Nuestros errores

Preferiríamos no cometer errores nunca, pero, si nos equivocamos, creemos que es importante explicar lo sucedido de forma transparente. Nosotros mismos somos donantes de la fundación: desde esa posición, queremos celebrar sus éxitos, pero también entender el porqué si algo no sale según lo esperado.

Cuando cometamos errores que afecten a los datos que publicamos o cualquier otro aspecto relevante para nuestros donantes, explicaremos en esta página lo ocurrido y, en su caso, qué medidas hemos adoptado.

Septiembre 2021

Al lanzar Ayuda Efectiva, decidimos establecer un primer objetivo (destinar 1 millón de euros a los programas humanitarios más efectivos) y destacar en la web el porcentaje de consecución. Esto nos llevó a plantearnos cómo tratar las donaciones periódicas. Como explicamos en Nuestro impacto, si decidiéramos computar únicamente las donaciones periódicas ya ingresadas, estaríamos tratando igual una donación puntual de 100 € que una donación de 100 €/mes, cuando la segunda nos acerca mucho más al objetivo. Por otro lado, no podemos computar las donaciones periódicas indefinidamente: una única donación de 100 € mensuales nos llevaría al 100 % del objetivo si la computamos durante diez mil meses (lo que sería absurdo). Finalmente, decidimos pasar a computar los pagos de las donaciones periódicas activas durante los 12 próximos meses, calculados desde la fecha de hoy. Pensamos que este criterio refleja mejor cómo de cerca estamos del objetivo, evitando el problema de tratar las donaciones periódicas igual que las puntuales pero siendo conservadores respecto al plazo en que las computamos.

Aunque explicamos todo lo anterior en detalle en los textos, en el módulo que resume las principales cifras de Nuestro impacto no resultaba inmediatamente evidente si cada cifra incluía la proyección a 12 meses o no. La distinción es importante, entre otros motivos porque, si actualizamos los cálculos de impacto, la proyección puede variar (no así el impacto acumulado a día de hoy). Para resolverlo, hemos modificado el módulo para incluir dos columnas claramente diferenciadas: impacto acumulado a día de hoy y proyección a 12 meses.

Enero 2021

Las donaciones por domiciliación bancaria pueden tardar hasta 5 días laborables en ingresarse en nuestra cuenta. En diciembre de 2020, no lo tuvimos en cuenta: deberíamos haber mostrado un aviso en la web para que los donantes que hicieron nuevas donaciones en los últimos días del año contaran con el posible retraso. Esos días de diferencia pueden ser relevantes porque, de cara a la deducción fiscal, solo podemos certificar como recibidas en cada ejercicio las donaciones ingresadas en nuestra cuenta hasta el 31 de diciembre.

Ha habido un pequeño grupo de donantes para el que el aplazamiento de la deducción al siguiente ejercicio ha sido una decepción. Nos hemos disculpado personalmente con cada uno y estamos programando un aviso para que, en los últimos días del año, se muestre a los donantes toda la información necesaria.

Junio 2020

En el cálculo de las cifras de donantes y total donado del Fondo Salud Global, se estaban incluyendo algunas donaciones de prueba que hicimos internamente para comprobar que todo funcionaba bien. Como consecuencia de eliminar esas donaciones del cálculo, la cifra de donantes ha bajado de 44 a 38 y el total donado ha bajado de 22.997 € a 22.513 €. Hemos corregido el código para que, en el futuro, cualquier donación de prueba que podamos realizar no se compute.