挑战

此前，Classy 在与三个不同的支付处理商合作，为非营利组织提供了若干个选择。但这提供的其是一种支离破碎的用户体验，许多非营利组织受尽折磨，不得不跨不同的系统来提交报告和对账，致使工作量增加了一倍，并增加了出错的可能性。

当客户遇到支付方面的问题时，Classy 的团队通常需要将他们重定向到第三方处理器。而这些公司并不会优先处理这些支持问题，因此在这些非盈利组织尝试与他们解决问题时，会陷入更加困顿的境地。

解决方案

Classy 与 Stripe 合作，为其支付平台构建了可信赖的基础设施。Classy 选择将他们的定制解决方案标记为“Classy Pay——由 Stripe 提供技术支持”，因为他们知道：Stripe 品牌意味着质量，可以让非营利组织客户对支付体验充满信心。

由 Stripe 提供技术支持的 Classy Pay——入驻通常只需要 10 分钟。客户入驻后，随即可通过一个单一报告来简化对账工作，这种报告比其他支付系统提供了更大的数据可视性。这种新的合作不仅提高了其系统的易用性，还让 Classy Pay 得以建立起一个强大的支持团队。现在，客户可以在合理的时间范围内直接与值班的团队成员一起，不断的排查问题或进行退款。

结果

Classy Pay 将 Stripe 的同行业最优秀的支付技术扩展到了他们的所有用户，充分利用数千次的微优化，实现了收入的最大化。其中包括在银行卡丢失、被盗或过期时自动更新支付信息，确保非营利组织不会错过任何捐款。利用 Stripe Radar 以先进的机器学习驱动的欺诈检测，Classy Pay 的客户非常有信心减少欺诈的影响。

Classy Pay 创建了一个动态系统，将每个客户都转移到了新的白标解决方案，30 天内便将定期重复性付款迁移到 Stripe。经常性捐赠者是一个组织最有价值的捐赠者。确保非营利组织在不手动导出文件的情况下转移这些付款——或直接联系捐赠者重新提交付款——这一点极其珍贵。

甚至在 Classy Pay 正式签署合同之前，Stripe 的集成团队便已开始指导开发人员和团队资源，确保他们能够成功部署。短短几个月内，这种合作关系便增加了各规模非营利组织的采纳率，并将继续为客户释放新的潜在收入来源。