Certaines entreprises ont l'impression d'être complètement anonymes. Avec Stripe, nous pouvions aisément contacter quelqu'un par clavardage, courriel, téléphone ou le numéro d'urgence. Notre responsable client attitré s'est entièrement investi dans le succès de notre entreprise.

L'équipe d'assistance d'urgence s'est employée à résoudre un problème de virements tout en nous tenant au courant de la situation. Ainsi, nous avons été en mesure de résoudre le problème sans que nos assistants soient affectés. L'équipe nous a aussi aidés à faire en sorte que le problème ne se reproduise plus.

À un moment, nous dépensions des milliers de dollars par mois en litiges. Le responsable du service à la clientèle nous a alors suggéré de modifier l'expérience client et nous a conseillé sur la mise en place d'un service de résolution des litiges. C'est de loin l'aide la plus précieuse nous ayons jamais reçue.