Support och tjänster
Experthjälp när du behöver det
Oavsett om du är ett nystartat företag, ett mindre företag eller en global koncern så är våra supportteam på nio platser i alla tidzoner redo att hjälpa dig. Du får svar snabbt via e-post, telefon och chatt dygnet runt – det är kostnadsfritt och ingår i varje Stripe-konto. Stora företag har även möjlighet att få en egen supportansvarig, prioriterade svar och andra professionella tjänster.
Standardsupport
Få rätt svar direkt – ingår för alla Stripe-kunder
Dokumentation
Mer information om produkter och integration finns i vår dokumentation.
Snabbare svar när du behöver dem som mest
Prioriterade svar
Hoppa över kön och få svar snabbare på alla frågor via e-post, telefon och chatt.
Akut stöd när du behöver det
Få hjälp inom några minuter med verksamhetskritiska problem från vårt supportteam som är specialiserat på akuta ärenden
Support, i Dashboard
Du kan kontakta support direkt från din Dashboard, så du behöver inte öppna nya flikar för att leta efter uppgifterna för ditt Stripe-konto.
Anpassat stöd som känner ditt företag
Din partner hos Stripe
Få tillgång till en egen supportansvarig på Stripe, som fortlöpande hålls uppdaterad om ditt företag och som företräder dina intressen inom Stripe.
Gå till botten med problemen
Samarbeta med din supportansvarige för att få rekommendationer som är anpassade för ditt företag så att du kan göra grundläggande förbättringar av kassaflöden, utbetalningstider, tvister, nekade betalningar och mer.
-
Vissa företag känns opersonliga. Hos Stripe kände vi oss trygga – vi hade flera sätt att nå en person via chatt, e-post, telefon eller linjen för akuta ärenden, och vår supportansvarige gjorde allt för att stödja vår verksamhet.
Jake Kornreich
Direktör för strategi och ekonomi
-
Vi hade ett problem med utbetalningar, och supportteamet för akuta ärenden gav sig i kast med det omedelbart. De höll oss informerade hela tiden och kunde lösa problemet utan att det påverkade våra leverantörer. Teamet hjälpte oss även att åtgärda problemet så att det inte skulle uppstå igen.
Chad Wittman
Grundare och produktchef
-
När vi blev tvungna att hantera tvister till ett värde av flera tusen dollar varje månad föreslog vår supportansvarige några förändringar av vår kundupplevelse, och gav oss råd om att inrätta en funktion för lösning av tvister. Utan tvekan den bästa hjälp vi någonsin fått!
Alex Goldstein
CEO
Välj ett supportprogram
Hitta rätt supportnivå för ditt företags behov.
Standardsupport
Ingår för alla Stripe-kunder
E-post, telefon och chatt dygnet runt
Måndag–Fredag, kl. 09.00–17.00, via e-post
–
–
–
Globalt
Ingår
Premiumsupport
För snabbt växande eller komplexa företag
Dygnet runt via e-post, chatt eller telefon med prioriterade svar
Måndag–Fredag, kl. 09.00–17.00, via e-post med prioriterade svar
Särskild supporthubb på din Dashboard
Egen supportansvarig som känner ditt företag
Få svar inom några minuter från vårt supportteam för akuta ärenden
Supportgranskning varje kvartal med personliga rekommendationer
Globalt
Begär åtkomst för prisinformation
* Språk som stöds: franska, italienska, tyska, spanska, portugisiska, japanska och kinesiska (förenklad)
Övriga tjänster
Vi erbjuder professionella tjänster för storföretag.
Strategisk kontohantering
Tillsammans med din kontoansvarige kan du optimera marknadsexpansion, globala auktoriseringar, godkännanden och mer.
Teknisk kontohantering
Övervaka produktprestanda, lös integrationsfel och skapa anpassade lösningar efter behov med din tekniska kontoansvarige.
Onboarding och distribution
Få hjälp av ett team med tekniska experter för snabbare integration av Stripe.
Företagsanpassad utbildning
Få utbildning, kurser, videor och innehåll som är specialanpassade för dina team.