L'esperienza cliente è fondamentale per il brand Glossier. L'azienda, infatti, cercava un provider di pagamenti in grado di offrire un flusso di pagamento semplificato per l'esperienza online e di persona.

Glossier si è affidata a Stripe per la semplicità, l'affidabilità e la scalabilità, la documentazione chiara e la portata globale, così ha potuto creare un'esperienza di pagamento fluida per i clienti. Soprattutto in periodi di picco, l'affidabilità di Stripe ha permesso al team di Glossier di occuparsi dell'esperienza cliente invece di gestire gli strumenti di pagamento.

Castlery rivende prodotti online e offline presso showroom fisici. Per le transazioni elaborate in negozio prima era necessario inserire i dati di acquisto manualmente nei sistemi interni dell'azienda, il che imponeva un superlavoro non necessario ai membri del team.

Castlery ha trasferito l'intero sistema di pagamenti a Stripe. Potendo contare su una vista unificata dei clienti su tutti i canali, l'azienda è riuscita a personalizzare l'assistenza, accelerare le riconciliazioni e velocizzare le procedure di rimborso da settimane a pochi giorni.

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I brand di cosmesi e cura della pelle sono spesso vittime di frodi a causa dell'elevato valore di rivendita dei prodotti. Inoltre, a causa della combinazione di vendite destinate a professionisti e consumatori, Dermalogica non poteva affidarsi a una soluzione di rilevamento delle frodi standard.

Dermalogica ha collaborato con Stripe per personalizzare la prevenzione delle frodi per l'intera base clienti, sia per i consumatori singoli, sia per gli acquirenti professionisti che effettuano ordini cospicui. In soli sei mesi, l'azienda è riuscita a dimezzare le frodi, assicurando al contempo un'esperienza di pagamento fluida e priva di problemi per i clienti legittimi.

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A seguito dell'aumento delle vendite online di alimentari dovuto alle misure di lockdown nel Regno Unito, Waitrose doveva espandere l'attività e mettere a disposizione dei clienti un'esperienza di pagamento il più fluida e intuitiva possibile. Era particolarmente importante per l'azienda creare un'esperienza di acquisto intuitiva anche per chi utilizzava il servizio online per la prima volta.

Grazie a Stripe, il team di Waitrose ha creato un flusso di pagamento che si adatta al dispositivo dei clienti, mostra in modo automatico gli inserimenti per il numero di carta di credito in modo da ricreare la formattazione della carta del cliente finale e propone la tastiera numerica sul dispositivo mobile quando necessario.

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