Apple TV reparatie: dit moet je weten
Als je Apple TV kapot gaat valt er in eerste instantie weinig te doen. Je kunt het kastje wel openschroeven, maar het is lastig om aan de componenten te zien wat het probleem is. Je kunt dan ook beter contact met Apple Support opnemen of je wenden tot een geautoriseerde servicepartner. Je hebt dan binnen een paar dagen je defecte Apple TV gerepareerd terug. Binnen de fabrieksgarantie is het repareren van je Apple TV helemaal gratis. Geldt er geen garantie op je Apple TV meer? Dan kun je je Apple TV ook op eigen kosten laten repareren, maar het kost je dan wel geld.
Apple TV reparatie door Apple
Als je problemen hebt met de configuratie van je Apple TV of de werking van de App Store of AirPlay, dan kun je het beste eerst onze Apple TV-tips lezen, waarin allerlei functies worden uitgelegd. Is je Apple TV defect, dan zit er niets anders op om te laten repareren. Dat kan bij de Apple Store door contact op te nemen met Apple Support. Dit kan via de speciale app, online of via chat. Zorg dat je daarvoor het serienummer van je Apple TV, je Apple ID en wachtwoord bij de hand hebt.
Je kunt voor de Apple TV reparatie naar een Apple Store gaan, maar je kunt er ook voor kiezen om de Apple TV op te sturen. Je krijgt dan een verpakking toegestuurd waarin je de Apple TV kunt opsturen. Apple voert de reparatie uit en stuurt vervolgens het apparaat terug. Dit kost je €12,10 extra aan verzendkosten.
Kosten van Apple TV reparatie
Valt de Apple TV nog onder de garantie of onder de consumentenwetgeving of heb je Apple Care afgesloten, dan is de reparatie gratis. Buiten de garantie draai je zelf voor de kosten op.
Deze zijn per model verschillend:
- Apple TV 4K (alle modellen) – €167,10
- Apple TV HD (alle modellen) – €137,10
De genoemde prijzen gelden ook voor erkende serviceproviders. Weet je niet welk Apple TV-model je hebt, dan kun je daarvoor terecht in onderstaand artikel. Eerdere modellen kan Apple vaak niet repareren; in dat geval ben je beter aangewezen op een externe partij.
Hoe zit het met garantie?
De Apple TV en de accessoires zijn gedurende een jaar vanaf de aankoopdatum gedekt door Apple’s beperkte garantie. Schade door ongevallen of ongeoorloofde aanpassingen is niet gedekt. Daarnaast geldt in Europa consumentenwetgeving over apparaten zoals Apple TV’s. Daardoor heb je veel langer recht op gratis reparatie. Je kunt met AppleCare de garantieperiode verlengen. Je krijgt dan ook de mogelijkheid om gebruik te maken van de
Express Replacement Service, waarbij je meteen een vervangende Apple TV krijgt toegestuurd zodat je geen moment zonder zit.
Reparatie van een kapotte remote
Als de Siri Remote van je Apple TV kapot is gegaan, dan kun je ook dit laten repareren. De remote is voorzien van een oplaadbare batterij, die je niet zelf kunt vervangen. Is de batterij kapot door een fabricagefout, dan kun je dit laten repareren. Gaat het niet om een fabricagefout of valt het niet onder de garantie, dan kun je dit tegen betaling laten repareren. Heb je AppleCare, dan wordt de remote ook vervangen als de batterij niet meer voorbij 80 procent kan worden opgeladen.
Je kunt ook een nieuwe Siri Remote aanschaffen in de Apple Store. Deze kost 65 euro – ook handig als je de afstandsbediening van de Apple TV bent kwijtgeraakt.
Apple TV reparatie door andere partijen
Wil je je Apple TV niet door Apple laten repareren, dan kun je ook terecht bij andere partijen zoals Amac en Microfix. Dit zijn geautoriseerde servicepartners die vaak dezelfde tarieven in rekening brengen, maar iets beter bereikbaar kunnen zijn als je niet in de buurt van een Apple Store woont. Deze partijen testen de Apple TV met speciale software volgens de richtlijnen van Apple. Dit kan ook buiten de fabrieksgarantie, maar zorg dan wel eerst dat je een prijsopgave krijgt.
Apple TV zelf repareren
Durf je het aan om zelf je Apple TV te repareren? Dan kun je bij leverancier iFixit onderdelen en handleidingen vinden. iFixit is een bekende partij die regelmatig teardowns van iPhones en andere Apple-producten publiceert. Hou er wel rekening mee dat je het recht op normale fabrieksgarantie kan verliezen als blijkt dat je zelf met de Apple TV aan het klussen bent geweest. Daarom alleen aan te raden voor Apple TV’s die buiten de garantie vallen.
Suggestie hoe we dit artikel kunnen verbeteren? Laat het ons weten!