Stripe のすべてのお客様は、電話、メール、チャットでの 24 時間年中無休のサポートに加え、サポートセンターのリソースをご利用いただけます。Stripe のサポートプランは、専任のテクニカルおよびサポートチームが詳しいガイダンスを提供します。
サポートが必要な場合にいつでも同じチームにご相談いただけます。サポートチームはお客様の組み込みを把握し、問題を迅速に解決するための特別な配慮を行います。
ビジネスに影響する重大な局面できめ細やかなサポートを利用でき、専任のサポートマネージャーからビジネスの成長に役立つ定期的なインサイトを得られます。
お客様のビジネスについてよく知るチームと専任のテクニカルアカウントマネージャーが、エンジニアと直接連携してサポートを提供します。
Stripe でビジネスを成長させるうえで役立つ適切なレベルのガイダンスを選択します。
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成長
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プレミアム
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エンタープライズ
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複数チャネルによる 24 時間年中無休のサポート |
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サポートセンターアクセス |
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迅速なサポートのための優先的なチケットの割り当て |
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専任のサポートアカウントスペシャリスト |
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迅速な対応と解決のための重要な問題のエスカレーション |
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組み込みを確認するための技術的リソースへのアクセス |
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先を見越したレポート、インサイト、推奨情報 |
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専任のテクニカルアカウントマネージャー (TAM) |
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大規模イベントの管理 |
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リアルタイムでのインシデントの監視と警告 |
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Slack または Microsoft Teams の専用チャネル |
Nord Security は、オンラインでの安全性を要件とするビジネスと個人向けに、プライバシーとデジタルセキュリティに関するソリューションを提供する大手プロバイダーです。
1,500 万人を超えるユーザーを抱える Nord Security は、支払いの最適化の水準を常に高めてきました。同社は、支払いの最適化をさらに推進するために、決済に関するセキュリティの向上、不正使用の削減、コンプライアンスの強化を支援する Stripe Enterprise サポートに目を向けました。
推奨された改善策を実施したところ、Nord Security は不要な処理手数料とインターチェンジフィーを削減できました。オーソリ率は 5.1% 上昇し、Adaptive Acceptance によって再キャプチャーされる取引は 2.6% 増加しました。
エンタープライズサポートを使用することで、確実に処理を最適化して支払い拒否を削減することができました。テクニカルアカウントマネージャーと緊密に連携することで、より多くの質問を行い、より詳細な回答を迅速に得られる機会を持つことができました。
導入コンサルタントとエンジニアが、戦略と設計から技術開発と立ち上げまでのあらゆる実装の段階をガイドします。組み込みが本番に移行した後は、サポートエキスパートが提供する最適化の提案やインサイトによって、価値を最大化することができます。
詳細情報を入手して、ご自身に適したプランを特定しましょう。
24 時間 365 日、メール、電話、チャットでサポートします。ご質問がございましたら、またはコードについてサポートをご希望の場合は、お問い合わせください。
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