Automattic

Quiénes somos y qué aspectos cubre esta política

¡Hola! Somos los encargados de una variedad de productos y servicios diseñados para que todos los usuarios (ya sean blogueros, fotógrafos o dueños de pequeñas o grandes empresas) puedan sacar el máximo partido de la potencia y la eficacia de la Web abierta. Nuestra misión es democratizar la publicación de contenido y el comercio para que todo el mundo pueda contar su historia y cualquiera pueda hacer de una gran idea su sustento. Creemos en la idea de impulsar la red pública Internet con código abierto y estamos orgullosos de poder decir que la mayoría de nuestro trabajo está disponible con licencia pública general (“GPL”). Al contrario de lo que pasa con la mayoría de servicios, como nuestro código de GPL es público, puedes descargarlo y mirarlo para saber cómo funciona.

Esta política de privacidad se aplica a la información que recogemos sobre ti cuando usas lo siguiente:

• Nuestros sitios web (como automattic.com, wordpress.com, vip.wordpress.com, jetpack.com, woocommerce.com, crowdsignal.com, gravatar.com, intensedebate.com, vaultpress.com, akismet.com, simplenote.com, simperium.com, leandomainsearch.com, cloudup.com, longreads.com, atavist.com, mailpoet.com, automatewoo.com, jetpackcrm.com, happy.tools, wpcourses.com, wpscan.com y newspack.pub);
• Nuestras aplicaciones móviles (como la aplicación móvil de WordPress para Android y iOS).
• Los productos, servicios y funciones de Automattic que tenemos disponibles en nuestros sitios web o a través de ellos (por ejemplo, los planes de WordPress.com, la función Pagos, el bloque Pay with PayPal, WordPress.com VIP, Jetpack, la extensión WooCommerce Shipping & Tax, Gravatar, el sistema de gestión de comentarios IntenseDebate, los planes de Akismet, Simplenote, Simperium, Cloudup, Longreads, MailPoet, AutomateWoo, Jetpack CRM, Happy Tools, WordPress.com Courses, WPScan y Newspack).
• Los sitios web de los usuarios que utilizan nuestros Servicios cuando te conectas a la cuenta que tienes con nosotros.

Esta Política de privacidad también se aplica a la información que recopilamos cuando solicitas un puesto de trabajo en Automattic o en una de nuestras filiales.

En esta Política de privacidad haremos referencia a nuestros sitios web, aplicaciones móviles y otros productos o servicios conjuntamente como “Servicios”. Si quieres obtener más información sobre la empresa de Automattic responsable del tratamiento de datos sobre ti, consulta la sección de más abajo Responsables del tratamiento de datos y empresas responsables.

Recuerda que esta política de privacidad no se aplica a ningún producto o servicio (como Tumblr) que tenga otra política de privacidad.

Más abajo explicamos cómo recogemos, usamos y compartimos información sobre ti, además de las opciones que tienes en cuanto a dicha información.

Licencia de Creative Commons CompartirIgual

Hemos decidido poner esta Política de privacidad a tu disposición con una licencia de Creative Commons CompartirIgual. Puedes conseguir una copia de esta Política de privacidad y otros documentos legales en GitHub. Tienes toda nuestra aprobación para copiarlos, adaptarlos y cambiarles la finalidad según tus necesidades. Solo tienes que comprobar el texto para que tu política refleje tus prácticas reales. Además, si lo haces, te agradeceríamos que nos mencionaras en tu sitio web y añadieras un enlace a Automattic.

Información que recogemos

Recogemos información sobre ti solo si tenemos un motivo para hacerlo. Por ejemplo, si la necesitamos para proporcionar nuestros Servicios, comunicarte noticias o mejorar nuestros Servicios.

Recopilamos esta información de tres fuentes: cuando nos proporcionas información, al usar nuestros Servicios (se recopila automáticamente) y a través de fuentes externas. A continuación, te indicamos la información que recogemos.

Información que nos proporcionas

Probablemente no te sorprenda que recojamos la información que nos proporcionas directamente. Estos son algunos ejemplos:

• Información básica de la cuenta: te pedimos información básica para poder configurar tu cuenta. Por ejemplo, pedimos a los usuarios que se registran en WordPress.com para crear una cuenta que nos proporcionen una dirección de correo electrónico y una contraseña junto con un nombre de usuario o nombre real, dependiendo del servicio. Eso es todo. Puedes proporcionarnos más datos (como tu dirección y otros datos que quieras compartir), pero no los necesitamos para crear una cuenta de WordPress.com.
• Información del perfil público: si tienes una cuenta con nosotros, recopilamos la información que proporcionas para tu perfil público. Por ejemplo, si tienes una cuenta de WordPress.com, el nombre de usuario se muestra en el perfil público junto con otros datos que introduces al crearlo, como la foto o la descripción en “Sobre mí”. La información de tu perfil público es pública (como su nombre indica) así que tenlo en cuenta a la hora de decidir qué información quieres incluir.
• Información de pago y contacto: puedes proporcionarnos la información de pago y contacto asociada mediante varias formas. Por ejemplo, si compras alguno de nuestros productos u obtienes ingresos a través de nuestro sitio, recopilaremos información para procesar esos pagos y ponernos en contacto contigo. Si compras alguno de nuestros productos (como una suscripción a un plan de WordPress.com, un tema premium, un dominio personalizado o un obsequio de Longreads) o si pagas tarifas a una persona o un negocio a través de su sitio de WordPress.com (por ejemplo, a través de la función Pagos o el bloque Pay with PayPal), nos deberás proporcionar más información personal y de pago como tu nombre, la información de la tarjeta de crédito y los datos de contacto. También conservaremos un registro de las compras que hayas realizado. Si usas nuestros Servicios de e-commerce (por ejemplo, la Tienda en WordPress.com, WooCommerce Shipping & Tax y WooCommerce Payments), tendrás que crear una cuenta de WordPress.com o vincular una de las que tengas. Además, para algunos de los servicios, tendrás que proporcionar la URL de tu sitio. También es posible que nos proporciones tus datos financieros para configurar la integración de los pagos, como la dirección de correo electrónico de tu cuenta de Stripe o PayPal o los datos de tu cuenta bancaria. Además, si utilizas WooPay para hacer compras en otros sitios, almacenaremos la información de contacto y pago que proporciones a este servicio. También si participas en un reparto de ingresos de tu sitio, por ejemplo, a través de WordAds, deberás proporcionar información adicional, como el número de identificación fiscal u otro identificador para que podamos procesar los pagos que te hagamos.
• Perfil de empresa: algunos de nuestros productos recopilan información adicional de ti durante la creación de un perfil de usuario o cliente. Por ejemplo, si eres un cliente de Jetpack CRM, podemos añadirte a nuestra base de datos de relaciones con los clientes (con la tecnología de Jetpack CRM) usando la información que nos hayas proporcionado, como tu nombre, empresa, puesto de trabajo o función, tus datos de contacto y tus comunicaciones con nosotros. Si eres usuario de Happy Tools, utilizamos los datos que nos proporciones, como la información sobre tu zona horaria, ubicación, empresa y equipo, así como tus datos de contacto, para configurar tu cuenta y activar las funciones del Servicio.
• Información de contacto: puede que nos proporciones información sobre ti en borradores y contenido publicado (una entrada de blog o un comentario que incluya información biográfica sobre ti o archivos o elementos multimedia que subas).
• Credenciales: en función de los Servicios que uses, es posible que nos proporciones las credenciales de tu sitio web autoalojado, como el nombre de usuario y la contraseña de SFTP, SSH y FTP. Puede que los usuarios de Jetpack y VaultPress nos proporcionen dichas credenciales con el fin de usar la función de restauración en un clic si se produce un problema en su sitio para permitirnos solucionar los problemas más rápido.
• Comunicaciones con nosotros (¡hola!): también puede que nos proporciones información al responder a nuestras encuestas, al comunicarte con nuestros Happiness Engineers para recibir soporte, al publicar una pregunta en nuestros foros públicos o al suscribirte a un boletín como el que enviamos a través de Longreads. Cuando te comunicas con nosotros a través de un formulario o un comentario de WordPress.com, por correo electrónico, por teléfono o de cualquier otra manera, almacenamos una copia de nuestras comunicaciones (incluidas las grabaciones de llamadas en la medida en que lo permita la legislación pertinente).
• Información de la persona que solicita un puesto de trabajo si solicitas un puesto de trabajo con nosotros, ¡genial! Puede que nos proporciones información como tu nombre, datos de contacto, CV y permiso de trabajo como parte del proceso de solicitud.

Información que recogemos automáticamente

También recogemos algunos datos automáticamente:

• Información de registro: del mismo modo que la mayoría de los proveedores de servicios en línea, recopilamos la información que los navegadores web, dispositivos móviles y servidores suelen poner a nuestra disposición, como el tipo de navegador, la dirección IP, los identificadores únicos de dispositivo, la preferencia de idioma, el sitio de referencia, la fecha y la hora de acceso, el sistema operativo y la información sobre la red móvil. Recogemos información de registro cuando usas nuestros Servicios. Por ejemplo, al crear o modificar un sitio web en WordPress.com.
• Información sobre las transacciones: cuando haces una compra a través de nuestros Servicios, recopilamos información sobre la transacción, como los detalles del producto, el precio de la compra y la fecha y el lugar de la transacción. También lo hacemos cuando compras algún producto que vendemos o cuando utilizas nuestros Servicios (como WooPay) para comprar a un tercero.
• Información de uso: recopilamos información sobre el uso que haces de nuestros Servicios. Por ejemplo, las acciones que los administradores de sitios y usuarios hacen en un sitio que usa los servicios de WordPress.com o Jetpack. Es decir, qué acción se ha hecho, quién y cuándo la ha hecho (p. ej., [nombre de usuario de WordPress.com] eliminó “[título de la entrada]” a las [hora/fecha]). Nuestra herramienta de seguimiento del uso de WooCommerce también hace un seguimiento de la información, como la dirección de correo electrónico, la configuración de WooCommerce y PHP, así como de otras funciones de tu tienda en línea, como el número total de pedidos y clientes. También recopilamos información de las acciones que se producen cuando usas nuestros Servicios (p. ej., las visualizaciones de páginas, las búsquedas de documentos de soporte en es.support.wordpress.com, las funciones habilitadas en tu sitio web, las interacciones con nuestra barra de administración y otras partes de nuestros Servicios), junto con la información sobre tu dispositivo (p. ej., el tamaño de la pantalla, el nombre de la red móvil y el fabricante del dispositivo móvil). Usamos esta información para proporcionarte nuestros Servicios, además de para obtener detalles sobre la manera en que los usuarios utilizan nuestros Servicios con el fin de poder mejorarlos y para entender y predecir la retención de usuarios.
• Información de ubicación: podemos determinar la ubicación aproximada de tu dispositivo a partir de tu dirección IP. Recogemos y usamos esta información para calcular el número de usuarios que han visitado nuestros Servicios en regiones específicas, por ejemplo. También podemos recoger información sobre tu ubicación precisa a través de nuestras aplicaciones móviles (cuando publicas una foto con información de ubicación, por ejemplo), siempre que nos permitas hacerlo a través de los permisos del sistema operativo de tu dispositivo móvil.
• Información almacenada: es posible que accedamos a la información almacenada en tu dispositivo móvil a través de nuestras aplicaciones móviles y mediante los permisos del sistema operativo de tu dispositivo. Por ejemplo, si nos das permiso para acceder a las fotos que hay en el álbum de la cámara de tu dispositivo móvil, nuestros Servicios puede que accedan a las fotos almacenadas en tu dispositivo cuando subas aquella preciosa foto de un amanecer a tu sitio web.
• Interacciones con los sitios de otros usuarios: recopilamos determinada información sobre tus interacciones con los sitios de otros usuarios cuando te conectas a la cuenta que tienes con nosotros como, por ejemplo, los “Me gusta” o comentarios que haces en determinadas entradas. Así, podemos recomendarte entradas que pensamos que pueden interesarte, entre otras cosas. Otro ejemplo: recogemos información sobre los comentarios de IntenseDebate que los usuarios hacen mientras están conectados a su cuenta y la usamos para obtener estadísticas sobre tus comentarios (puedes verlas en tu escritorio) y mostrar la información sobre tus comentarios en tu perfil público de IntenseDebate, por ejemplo.
• Información obtenida de cookies y otras tecnologías: una cookie es una cadena de información que los sitios web almacenan en la computadora de los visitantes y que se proporciona al sitio web a través del navegador del visitante cada vez que este accede al sitio web. Las etiquetas de píxeles (también llamadas balizas web) son pequeños bloques de código incluidos en sitios web y correos electrónicos. Automattic usa cookies y otras tecnologías (como las etiquetas de píxeles) para poder identificar a los visitantes y hacer un seguimiento de ellos, del uso que hacen de nuestros Servicios y de sus preferencias de acceso a ellos. Además, las usamos para identificar y entender la efectividad de las campañas por correo electrónico y para publicar anuncios dirigidos a los usuarios. Para obtener más información sobre el uso que hacemos de las cookies y de otras tecnologías de seguimiento (como la forma en qué puedes controlar el uso de las cookies) consulta nuestra Política de cookies.

Información que recogemos de otras fuentes

También puede que consigamos información sobre ti de otras fuentes. Por ejemplo:

• Acceso a través de terceros: si creas tu cuenta de WordPress.com o inicias sesión en ella a través de otro servicio (por ejemplo, Google) recibiremos la información de acceso asociada (como un token de conexión, tu nombre de usuario o tu dirección de correo electrónico).
• Servicios para compartir en redes sociales: si conectas tu sitio web o cuenta a un servicio de redes sociales (como Twitter) a través de nuestra función Difundir, recibiremos información de este servicio (como tu nombre de usuario, la información básica de tu perfil y tu lista de amigos) mediante los procesos de autorización del servicio en cuestión.
• Información de cuenta financiera: si usas WooCommerce Payments, recibiremos información relacionada con tu cuenta de Stripe, como tu dirección de correo electrónico y tu número de teléfono. Si utilizas WooPay, recibiremos la información de pago de Stripe.
• Información sobre la cuenta de Google: si conectas tu cuenta de Google a tu sitio de Newspack, es posible que accedamos a algunos datos de usuario de Google, como la configuración de Google Ad Manager (el código de red y los bloques de anuncios) y los datos de Google Analytics, para que puedas acceder a las funciones y gestionarlas de forma más sencilla. Por ejemplo, es posible que puedas gestionar tus anuncios de Google y consultar los datos de Google Analytics directamente en el panel de administración de tu sitio de Newspack.

La información que recibimos depende de los servicios que tú autorices y uses y de las opciones disponibles.

Los servicios de terceros también nos pueden proporcionar información, como direcciones postales de los individuos que no sean usuarios aún (¡pero esperamos que lo sean pronto!). Usamos esta información con finalidades de marketing, como tarjetas postales y otro tipo de publicidad de nuestros Servicios enviada por correo.

Cómo y por qué usamos la información

Finalidades del uso de la información

Usamos información sobre ti con estas finalidades:

• Para proporcionar nuestros Servicios. Por ejemplo, para configurar y mantener tu cuenta, alojar tu sitio web, hacer copias de seguridad y restaurar tu sitio web, proporcionar servicio de atención al cliente, procesar pagos y pedidos y verificar la información de usuario.
• Para garantizar la calidad, preservar la seguridad y mejorar nuestros Servicios. Por ejemplo, proporcionando mejoras automáticas y nuevas versiones de nuestros Servicios. O bien para supervisar y analizar cómo interactúan los usuarios con nuestros Servicios para que podamos crear nuevas funciones que creemos que nuestros usuarios disfrutarán y que les ayudarán a crear y gestionar sitios web de forma más eficaz o hacer que nuestros servicios sean más fáciles de usar.
• Para mostrar y gestionar anuncios en nuestro programa de publicidad. Por ejemplo, para mostrar anuncios en los sitios de nuestros usuarios y en nuestros propios sitios como parte de nuestro programa de publicidad y comprender el rendimiento de los anuncios.
• Para comercializar nuestros Servicios y medir, evaluar y mejorar la efectividad de nuestro marketing. Por ejemplo, orientando nuestros mensajes de marketing a grupos o nuestros usuarios (como aquellos que tienen un determinado plan con nosotros o han sido usuarios durante un tiempo determinado), mostrando anuncios sobre nuestros Servicios, analizando los resultados de nuestras campañas de marketing (por ejemplo, cuántas personas han adquirido un plan de pago tras recibir un mensaje publicitario) y comprender y predecir la retención de usuarios.
• Para proteger nuestros Servicios, a nuestros usuarios y al público. Por ejemplo, detectando incidentes de seguridad; detectando y protegiendo contra actividad maliciosa, engañosa, fraudulenta o ilegal; luchando contra el spam; cumpliendo con nuestras obligaciones legales; y protegiendo los derechos y la propiedad de Automattic y de otras partes, lo que nos puede llevar a rechazar una transacción o finalizar nuestros Servicios.
• Para solucionar problemas con nuestros Servicios. Por ejemplo, supervisando, depurando, reparando y previniendo errores.
• Para personalizar la experiencia de usuario. Por ejemplo, personalizamos la experiencia de usuario enviándote notificaciones y avisos relevantes sobre nuestros Servicios, recomendando contenido a través de nuestras Sugerencias de entradas del Lector, y proporcionando nuevos ensayos e historias en Longreads que disfrutarás leyendo.
• Para comunicarnos contigo. Por ejemplo, pidiéndote por correo electrónico que escribas un comentario, enviándote consejos para aprovechar al máximo nuestros productos o manteniéndote al día sobre las novedades de Automattic; enviándote SMS para verificar pagos; o llamándote para informarte sobre las ofertas y promociones que creemos que te interesarán. Si no quieres recibir nuestras comunicaciones de marketing, puedes desactivarlas en cualquier momento. Si lo haces, seguirás recibiendo información importante relacionada con tu cuenta.
• Para reclutar y contratar nuevo personal en Automattic. Por ejemplo, evaluando a los solicitantes y poniéndonos en contacto con ellos.

Bases legales para recoger y usar la información

Esta es una nota sobre nuestros fundamentos legales dirigida a aquellos que se encuentran en la Unión Europea para tratar información sobre los usuarios según la legislación en materia de protección de datos de la UE. Según esto, el uso que hacemos de tu información se basa en los fundamentos siguientes:

(1) El uso es necesario para poder responder a los compromisos que tenemos contigo según las condiciones del servicio aplicables u otros acuerdos que tengamos contigo, o para administrar tu cuenta (por ejemplo, para permitir el acceso a nuestro sitio web en tu dispositivo o cobrarte el importe de un plan de pago).

(2) El uso es necesario para cumplir las obligaciones legales.

(3) El uso es necesario para proteger tus intereses vitales o los de otras personas.

(4) Tenemos un interés legítimo para usar tu información. Por ejemplo, para proporcionar y actualizar nuestros Servicios; mejorarlos para poder ofrecerte una experiencia aún mejor; proteger nuestros Servicios; comunicarnos contigo; medir, evaluar y mejorar la efectividad de nuestra publicidad y entender la retención y atribución de usuarios; controlar y evitar problemas con nuestros Servicios; y personalizar tu experiencia.

(5) Tenemos tu consentimiento para hacerlo. Por ejemplo, a la hora de colocar determinadas cookies en tu dispositivo y, después, acceder a ellas y analizarlas tal y como se describe en nuestra política de cookies.

Uso compartido de la información

Cómo compartimos la información

Compartimos información sobre ti en circunstancias especiales y siempre protegiendo adecuadamente tu privacidad. Estas circunstancias se describen a continuación, así como en la sección Servicios analíticos y publicitarios ofrecidos por otras partes:

• Filiales y contratistas independientes: es posible que compartamos tu información con nuestras filiales y contratistas independientes que necesitan esta información para ayudarnos a proporcionar nuestros Servicios o tratarla en nuestro nombre. Es necesario que nuestras filiales y los contratistas independientes sigan esta política de privacidad en relación con la información personal que compartimos con ellos.
• Proveedores externos: puede que compartamos información sobre ti con proveedores externos que necesiten esta información para proporcionarnos sus servicios o para proporcionártelos a ti o en tu sitio. En este grupo se incluyen los proveedores que nos ayudan a proporcionarte nuestros Servicios como, por ejemplo, Stripe (que usa WooCommerce Payments); los proveedores de pago que tratan la información de tu tarjeta de crédito o débito; los proveedores de pago que utilizas para tus operaciones de comercio electrónico; los servicios de prevención de fraudes que nos permiten analizar las transacciones de pago fraudulentas; los servicios de almacenamiento en la nube; los servicios de entrega de correo electrónico y postal que nos permiten estar en contacto contigo; los servicios de soporte al cliente por medio de chat o correo electrónico que nos permiten comunicarnos contigo; los registradores, registros y servicios de cifrado de datos que nos permiten proporcionar servicios de registro de dominios, y tu proveedor de alojamiento si tu sitio no está alojado en Automattic. También los proveedores que colaboran en nuestras estrategias de marketing, por ejemplo, proporcionando herramientas para identificar un grupo concreto de segmentación de marketing o mejorar nuestras campañas y mostrando anuncios para comercializar nuestros servicios; los que nos ayudan a entender y mejorar nuestros Servicios (como los proveedores de análisis); aquellos que crean herramientas para ayudarnos a ejecutar nuestras operaciones como, por ejemplo, programas que nos ayudan con la gestión de tareas, programación de calendario, procesamiento de texto, gestión del correo electrónico y otras comunicaciones, y la colaboración en nuestros equipos; otras herramientas de terceros que nos ayudan a gestionar operaciones, y las empresas que ponen los productos a disposición en nuestros sitios web (como las extensiones en WooCommerce.com), que pueden necesitar información sobre ti para proporcionarte servicios de soporte técnico o de otro tipo, por ejemplo. Es necesario que los proveedores acepten los compromisos en cuanto a la privacidad para que podamos compartir información con ellos. En otras de nuestras políticas más específicas (como nuestra Política de cookies) se enumeran más proveedores.
• Requisitos legales y reglamentarios: puede que revelemos información sobre ti para dar respuesta a una citación, a una sentencia judicial o a una petición gubernamental. Para obtener más información sobre cómo respondemos a las peticiones de información sobre usuarios de WordPress.com, consulta nuestras Directrices legales. Además, si tienes un dominio registrado en WordPress.com, puede que compartamos tu información para cumplir con los reglamentos, normas o políticas de la Corporación de Internet para la Asignación de Nombres y Números de Internet (ICANN). Por ejemplo, la información relacionada con el registro de tu dominio puede aparecer en la base de datos de WHOIS, o puede que necesitemos compartir tu información con los Proveedores de Servicio de Resolución de Disputas Aprobados de ICANN. Para obtener más información, consulta el documento de soporte Registros de dominio y privacidad.
• Para proteger derechos, propiedades y otras partes: es posible que revelemos información sobre ti cuando consideremos de buena voluntad que hacerlo es necesario por motivos razonables para proteger la propiedad o los derechos de Automattic, de terceros o del público en general. Por ejemplo, si consideramos de buena voluntad que hay peligro inminente de muerte o daños físicos graves, podemos revelar información relacionada con dicha situación de emergencia sin ningún tipo de demora.
• Transferencias de empresa: en relación con cualquier fusión, venta de activos de la empresa o compra de una parte o de toda nuestra empresa por parte de otra empresa, o en el caso improbable de que Automattic deje de operar o entre en bancarrota, la información de los usuarios será probablemente uno de los activos que se transferirá o venderá a terceros. Si se produjera cualquiera de estas situaciones, esta política de privacidad continuará aplicándose a tu información y la parte que reciba tu información podrá continuar usándola, pero solo según lo establecido en esta política de privacidad.
• Con tu consentimiento: es posible que compartamos y revelemos información con tu consentimiento o según tus instrucciones. Por ejemplo, podemos compartir tu información con terceros cuando nos autorices a hacerlo, como cuando conectes a tu sitio a un servicio de redes sociales a través de la función Difundir.
• Información agregada o anónima: puede que compartamos información que se ha agregado o convertido en anónima para que no se pueda usar para identificarte personalmente por ningún motivo. Por ejemplo, podemos compartir estadísticas agregadas sobre el uso de nuestros Servicios o compartir una versión con hash de tu dirección de correo electrónico para facilitar la personalización de campañas publicitarias en otras plataformas.
• Propietarios de sitios: si tienes una cuenta de WordPress.com e interactúas con otro sitio que usa nuestros Servicios, tu información puede compartirse con los administradores de dicho sitio. Por ejemplo, si dejas un comentario en un sitio creado en WordPress.com que tiene Jetpack, tu dirección IP y la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta de WordPress.com puede que se compartan con los administradores del sitio en el que escribas el comentario. O si haces un pago (por ejemplo, a través de la función Pagos) a un sitio, puede que tu nombre público, nombre de usuario y dirección de correo electrónico se compartan con los administradores del sitio.
  
• Solicitudes de soporte publicadas: si nos envías una solicitud de asistencia (a una dirección de correo electrónico de soporte o a través de uno de los otros mecanismos para obtener opiniones, por ejemplo), nos reservamos el derecho de publicarla para poder explicarnos mejor o responder a tu solicitud y, así, poder proporcionar soporte a otros usuarios.

Tenemos una política fijada desde hace mucho tiempo en la que se declara que no vendemos los datos de nuestros usuarios. No somos un agente de datos, así que no vendemos tu información personal a agentes de datos ni a otras empresas que quieran enviarte spam con correos electrónicos de marketing.

Mostramos anuncios en los sitios web de algunos de nuestros usuarios, así como en nuestros propios sitios, y los ingresos que generan nos permiten ofrecer acceso gratuito a algunos de nuestros Servicios. De este modo, el dinero no se convierte en un obstáculo para tener voz.

Bajo una nueva ley de California, la ley de privacidad del consumidor de California (“CCPA”), como parte de nuestro programa de publicidad, algunos anuncios personalizados que ves en línea y en nuestros servicios pueden considerarse como una “venta” aunque no compartamos información que te identifique personalmente, como tu nombre o dirección de correo electrónico.

Tienes derecho a tomar decisiones relativas a estos anuncios. Obtén más información sobre estas y sobre nuestro programa de publicidad.

Información compartida públicamente

La información que decides hacer pública se comparte públicamente (como bien habrás podido deducir).

Esto significa que otros usuarios pueden ver dicha información (como el perfil público, las entradas, el contenido que publiques en tu sitio web y tus “Me gusta” y comentarios en otros sitios web). ¡Esperamos que recibas muchas visitas!

Por ejemplo, la foto que subes a tu perfil público (o la imagen por defecto, si no subes ninguna) es tu avatar globalmente reconocido. O lo que es lo mismo: tu gravatar. ¿Lo pillas? :). Tu gravatar, junto con otra información de tu perfil público, se muestra en los comentarios y “Me gusta” que haces en los sitios web de otros usuarios mientras estás conectado a tu cuenta de WordPress.com. Tu gravatar y la información de tu perfil público también se pueden mostrar con tus comentarios, “Me gusta” y otras interacciones en los sitios web que usan nuestro servicio Gravatar, siempre que la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta sea la misma que la que usas en dicho sitio web.

También ofrecemos un flujo “Firehose” de datos públicos (como entradas y comentarios) de algunos sitios que usan nuestros Servicios para proporcionar dichos datos a los suscriptores de Firehose, que pueden ver y analizar el contenido (siempre sujetos a nuestras condiciones del servicio), pero no tienen derechos para volverlo a publicar públicamente. Obtén más información sobre cómo dar de baja Firehose en sitios de WordPress.com y Jetpack. También puede que los buscadores indexen la información pública, o que la usen terceros.

Ten todo esto en cuenta a la hora de decidir qué quieres compartir públicamente.

Cuánto tiempo conservamos la información

Normalmente descartamos la información sobre ti cuando ya no la necesitamos para la finalidad con la que la hemos recogido y usado, que se describe en la sección Cómo usamos la información y por qué la usamos (más arriba), y cuando ya no es necesario que la conservemos según la legislación.

Por ejemplo, los registros de servidores web que registran información sobre los usuarios que visitan uno de los sitios web de Automattic (como su dirección IP, el tipo de navegador y el sistema operativo) los conservamos durante 30 días aproximadamente. Retenemos los registros durante este periodo para poder analizar el tráfico de los sitios web de Automattic e investigar los problemas que puedan surgir en uno de nuestros sitios web, entre otras cosas.

Otro ejemplo: al eliminar una entrada, una página o un comentario del sitio de WordPress.com, se queda en la carpeta Papelera durante treinta días por si acaso cambias de opinión y quieres restaurar dicho contenido. Sabemos que volver a empezar de cero no tiene ninguna gracia. Cuando pasan los treinta días, el contenido eliminado puede que se conserve en nuestras copias de seguridad y nuestra memoria caché hasta que se purguen.

Seguridad

Aunque no hay ningún servicio en línea que sea 100 % seguro, nos esforzamos mucho para proteger la información sobre ti contra cualquier acceso, uso, alteración o destrucción no autorizados, y tomamos las medidas correspondientes para hacerlo. Controlamos nuestros Servicios para detectar posibles vulnerabilidades y ataques.

Para mejorar la seguridad de tu cuenta, te recomendamos que actives nuestra configuración de seguridad avanzada, como la Autenticación en dos pasos.

Opciones

Tienes varias opciones disponibles en cuanto a la información sobre ti:

• Limita la información que proporcionas: si tienes una cuenta con nosotros, puedes decidir no proporcionarnos la información opcional, la del perfil y la de transacciones y facturación. Recuerda que, si no nos proporcionas esta información, es posible que no puedas acceder a determinadas funciones de nuestros Servicios (como los temas premium que conllevan un coste adicional).
• Limita el acceso a la información en tu dispositivo móvil: el sistema operativo de tu dispositivo móvil debería darte la posibilidad de interrumpir nuestra capacidad de recopilar la información almacenada o de ubicación mediante nuestras aplicaciones móviles. Si eliges limitar esta opción, es posible que no puedas usar determinadas funciones, como añadir la ubicación a una foto.
• Desactiva las comunicaciones de marketing: puedes desactivar el envío de nuestras comunicaciones promocionales. Solo tienes seguir las instrucciones que aparecen en esas comunicaciones para indicárnoslo. Si desactivas el envío de comunicaciones promocionales, es posible que sigamos enviándote otro tipo de comunicaciones, como las relacionadas con tu cuenta y avisos legales.
• Configura tu navegador para que rechace las cookies: en estos momentos, Automattic no responde a las señales de “no hacer un seguimiento” en ninguno de nuestros Servicios. Sin embargo, normalmente puedes optar por configurar tu navegador para que elimine o rechace las cookies antes de usar sitios web de Automattic. El inconveniente es que determinadas funciones de los sitios web de Automattic puede que no funcionen correctamente sin la ayuda de las cookies.
• Date de baja de nuestro programa de analíticas internas: puedes hacerlo en la configuración de usuario. Al darte de baja, a partir de ese momento dejarás de compartir información con nuestra herramienta de análisis sobre los eventos o las acciones que hagas cuando te conectes a tu cuenta de WordPress.com. Para obtener más información, consulta nuestra Política de cookies.
• Cierra tu cuenta: aunque sentiremos mucho que te marches, puedes cerrar tu cuenta si ya no quieres utilizar nuestros Servicios. (Aquí se incluyen las instrucciones de cierre de cuenta para las cuentas de WordPress.com). Recuerda que podemos continuar reteniendo tu información una vez que cierres la cuenta, tal como se describe en la sección Cuánto tiempo conservamos la información (más arriba). Por ejemplo, en los casos en que sea necesaria por motivos razonables para cumplir obligaciones legales (o demostrar que las cumplimos), como las peticiones de cuerpos de seguridad, o para nuestros intereses empresariales legítimos.

Tus derechos

Si te encuentras en determinadas partes del mundo, como en California o en países que entran en el ámbito del Reglamento General de Protección de Datos europeo (conocido como “RGPD”), puede que tengas derechos relacionados con tu información personal, como el derecho a solicitar acceso a los datos o que estos se eliminen.

Reglamento General de Protección de Datos (RGPD)

Si te encuentras en un país que entra en el ámbito del RGPD, la legislación en materia de protección de datos te concede derechos en cuanto a tus datos personales, siempre sujetos a cualquier exención establecida por la legislación. Estos son algunos de los derechos:

• Pedir acceso a tus datos personales.
• Pedir la corrección o eliminación de tus datos personales.
• Oponerte al uso y tratamiento que hacemos de tus datos personales.
• Pedir que limitemos el uso y tratamiento que hacemos de tus datos personales.
• Pedir la portabilidad de tus datos personales.

También tienes el derecho de presentar una reclamación a una autoridad supervisora gubernamental.

Ley de privacidad del consumidor de California (CCPA)

La ley de privacidad del consumidor de California (“CCPA”) nos obliga a proporcionar a los residentes de California información adicional sobre las categorías de información personal que recogemos y compartimos, dónde obtenemos esa información personal, cómo la tratamos y por qué lo hacemos.

La CCPA también nos obliga a proporcionar una lista de categorías de información personal que recogemos, tal como se define en la legislación. Así que te proporcionamos esa información a continuación: En los últimos 12 meses, hemos recogido las siguientes categorías de información personal de los residentes de California, en función de los Servicios que se usan:

• Identificadores (como tu nombre, información de contacto e identificadores de dispositivo y en línea).
• Información comercial (por ejemplo, tu información de facturación y tu historial de compras).
• Características protegidas por la legislación (por ejemplo, puede que nos proporciones información sobre tu sexo durante una encuesta de una investigación).
• Información de actividad en Internet u otras redes electrónicas (por ejemplo, el uso de nuestros Servicios, como qué acciones realizas como administrador en un sitio de WordPress.com).
• Datos de ubicación (como tu ubicación basada en tu dirección IP).
• Información de audio, electrónica, visual u otra información similar (como tu foto de perfil, si has subido una).
• Información profesional o relacionada con el empleo (por ejemplo, información de tu equipo o empresa si eres usuario de Happy Tools, o información que proporciones en una solicitud de trabajo).
• Conclusiones que saquemos (como la probabilidad de retención o abandono).

Puedes encontrar más información sobre los datos que recopilamos en la sección anterior Información que recogemos.

Recopilamos información personal para las finalidades comerciales y empresariales que se describen en la sección Cómo y por qué usamos la información. Y compartimos esta información con las categorías de terceros descritas en la sección Uso compartido de la información.

Si eres residente de California, tienes derechos adicionales según la ley CCPA, sujetos a las salvedades establecidas por la ley, incluido el derecho a:

• Solicitar conocer las categorías de información personal que recogemos; las categorías de finalidades empresariales o comerciales por las que la recogemos y la usamos; las categorías de fuentes de información; las categorías de terceras partes con las que compartimos la información, y determinados datos que recogemos sobre ti.
• Solicitar que se elimine la información personal que recogemos o guardamos.
• Renunciar a que se venda información personal.
• No recibir ningún tratamiento discriminatorio por ejercer tus derechos bajo la ley CCPA.

Encontrarás métricas detalladas sobre el cumplimiento de estos derechos por parte de Automattic en nuestro informe sobre privacidad.

La ley CCPA y la publicidad en nuestro programa de anuncios

Nuestra misión es democratizar la publicidad y el comercio electrónico, y eso significa hacer nuestros Servicios accesibles a tantas personas como sea posible. Mostramos anuncios en los sitios web de algunos de nuestros usuarios, así como en nuestros propios sitios, y los ingresos que generan estos anuncios nos permite ofrecer acceso gratuito a algunos de nuestros Servicios. De este modo, el dinero no se convierte en un obstáculo para tener voz. Nuestro programa de anuncios también permite a nuestros usuarios obtener ingresos para financiar y hacer crecer su sitio web. Como parte de nuestro programa de publicidad, nosotros y nuestros usuarios usamos cookies para compartir determinados identificadores de dispositivos e información sobre las actividades de navegación con nuestros socios de publicidad, que pueden usar esta información para mostrarte anuncios personalizados en los sitios de algunos de nuestros usuarios y en nuestros propios sitios.

La información personal que compartimos puede ser: identificadores en línea; actividad de Internet o de otra red o dispositivo (como información de cookies, otros identificadores de dispositivos y direcciones IP), y datos de ubicación (información sobre la ubicación aproximada de tu dirección IP). Estas divulgaciones pueden considerarse como “venta” de información bajo la ley CCPA. No vendemos ni compartimos información a través de nuestro programa de anuncios que te identifique personalmente, como tu nombre o información de contacto. No vendemos información personal de menores de 16 años de forma intencionada. Descubre cómo puedes darte de baja en California: No vendas mi información personal.

Contáctanos para preguntarnos acerca de estos derechos

Normalmente puedes acceder, corregir o eliminar tus datos personales usando la configuración de tu cuenta y las herramientas que ofrecemos, pero si no lo consigues o quieres contactar con nosotros para hablar sobre algún otro de tus derechos, desplázate hacia abajo, hasta la sección Cómo contactar con nosotros, para eso: para saber cómo ponerte en contacto con nosotros.

Cuando te pongas en contacto con nosotros para hablar sobre una cuestión relativa a uno de tus derechos mencionados en esta sección, deberemos verificar tu identidad para divulgar o eliminar datos. Por ejemplo, si eres usuario, deberás ponerte en contacto con nosotros mediante la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta. También puedes designar a un agente autorizado para que haga una solicitud en tu nombre proporcionándonos una autorización por escrito. Puede que también tengamos que verificar tu identidad.

Responsables del tratamiento de datos y empresas responsables

Los Servicios de Automattic están por todo el mundo. Hay varias empresas de Automattic que son las responsables (o corresponsables) del tratamiento de la información personal, lo que significa que son la empresa responsable de tratar dicha información, en función del servicio concreto y de la ubicación del usuario en el momento de usar nuestros Servicios.

En función de los Servicios que uses, es posible que haya más de una empresa responsable del tratamiento de tus datos personales. Generalmente, la empresa de Automattic “responsable del tratamiento de datos” es la que tiene el acuerdo contigo según las condiciones del servicio del producto o servicio que uses. Además, Automattic Inc. (nuestra empresa con sede en EE. UU.) es la responsable de determinadas actividades de tratamiento de datos de todos nuestros Servicios en el mundo.

En la tabla de abajo, se especifican los responsables actuales del tratamiento de tu información personal. Utilizamos el término “Países designados” para referirnos a Australia, Canadá, Japón, México, Nueva Zelanda, Rusia y todos los países ubicados en Europa (incluidos el Reino Unido y la República de Irlanda).

Todos los servicios de Automattic (excepto WooCommerce)

WooCommerce Services

WooCommerce Services incluye WooCommerce, WooCommerce Payments, WooCommerce Shipping and Tax, MailPoet, y los productos adquiridos desde WooCommerce.com.

Cómo contactar con nosotros

Si tienes cualquier duda sobre esta política de privacidad o quieres ponerte en contacto con nosotros para hablar sobre cualquiera de los derechos mencionados en la sección Tus derechos (más arriba), contacta con nosotros a través de nuestro formulario web o por correo electrónico. Estas son las maneras de las que puedes obtener una respuesta a tu consulta, pero también te puedes poner en contacto con nosotros por teléfono, en el +1-877-273-3049.

Otros aspectos importantes (sigue leyendo)

Transferencia de la información

Como los Servicios de Automattic se ofrecen por todo el mundo, es posible que personas que trabajan para nosotros fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) usen, almacenen o accedan a la información sobre ti que tratamos cuando usas los Servicios en la UE, del mismo modo que pueden hacerlo otros miembros de nuestro grupo de empresas o servicios de terceros de tratamiento de datos. Esto es necesario para las finalidades que aparecen en la sección Cómo usamos la información y por qué la usamos (más arriba).

Al proporcionar información sobre ti a entidades fuera del EEE, tomaremos las medidas necesarias para asegurarnos de que el destinatario proteja tu información personal adecuadamente y según lo que establece esta política de privacidad y lo que sea necesario según la legislación pertinente. Estas medidas incluyen firmar acuerdos contractuales estándares aprobados por la Comisión Europea con entidades establecidas en países de fuera del EEE.

Puedes pedirnos más información sobre los pasos que seguimos para proteger tu información personal a la hora de transferirla desde la UE.

Servicios analíticos y publicitarios ofrecidos por otras partes

Es posible que los anuncios que se muestran en cualquiera de nuestros Servicios estén publicados por redes publicitarias. También otras partes pueden proporcionar servicios analíticos a través de nuestros Servicios. Estas redes publicitarias y los proveedores de análisis pueden configurar tecnologías de seguimiento (como cookies) para recoger información sobre el uso que haces de nuestros Servicios y en otros sitios web y servicios en línea. Estas tecnologías permiten que dichos terceros reconozcan tu dispositivo para compilar información sobre ti o sobre otros usuarios que usen tu dispositivo. Con esta información, nosotros y otras empresas podemos analizar y hacer un seguimiento del uso, determinar la popularidad de contenido concreto y publicar anuncios mejor segmentados según tus intereses, entre otras cosas. Recuerda que esta política de privacidad solo cubre la recogida de información por parte de Automattic, no por parte de anunciantes externos o proveedores de análisis.

Software y servicios de terceros

Si quieres usar plugins o inserciones de terceros, WooCommerce Payments (que usa la tecnología de Stripe), las extensiones de WooCommerce que activan servicios proporcionados por terceros o cualquier otro software o servicio de terceros, recuerda que, cuando interactúes con ellos, es posible que les proporciones información sobre ti (o sobre los visitantes de tu sitio). Por ejemplo, algunos servicios de terceros pueden pedirte o solicitarte acceso a tus datos (los tuyos, los de tus visitantes o los de tus clientes) a través de un píxel o una cookie. Ten en cuenta que si usas un servicio externo o le concedes acceso, tus datos se gestionarán de acuerdo con las prácticas y la política de privacidad del tercero. No somos propietarios ni controlamos estos terceros; ellos tienen sus propias reglas para recoger, usar y compartir información, y te aconsejamos que las consultes antes de utilizar el software o los servicios.

Visitantes de los sitios web de nuestros usuarios

También tratamos información sobre los visitantes de los sitios web de nuestros usuarios, en nombre de estos y según lo establecido en nuestros acuerdos de usuario. Recuerda que el tratamiento de esta información en nombre de nuestros usuarios en cuanto a sus sitios web no se incluye en esta política de privacidad. Recomendamos a nuestros usuarios que publiquen una política de privacidad que describa de forma precisa sus prácticas relacionadas con las acciones de recoger, usar y compartir información personal. Si quieres, también puedes obtener más información sobre los datos que recopilamos en nombre de nuestros usuarios en el aviso sobre privacidad.

Los usuarios controlan el contenido publicado en sus sitios, así que cualquier disputa relacionada con el contenido del sitio de un usuario debería hacerse directamente al propietario del sitio, a través de la página de contacto, a la dirección de correo electrónico que se proporcione o dejando un comentario en el sitio.

Cambios en la política de privacidad

Aunque la mayoría de cambios suelen ser pequeños, Automattic puede cambiar su política de privacidad de vez en cuando. Automattic recomienda a los visitantes que consulten esta página con frecuencia para ver los cambios que se puedan hacer a la política de privacidad. Si hacemos cambios, te lo notificaremos mediante el registro de cambios de abajo y, en algunos casos, puede que mostremos otros avisos (por ejemplo, podemos añadir una declaración en nuestra página de inicio o en el blog de WordPress.com, o enviarte una notificación por correo electrónico o a tu escritorio). Si continúas usando nuestros Servicios después de que hagamos un cambio en nuestra política de privacidad, estarás sujeto a la versión actualizada de la política.

Otra información y recursos

Centro de privacidad de Jetpack

WooCommerce y el RGPD

Traducción

Nuestra política de privacidad se ha escrito originalmente en inglés de Estados Unidos. Puede que la traduzcamos a otros idiomas. Por ejemplo:

Francés: https://automattic.com/fr/privacy
Español: https://automattic.com/es/privacy
Alemán: https://automattic.com/de/privacy

En caso de que surja un conflicto entre una versión traducida de esta política de privacidad y la versión en inglés, prevalecerá esta última.

¡Eso es todo! Gracias por leerlo.

Registro de cambios

• 26 de abril de 2022: se ha incluido información sobre WooPay.
• 22 de noviembre de 2021: se ha incluido información sobre WPScan.
• 8 de octubre de 2021: se ha incluido información sobre los cursos de WordPress.com y Newspack. Se han añadido más ejemplos a la sección “Información que recogemos de otras fuentes”.
• 1 de enero de 2021: se ha incluido información sobre AutomateWoo y Jetpack CRM. Se ha actualizado la sección “Responsables del tratamiento de datos y empresas responsables” para reflejar los cambios que afectan a los usuarios de WooCommerce.
• 7 de diciembre de 2020: se ha incluido información sobre MailPoet.
• 12 de octubre de 2020: se ha cambiado el nombre de WooCommerce Services a WooCommerce Shipping & Tax.
• 1 de agosto de 2020: se ha cambiado el nombre de algunas funciones de Pagos y se ha actualizado la sección “Responsables del tratamiento de datos y empresas responsables” para reflejar los cambios que afectan a los usuarios de WooCommerce.
• 21 de febrero de 2020: se ha actualizado WooCommerce Payments y se ha añadido una nueva sección: “Otra información y recursos”.
• 31 de diciembre de 2019: se ha actualizado la información sobre la Ley de privacidad del consumidor de California (CCPA) y se han aclarado varios temas.
• 2 de octubre de 2019: se han hecho varios cambios, como añadir nuevas secciones sobre las traducciones de esta Política de privacidad y sobre cómo darse de baja de nuestro programa de analíticas internas.
• 31 de mayo de 2019: se ha incluido información sobre la función Pagos recurrentes.
• 1 de abril de 2019: se ha incluido información sobre Happy Tools.
• 13 de marzo de 2019: se han añadido explicaciones y detalles adicionales a algunas secciones; por ejemplo, sobre las políticas de ICANN y los datos que podemos almacenar cuando te comunicas con nosotros.
• 1 de febrero de 2019: se ha incluido información sobre Longreads e información adicional sobre las cuentas de ese servicio.
• 6 de noviembre de 2018: se han eliminado las referencias a Polldaddy, que ahora se llama Crowdsignal.
• 24 de septiembre de 2018: se ha incluido información sobre Simplenote, Simperium, Cloudup y Lean Domain Search.
• 25 de mayo de 2018: se ha añadido información más específica para explicar mejor nuestras prácticas, como información sobre los servicios de Crowdsignal y WooCommerce.com, además de información para reflejar los requisitos del Reglamento general de protección de datos de la UE.
• 3 de enero de 2018: se ha revisado y reorganizado el texto entero para simplificar la política y explicar mejor nuestras prácticas.
• 22 de agosto de 2017: se ha añadido la sección “Información que recogemos de otras fuentes”.
• 2 de noviembre de 2016: se ha añadido información para explicar que Akismet retiene los comentarios que se envían como spam identificado incorrectamente para mejorar el rendimiento en un futuro.
• 18 de febrero de 2015: se ha actualizado la licencia de Creative Commons de la versión 2.5 a la 4.0.
• 18 de septiembre de 2013: se ha añadido información para explicar que las direcciones de correo electrónico de los usuarios que comentan blogs se revelan a los administradores del blog en el que escriben el comentario.
• 1 de febrero de 2011: se ha explicado mejor el contenido relacionado con las citaciones y se ha añadido el párrafo Transferencias de empresa.
• 3 de enero de 2011: se ha añadido información más clara sobre las citaciones y las sentencias judiciales.
• 1 de julio de 2010: Se ha revisado el párrafo sobre direcciones IP para explicar cuándo se recopilan y el hecho de que las IP de los que escriben comentarios son visibles para los administradores de blogs.
• 29 de octubre de 2009: se ha añadido el párrafo Comentarios para explicar la política de almacenamiento de comentarios de Akismet.
• 10 de marzo de 2009: se ha añadido el párrafo Anuncios para avisar a los usuarios de que es posible que los anuncios de terceros usen cookies.