Alle klanten van Stripe kunnen 24x7 gebruikmaken van ondersteuning via telefoon, e-mail en chat en hebben toegang tot de hulpbronnen van het ondersteuningscentrum. Onze ondersteuningsplannen bieden extra begeleiding in de vorm van toegang tot de toegewijde technische teams en ondersteuningsteams van Stripe.
Spreek wanneer je hulp nodig hebt altijd met hetzelfde team. Je ondersteuningsteam kent jouw integratie en staat je optimaal te woord zodat je problemen sneller kunt oplossen.
Krijg op voor je bedrijf kritieke momenten toegang tot intensieve hulp en een toegewijde ondersteuningsmanager die regelmatig inzichten geeft die je bedrijf helpen groeien.
Krijg ondersteuning van een team dat je bedrijf goed kent. Een toegewijde technische accountmanager werkt direct samen met je engineers.
Kies het juiste begeleidingsniveau om je bedrijf met Stripe te laten groeien.
|
Groei
|
Premium
|
Enterprise
|
|
|---|---|---|---|
|
24/7 multichannel-ondersteuning |
|||
|
Toegang tot ondersteuningscentrum |
|||
|
Behandeling van tickets met prioriteit voor snellere ondersteuning |
|||
|
Toegewijde specialisten voor accountondersteuning |
|||
|
Escalatie van kritieke tickets voor een snellere reactie en oplossing |
|||
|
Toegang tot technische resources voor controles van je integratie |
|||
|
Proactieve rapportage, inzichten en aanbevelingen |
|||
|
Toegewijde technisch accountmanager (TAM) |
|||
|
Beheer van volumepieken |
|||
|
Realtime monitoring van incidenten en meldingen |
|||
|
Speciaal toegewezen kanalen in Slack of Microsoft Teams |
Nord Security is een toonaangevende provider van oplossingen voor privacy en digitale beveiliging voor bedrijven en particulieren die zich online veilig willen voelen.
Nord Security heeft meer dan 15 miljoen gebruikers en zoekt constant de grenzen op als het om het optimaliseren van betalingen gaat. Nord Security benaderde Stripe Enterprise-ondersteuning om te ontdekken wat ze konden verbeteren op het gebied van de beveiliging van betalingen, fraudepreventie en compliance om betalingen verder te optimaliseren.
Door de aanbevolen verbeteringen door te voeren, kon Nord Security onnodige verwerkings- en interbancaire kosten verminderen. De autorisatiepercentages stegen met 5,1% en dankzij Adaptive Acceptance werden 2,6% meer transacties alsnog goedgekeurd.
Enterprise-ondersteuning heeft ons zonder meer geholpen de verwerking te optimaliseren en het aantal weigeringen te verminderen. Omdat we nauw samenwerken met een technische accountmanager, kunnen we meer vragen stellen en krijgen we sneller en uitgebreider antwoord.
Integratieadviseurs en -engineers begeleiden je bij elke fase van de implementatie, van strategie en ontwerp tot technische ontwikkeling en lancering. Als je integratie live is, doen onze experts aanbevelingen voor optimalisering en geven ze inzichten voor een maximaal rendement.
Krijg meer informatie zodat je kunt bepalen welk plan geschikt is voor jou.
We staan 24/7 voor je klaar via e-mail, telefoon of chat. Neem contact op als je vragen hebt of hulp nodig hebt met programmeren.
Sluit je aan bij de developer-community van Stripe en krijg hulp bij technische vragen via het officiële Discord-kanaal van Stripe.