L'expérience des clients est un aspect essentiel de la marque Glossier. L'entreprise recherchait un prestataire de services de paiement pouvant lui proposer un flux de paiement fluide aussi bien en ligne et que hors ligne.

Glossier a choisi Stripe pour sa simplicité, sa fiabilité, ses capacités d'évolution, la qualité de sa documentation et sa portée mondiale, qui lui ont permis de créer une expérience de paiement fluide pour ses clients. Grâce à la fiabilité de Stripe, les équipes de Glossier peuvent se concentrer sur l'expérience client au lieu d'avoir à gérer les paiements.

Castlery vendait des produits en ligne et hors ligne dans des salles d'exposition physiques. Les informations d'achat devaient être copiées manuellement sur les systèmes internes de Castlery pour chaque transaction traitée sur place. Cela créait des contraintes inutiles pour les membres de l'équipe.

Castlery a migré l'intégralité de son système de paiement vers Stripe. En ayant une vision unifiée de ses clients sur l'ensemble des canaux, l'entreprise a pu personnaliser ses services d'assistance, accélérer le rapprochement financier et réduire les délais de remboursement à seulement quelques jours au lieu de plusieurs semaines.

Lire le témoignage complet.

Les entreprises de produits de beauté sont souvent victimes de fraude en raison de la valeur de revente élevée de leurs produits. De plus, une solution unique n'était pas envisageable pour Dermalogica, étant donné que l'entreprise vend ses produits tant aux professionnels qu'aux particuliers.

Dermalogica a collaboré avec Stripe afin d'adapter la prévention de la fraude aux spécificités de sa clientèle, composée de clients individuels ainsi que d'acheteurs professionnels qui commandent en grandes quantités. L'entreprise a pu réduire la fraude de 50 % en seulement 6 mois, tout en maintenant une expérience d'achat fluide et simple pour ses clients légitimes.

Lire le témoignage complet.

Waitrose avait besoin de se développer rapidement et de rendre son paiement le plus confortable possible afin de s'adapter à la croissance rapide de la demande de courses en ligne due aux mesures de confinement au Royaume-Uni. Sa priorité était de créer une expérience d'achat intuitive pour les clients qui avaient recours à l'achat en ligne pour la première fois.

Grâce à Stripe, l'équipe de Waitrose a pu créer un flux de paiement qui s'adapte au dispositif de l'utilisateur, qui affiche des saisies de numéros de carte qui correspondent automatiquement au formatage de la carte du client, et qui offre un clavier numérique sur les dispositifs mobiles lorsque cela est nécessaire.

Lire le témoignage complet.