Certaines entreprises ont l'impression d'être complètement anonymes. Avec Stripe, nous pouvions aisément contacter quelqu'un par chat, e-mail, téléphone ou la ligne téléphonique d'urgence. Notre responsable client dédié s'est entièrement investi dans le succès de notre entreprise.

L'équipe d'assistance d'urgence s'est attaquée à un problème de virements et nous a tenu au courant régulièrement de leur progression. Ainsi, nous avons été en mesure de résoudre le problème de façon à ce que nos Helpers ne soient pas affectés. L'équipe nous a aussi aidés à faire en sorte que le problème ne se reproduise plus.

À un moment nous dépensions des milliers de dollars par mois en litiges. Le responsable du service d'assistance nous a alors suggéré de modifier l'expérience client et nous a guidé dans la mise en place d'un centre de résolution des litiges. C'est de loin le meilleur service d'assistance que nous ayons jamais reçu.