支持和服务
专家支持，随后待命
无论您的公司是初创企业、小型公司还是全球性企业，我们跨越九个地区、所有时区的团队都可以为您提供支持。通过每个 Stripe 账户都可免费享受 24×7 全天候电子邮件、电话和聊天支持，快速获取回复。交易量大的公司还可以选择获得专属的支持管理、优先回复和其他专业服务。
Standard 支持
有问立答——面向所有 Stripe 客户。
在您最需要的时候提供更快速的回复
优先响应
跳过等候队伍，通过电子邮件、电话和聊天方式快速解决您的每个问题。
按需提供紧急服务支持
针对关键业务问题，分分钟内获得专业紧急支持团队的帮助。
管理平台内支持
直接通过管理平台与支持人员交流——无需在 Stripe 账户切换选项卡即可搜寻相关数据。
个性化支持，深入了解您的业务
您在 Stripe 内的合作伙伴
与 Stripe 专门的客服经理合作，他/她将持续深入细微地了解您的业务，代您在 Stripe 内扩展业务。
找出问题的根本原因
通过客服经理提供的个性化建议，共同对结帐流程、付款时间、争议、拒付等进行基本改进。
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有的公司不喜欢和真人面对面沟通。使用 Stripe，我们可以轻松的通过聊天功能、邮件、电话或紧急热线等多种方式进行联系。我们的专属客服主管会全心投入，努力帮助我们取得成功。
Jake Kornreich
战略与财务总监
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紧急支持团队可快速处理支付相关问题，定期向我们通报信息，并能有效解决问题，避免求助者遭受影响。并且他们还会与我们合作，确保不再出现同样的问题。
Chad Wittman
联合创始人兼产品副总裁
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在我们每月的争议纠纷达到数千美元时，我们的客服经理建议改变我们的客户体验，并就如何建立争议解决中心向我们提供了建议。到目前为止，这是我们所体验过的最到位的客服支持。
Alex Goldstein
CEO
选择一个支持方案
找到合适的支持级别，满足您的公司需求。
Standard 支持
面向所有 Stripe 客户
24×7 全天候邮件、电话和聊天支持
邮件联系：周一至周五，上午 9 点至下午 5 点
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全球
已包含
高级支持
仅面向增长较快或业务复杂的公司
24×7 全天候邮件、聊天或电话支持，可优先响应
邮件支持：周一至周五，上午 9 点至下午 5 点，优先响应
您管理平台内的专属支持中心
专属业务支持经理，了解您一直以来的业务开展情况
分分钟内获得我们的专业紧急支持团队的帮助
每季度进行支持审核，提供个性化建议
全球
请求访问价格详情
* 支持的语言包括：法语、意大利语、德语、西班牙语、葡萄牙语、日语和中文（简体）
附加服务
我们为交易量大的公司提供专业服务。
战略账户管理
与您的客户经理一起优化市场拓展、全球授权、付款接受率等。
技术账户管理
与您的技术客户经理一起监控产品性能、排除集成代码故障，并创建临时自定义解决方案。
入驻流程及部署
在技术专家团队的指导下加速您的 Stripe 集成。
个人化培训
为您的团队获取定制化的培训、课程、视频和相关内容。