Glossier のブランドにおいて、顧客体験は非常に重要です。Glossier は、オンラインと対面販売の両方を可能にし、合理的なチェックアウトフローを構築できる決済プロバイダを必要としていました。

Glossier が Stripe を選んだのは、シンプルさ、信頼性と拡張性、明確なドキュメント、グローバルな展開を評価したためです。Stripe を導入した結果、顧客にスムーズなチェックアウト体験を提供できるようになりました。Glossier のチームでは、特に繁忙期に Stripe の高い信頼性を活用することで、膨大な決済スタックではなく顧客体験に集中できるようになりました。

Castlery は、オンラインとオフラインの両方で商品を販売していました。店内で処理される取引では、購入情報を Castley の内部システムに手動でコピーする必要があり、チームメンバーに不要な負担が発生していました。

Castlery は決済システム全体を Stripe に移行しました。すべてのチャネルの顧客を統合して表示することにより、サポートをカスタマイズし、財務照合を高速化し、数週間かかっていた返金処理を数日に短縮することができました。

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スキンケアや化粧品のブランドは、商品の再販価値が高いため、不正使用の標的になることがよくあります。さらに、Dermalogica の販売は専門家向けと消費者向けが混在しているため、汎用的な不正使用ソリューションが機能しません。

Dermalogica は Stripe と連携して、個人消費者と注文規模の大きなプロの買い手で構成されている独自の顧客ベースに対する不正防止をカスタマイズしました。わずか 6 カ月で、正当な顧客へのスムーズでわずらわしさのないチェックアウト体験を維持しながら、不正使用を半減させることができました。

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イギリスでのロックダウン措置による、食料品のオンライン購入への急速な需要拡大を受けて、Waitrose では迅速に規模を拡大し、チェックアウトを可能な限り使いやすくするためのサポートを必要としていました。オンライン注文を初めて利用することを余儀なくされた顧客向けに、直感的な購入体験を構築することが同社にとって特に重要でした。

Waitrose のチームでは Stripe を利用して、ユーザのデバイスに適応し、顧客のカードの形式と完全に一致するようにカード番号の入力値を自動的に表示し、必要に応じてモバイル上にテンキーを表示する、チェックアウトフローを作成しました。

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