceerde functies voor fraudepreventie, conversieoptimalisatie en snelle groei van de omzet uit online activiteiten.

Oplossing

Le Tanneur lanceerde zijn e-commercesite opnieuw op Shopify met de Stripe Connector. Dankzij de flexibele integratie van Stripe kan Le Tanneur nu instellingen voor betalingen wijzigen zonder dat hiervoor een groot developmentteam nodig is. De geïntegreerde producten van Stripe bieden functies voor fraudebescherming en slimme betalingen, waardoor afrekenen soepeler verloopt. Wat Le Tanneur vertrouwen gaf was de native koppeling tussen Shopify en Stripe, waardoor efficiënte reconciliatie van POS naar betaling mogelijk gemaakt wordt.

Resultaten

Door de overstap naar Stripe en Shopify is het online conversiepercentage van Le Tanneur verdubbeld ten opzichte van de vorige website. Het afrekenproces is geoptimaliseerd. Alles verloopt veel minder ingewikkeld en dat is belangrijk om het premium imago van Le Tanneur te versterken. “Dankzij de Stripe Connector voor Shopify kunnen wij onze klanten een significant betere betaalervaring bieden dan in de markt gebruikelijk is, zonder dat we iets hoeven aan te passen. Mensen die bij ons shoppen, hoeven niet meer verplicht een account te maken om af te rekenen en kunnen in recordtijd betalen”, aldus Alice Benoit, Digital Manager bij Le Tanneur.

Fraudebestrijding met behulp van Stripe Radar

Frauduleuze betalingen komen maar al te vaak voor bij luxegoederen, vooral met buitenlandse creditcards. Vóór de samenwerking met Stripe werden frauderisico's handmatig beheerd. Hiervoor had Le Tanneur een extern bureau in de arm genomen, en dat was duur en tijdrovend. Stripe Radar heeft deze belangrijke uitdaging aangepakt, waardoor Le Tanneur fraude intern kan bestrijden met een geautomatiseerde oplossing. Door gebruik te maken van zowel Radar als 3DS bespaart Le Tanneur uren aan bedrijfsresources, terwijl een hoog niveau van rapportage en bescherming tegen fraude is gegarandeerd.

Gebouwd voor vandaag en morgen

Op dit moment is 10% van de omzet van Le Tanneur afkomstig uit de online winkel. Nu het bedrijf wil uitbreiden naar nieuwe markten in Europa, is uitbreiding van de e-commerce een van de doelstellingen. Dankzij het wereldwijde financiële en betaalnetwerk (WFBN) van Stripe heeft Le Tanneur de kans om meer internationale betaalmethoden toe te voegen. Dat kan via één integratie binnen het systeem dat het bedrijf al gebruikt met Shopify, waardoor opschalen naar andere landen eenvoudig is.