Desafío

Tras tercerizar sus operaciones de comercio electrónico, Le Tanneur quería recuperar el control de su marca premium, de la comunicación y los datos. La empresa decidió relanzar su sitio web y sus operaciones de comercio electrónico internamente. Sin un gran equipo de desarrollo dentro de la empresa, Le Tanneur buscaba una solución flexible que le permitiera gestionar fácilmente su portal web. Quería una plataforma que pudiera ofrecer una integración de pagos intuitiva, con potentes funciones antifraude, mejorar las tasas de conversión y acelerar las ventas en línea.

Solución

Le Tanneur relanzó su sitio de comercio electrónico en Shopify con Stripe Connector. Gracias a la integración flexible de Stripe, Le Tanneur ahora puede modificar y actualizar su configuración de pagos sin los recursos de un gran equipo de desarrollo. El conjunto de productos integrados de Stripe ofrece protección contra el fraude y funciones de pago inteligentes, lo que reduce las fricciones en el pago. La asociación nativa entre Shopify y Stripe le ha llevado tranquilidad a la empresa, ya que permite una conciliación eficiente desde el punto de venta hasta el pago.

Resultados

El cambio a Stripe y Shopify ha duplicado la tasa de conversión online de Le Tanneur respecto de su sitio web anterior. La experiencia de pago se ha optimizado, y se ha reducido la complejidad del proceso, lo que ha sido clave para mejorar la imagen de excelencia de Le Tanneur. "Stripe Connector para Shopify nos ha permitido ofrecer a nuestros clientes una experiencia de pago superior al estándar del mercado desde el primer momento. Nuestros compradores ya no se ven obligados a crear una cuenta para pagar; pueden pagar en un tiempo récord", afirma Alice Benoit, directora digital de Le Tanneur.

Medidas antifraude respaldadas por Stripe Radar

Los cargos fraudulentos son frecuentes en el sector minorista de artículos de lujo, en especial con tarjetas de crédito extranjeras. Antes de asociarse con Stripe, Le Tanneur gestionaba el riesgo de fraude manualmente con una agencia externa, lo que era caro e insumía mucho tiempo. Stripe Radar ha resuelto este desafío crítico y le ha permitido a Le Tanneur mitigar el fraude internamente con una solución automatizada. Gracias a la utilización de Radar y 3D Secure, Le Tanneur ha ahorrado horas de recursos de la empresa al tiempo que ha mantenido un alto nivel de información y protección antifraude.

Creado para hoy y para el mañana

Actualmente, el 10 % de los ingresos de Le Tanneur proceden de su tienda en línea. A medida que la empresa busca expandirse a nuevos mercados de Europa, uno de sus objetivos es aumentar las ventas de comercio electrónico. Gracias a la Red global de recaudación y pagos (GPTN) de Stripe, Le Tanneur tiene la oportunidad de agregar más métodos de pago internacionales desde una única integración al sistema que ya tiene en marcha con Shopify, lo que le permite escalar fácilmente a otros países.