A experiência do cliente é fundamental para a marca Glossier, que precisava de um provedor de pagamentos que permitisse criar um fluxo de checkout dinâmico para compras online e presenciais.

A Glossier escolheu a Stripe pela simplicidade, confiabilidade e escala, documentação clara e alcance global, que permitiram que criar um checkout descomplicado para os clientes. Especialmente em períodos de alto volume, a estabilidade da Stripe permitiu que a equipe da Glossier se concentrasse na experiência do cliente, sem precisar administrar o sistema de pagamentos.

A Castlery vendia produtos online e offline em showrooms físicos. As transações processadas nas lojas exigiam que os dados da compra fossem copiados manualmente para os sistemas internos, criando um retrabalho desnecessário para as equipes.

A Castlery migrou todo o seu sistema de pagamentos para a Stripe. Com uma visão unificada dos clientes de todos os canais, a empresa personalizou o atendimento e agilizou a reconciliação e os processos de reembolso, que passaram a levar dias em vez de semanas.

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Marcas de produtos para a pele e cosméticos costumam ser alvo de fraudes devido ao alto valor de revenda dos seus produtos. Além disso, como a Dermalogica vende para profissionais e consumidores finais, uma solução antifraude simplificada não funcionaria.

A Dermalogica trabalhou com a Stripe e personalizou a prevenção de fraudes para uma base de clientes específica, formada por pessoas físicas e também compradores profissionais com pedidos no atacado. Em apenas seis meses, o número de fraudes caiu pela metade, e a experiência do checkout continuou simples e agradável para os clientes legítimos.

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Com o aumento da demanda por compras online depois dos períodos de lockdown no Reino Unido, a Waitrose precisava de ajuda para uma expansão rápida, com um checkout fácil de usar. Era muito importante que a experiência de compra fosse intuitiva para clientes forçados a fazer compras online pela primeira vez.

Com a Stripe, a equipe da Waitrose criou um fluxo de checkout que se adapta ao dispositivo do cliente, exibe automaticamente os campos para o número do cartão conforme o cartão do cliente e mostra o teclado numérico no celular, quando necessário.

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