Tantangan
Setelah bertahun-tahun mengandalkan pemroses pembayaran yang sama, pendiri dan CEO GroupGreeting, Anthony Doctolero, mulai mencari pengalaman pembayaran yang dioptimalkan dan tanpa hambatan. Anthony dan timnya mencari mitra strategis yang dapat membantu perusahaan memenuhi permintaan yang meningkat terhadap ungkapan terima kasih virtual dan membantu memosisikan perusahaan untuk pertumbuhan internasional.
Solusi
GroupGreeting mengintegrasikan Checkout—halaman pembayaran yang di-hosting dan dioptimalkan Stripe—untuk memodernisasi alur pembayarannya. “Berdasarkan pengalaman saya dengan penyedia sebelumnya, saya memperkirakan integrasi memakan waktu dua bulan, dengan para engineer yang mengeluhkan dokumentasi. Ternyata, kami sudah bisa mencoba pembayaran dalam waktu satu akhir pekan,” kata Anthony. Checkout memungkinkan GroupGreeting dengan mudah menerima pembayaran dalam beragam mata uang, menawarkan checkout sekali-klik, dan mendukung dompet seluler yang populer seperti Apple Pay dan Google Pay. Untuk mengukur dampak konversi secara tepat, tim menyiapkan percobaan A/B—yang memecah lalu lintas situs mereka antara penyedia sebelumnya dan Stripe Checkout.
GroupGreeting mengintegrasikan Stripe Tax beberapa bulan kemudian untuk mendukung rencana pertumbuhan internasional mereka lebih lanjut. "Pajak merupakan bagian yang diperlukan dalam menjalankan bisnis. Masalahnya, pajak selalu berubah dan rumit. Stripe Tax memberikan kepastian dan melakukan pekerjaan yang berat agar kami dapat berfokus pada pengembangan bisnis kami," tambah Anthony. Dengan menggunakan Stripe Tax, GroupGreeting dapat menghemat waktu engineering dengan menghilangkan kerumitan untuk menambahkan set API yang baru, dan yang berarti set tambahan untuk debug, dari pihak ketiga.
Hasil
Selama percobaan A/B, GroupGreeting melihat bahwa konversi dengan Stripe Checkout 8% lebih tinggi dibandingkan pengalaman pembayaran sebelumnya—dengan sebulan pertama setelah beralih ke Stripe menjadi bulan terbaik dalam sejarah perusahaan. Berdasarkan hasil ini, tim GroupGreeting sudah berencana untuk lebih memanfaatkan fitur Checkout seperti kode promosi, berlangganan, dan metode pembayaran lainnya.
Semua orang bisa saja mengatakan mereka memiliki rasio konversi terbaik, tetapi hasilnya akan terlihat jika Anda benar-benar harus membuktikannya. Dalam waktu seminggu sejak memulai percobaan A/B, kami melihat bahwa Stripe Checkout secara konsisten memiliki rasio konversi 8% lebih tinggi—jadi kami pun beralih!
