Tutti i clienti Stripe ricevono assistenza telefonica, via email e chat 24 ore su 24, 7 giorni su 7, oltre all'accesso alle risorse del centro di assistenza. I nostri piani di assistenza ti garantiscono l'accesso ai team tecnici e di assistenza dedicati di Stripe.
Interagisci con lo stesso team ogni volta che hai bisogno di aiuto. Il team di assistenza conosce la tua integrazione e garantisce la massima disponibilità per risolvere i problemi più velocemente.
Accedi a un'assistenza di alto livello per i momenti critici per l'azienda e a un responsabile dell'assistenza dedicato per condividere regolarmente le informazioni utili per la crescita della tua azienda.
Ricevi assistenza da un team con una profonda conoscenza della tua attività e da un responsabile tecnico dedicato che collabora direttamente con i tuoi tecnici.
Scegli il livello di guida più adatto per far crescere la tua azienda con Stripe.
|
Growth
|
Premium
|
Enterprise
|
|
|---|---|---|---|
|
Assistenza multicanale 24 ore su 24 e 7 giorni su 7 |
|||
|
Accesso al centro assistenza |
|||
|
Assegnazione prioritaria dei ticket per un'assistenza più rapida |
|||
|
Specialisti dell'account designati per l'assistenza |
|||
|
Escalation dei problemi più critici per una risposta e una risoluzione più rapide |
|||
|
Accesso a risorse tecniche per la revisione delle integrazioni |
|||
|
Reportistica proattiva, approfondimenti e consigli |
|||
|
Technical Account Manager (TAM) designato |
|||
|
Gestione di eventi che generano volumi elevati |
|||
|
Avvisi e monitoraggio degli incidenti in tempo reale |
|||
|
Canali dedicati in Slack o Microsoft Teams |
Nord Security è un fornitore leader di soluzioni per la privacy e la sicurezza digitale per aziende e privati che hanno bisogno di sentirsi sicuri online.
Con oltre 15 milioni di utenti, Nord Security espande costantemente i confini dell'ottimizzazione dei pagamenti. Nord Security si è rivolta al servizio di assistenza Enterprise di Stripe per migliorare la sicurezza dei pagamenti, ridurre le frodi e garantire la conformità al fine di ottimizzare ulteriormente i pagamenti.
Una volta apportati i miglioramenti consigliati, Nord Security ha ridotto le commissioni di elaborazione non necessarie e i costi di interscambio. Nord Security ha registrato un aumento del 5,1% dei tassi di autorizzazione e del 2,6% delle transazioni recuperate con Adaptive Acceptance.
L'assistenza Enterprise ci ha consentito di ottimizzare l'elaborazione dei pagamenti e di ridurre i pagamenti rifiutati. Lavorare a stretto contatto con un responsabile tecnico dell'account ci dà l'opportunità di fare più domande e ricevere risposte dettagliate, più velocemente.
I consulenti e i tecnici dell'integrazione ti guidano in ogni fase dell'implementazione, dalla strategia alla progettazione, dallo sviluppo tecnico al lancio. Una volta attivata l'integrazione, i nostri esperti dell'integrazione forniscono consigli per l'ottimizzazione e informazioni utili per aiutarti a massimizzare il valore.
Richiedi ulteriori informazioni per scegliere il piano più adatto alle tue esigenze.
Siamo disponibili 24 ore al giorno tutti i giorni tramite email, telefono o chat. Contattaci se hai domande o per ricevere assistenza con il codice.
Entra a parte della community di sviluppatori di Stripe e ricevi assistenza per le domande tecniche sul canale Discord Stripe ufficiale.