De klantervaring is een cruciaal onderdeel van het merk Glossier. Ze hadden een betalingsverwerker nodig om een gestroomlijnd afrekenproces op te zetten voor zowel online als fysieke betalingen.

Glossier heeft voor Stripe gekozen vanwege de eenvoud, betrouwbaarheid en schaalbaarheid. Verder speelde de duidelijke documentatie en het mondiale bereik een rol, waardoor Glossier klanten een soepele afrekenervaring kan bieden. Vooral tijdens perioden waarin een hoog volume omgaat, heeft het team van Glossier dankzij de betrouwbaarheid van Stripe geen omkijken naar het beheer van hun betaalproducten en kan het zich volledig focussen op de ervaring van de klant.

Castlery verkocht producten zowel online als in fysieke winkels. Bij transacties die in de winkel werden verwerkt, moesten inkoopgegevens handmatig worden gekopieerd naar de interne systemen van Castlery. Dat leverde heel wat overbodige werkzaamheden voor medewerkers op.

Castlery heeft het complete betaalsysteem naar Stripe gemigreerd. Dankzij een gebundeld overzicht van hun klanten in alle kanalen is de onderneming in staat om ondersteuning te personaliseren, financiële reconciliatie te versnellen en het proces voor terugbetalingen aanzienlijk te verkorten.

Lees het hele verhaal.

Huidverzorgings- en cosmeticamerken zijn vaak doelwit van fraude omdat de producten voor veel geld kunnen worden doorverkocht. Omdat Dermalogica bovendien zowel aan professionals als consumenten verkoopt, kon het bedrijf niet uit de voeten met een standaard fraudeoplossing.

Samen met Stripe realiseerde Dermalogica een maatwerkoplossing voor fraudepreventie voor hun unieke klantenbestand, dat zowel bestaat uit individuele consumenten als professionele inkopers die grote bestellingen plaatsen. In maar zes maanden tijd lukte het om fraude tot de helft terug te dringen, zonder dat dit ten koste ging van een soepel en gestroomlijnd afrekenproces voor echte klanten.

Lees het hele verhaal.

Als gevolg van de lockdowns in het Verenigd Koninkrijk nam de online vraag naar levensmiddelen snel toe. Waitrose had hulp nodig om snel uit te breiden en een zo gebruikersvriendelijk mogelijk afrekenproces creëren. De onderneming vond het vooral belangrijk om te zorgen voor een intuïtieve manier van boodschappen doen voor klanten die noodgedwongen voor het eerst online moesten bestellen.

Het team van Waitrose heeft met Stripe een afrekenproces gecreëerd dat zich aanpast aan het apparaat van de gebruiker. Er wordt automatisch aangegeven hoe kaartnummers moeten worden ingevoerd, precies zoals het op de creditcard of debitcard van de klant staat. Indien nodig wordt een numeriek toetsenbord op het mobiele apparaat weergegeven.

Lees het hele verhaal.